ما هو مفهوم "جعل كل اتصال مهماً" (MECC)؟

برنامج "جعل كل تواصل ذا قيمة" (MECC) هو ببساطة حوار حول الصحة. تُدار هذه الحوارات من قِبل الشخص أو المريض، وتركز على ما يعتقد الشخص أنه قادر على فعله لإحداث تغيير إيجابي في نمط حياته. وغالبًا ما يكون الهدف منها "زرع بذرة" للتغيير أو دعم شخص ما لاتخاذ خطوة صغيرة نحو إحداث تغيير.

يركز تدريب MECC على استخدام أسئلة الاستكشاف المفتوحة، وهي أسئلة تبدأ بـ "ماذا" أو "كيف". تتيح هذه الأسئلة للشخص قيادة الحوار، وتُبعده عن تقديم الحلول أو الاقتراحات من قِبل الموظفين. غالبًا ما تنتهي محادثات MECC بتوجيه الشخص إلى خدمة الدعم الأنسب (مثل الإقلاع عن التدخين).

يركز مركز MECC على المجالات التالية:

  • تحسين الصحة النفسية والرفاهية
  • الإقلاع عن التدخين
  • تقليل تناول الكحول
  • تناول طعام صحي أكثر
  • زيادة النشاط البدني

تتمثل رؤيتنا لبريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشاير في أن تكون جميع منظمات الرعاية الصحية والاجتماعية والوكالات الشريكة ذات الصلة على دراية بمبادئ MECC وأن تتبناها وتدمجها.

وهذا يعني أنه كلما كان ذلك مناسباً، يتم استخدام الفرصة لتعزيز الرسائل المتعلقة بالصحة والرفاهية والإشارة إلى الخدمات ذات الصلة.

تُعدّ محادثة MECC تدخلاً موجزاً للغاية، ولا تتطلب معرفة أو خبرة مُحددة في مجال الموضوع. مع ذلك، يُمكن للموظفين الذين يُقدّمون تدخلات أكثر كثافة كجزء من مهامهم اليومية استخدام نهج MECC. إذ يُمكن أن يُساعد هذا النهج في فتح باب الحوار ودعم الأفراد للتفكير في التغييرات التي يرغبون في إحداثها.

ما هي فوائد التدريب في مركز MECC؟

  • يقدم برنامج MECC نهجًا طويل الأمد للوقاية، مما يجعله جزءًا أساسيًا من عمل الجميع.
  • أظهر تقييم نموذج ويسيكس MECC (النموذج الذي يستند إليه التدريب في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير) أن الموظفين أبلغوا عن تحسن في الرضا الوظيفي، وزيادة في التعاطف المهني، وأن نموذج MECC كان له تأثير إيجابي على ثقافة المنظمة.
  • يدعم مركز MECC تحسين جودة الخدمة ونتائج المرضى

التدريب في مركز التدريب المهني

لكل مؤسسة من مؤسسات الرعاية الصحية التابعة لمجموعة BNSSG مسؤولٌ ومدربٌ أو أكثر يقدمون تدريبًا داخليًا في مجال إدارة الطوارئ. ينبغي على الموظفين التواصل مع فريق التعلم والتطوير في جهة عملهم للاطلاع على تفاصيل نوع التدريب الذي تقدمه مؤسستهم في هذا المجال.

كما تُقدّم BNSSG دورة "تدريب المدربين" التابعة لـ MECC، والتي تستغرق يومًا ونصف، وتُدرّب الموظفين ليصبحوا مدربين معتمدين في MECC، ويُقدّموا دورة تدريبية مدتها ثلاث ساعات. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع قادة MECC في BNSSG (معلومات الاتصال أدناه).

التعلم الإلكتروني الوطني MECC

ماذا عن التدريبات الأخرى لتغيير السلوك؟

نتلقى أحيانًا أسئلة حول كيفية اندماج برنامج MECC مع برامج تدريب تغيير السلوك الأخرى، مثل التأثير التحفيزي أو التدريب الصحي. وقد أنشأت هيئة التعليم الصحي في إنجلترا برنامجًا لـ إطار عمل تطوير تغيير السلوك لمساعدة الموظفين والمديرين على تحديد نوع التدريب اللازم لتغيير السلوك لدعم الناس في إحداث تغييرات إيجابية في حياتهم.

يوضح هذا الإطار الجديد أن هناك أربعة مستويات من التدريب على تغيير السلوك، وأن المستوى الموصى به من التدريب يعتمد على الأشخاص الذين تتفاعل معهم أنت أو القوى العاملة لديك بشكل يومي.

هناك أربعة مستويات يتم تحديدها بناءً على احتياجات الأشخاص الذين يتعامل معهم الموظفون بشكل أكبر:

  • محو الأمية لتغيير السلوك – مناسب للجميع ويمكن الوصول إليه عبر التعلم الإلكتروني المجاني على الموقع الإلكتروني
  • المستوى الأول لتغيير السلوك - تدخلات قصيرة جدًا، مثل برنامج MECC، للموظفين الذين يعملون مع أشخاص لديهم احتياجات إدارية، مثل ضابط شرطة أو موظف استقبال يقوم بتوجيههم إلى الخدمات.
  • المستوى الثاني من تغيير السلوك - التدخلات الموجزة والمطولة الموجزة، للموظفين الذين يعملون مع مستخدمي الخدمات ذوي الاحتياجات الصحية أو الاجتماعية والذين يحتاجون إلى مهارات المقابلة التحفيزية
  • المستوى الثالث من تغيير السلوك - التدخلات عالية الكثافة، للموظفين الذين يعملون مع مستخدمي الخدمات ذوي الاحتياجات الأكثر تعقيدًا. تدريب متخصص على سبيل المثال العلاج السلوكي المعرفي.

يتضمن الإطار أيضًا أداة التقييم, ، حيث تجيب على بعض الأسئلة السريعة لمعرفة مستوى التدريب على تغيير السلوك الأنسب لك أو لقوة العمل لديك.

إذا كنت مهتمًا بالتدريب، فيرجى الاتصال بمسؤول مركز التدريب المهني المحلي التابع لك:

روابط مفيدة:

إطار عمل تطوير تغيير السلوك

التعلم الإلكتروني في مركز ميك

دليل تنفيذ مركز التحكم في الطاقة المتجددة

عرض تقديمي حول مركز MECC

NHS.UK: صحة أفضل

NHS.UK: الصحة من الألف إلى الياء