{"id":17040,"date":"2023-06-23T10:56:27","date_gmt":"2023-06-23T09:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nhs-icb.bisongrid.dev\/?p=17040"},"modified":"2024-11-01T14:45:06","modified_gmt":"2024-11-01T14:45:06","slug":"how-you-make-a-complaint-about-primary-care-services-is-changing-on-1-july-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/news\/how-you-make-a-complaint-about-primary-care-services-is-changing-on-1-july-2023\/","title":{"rendered":"La proc\u00e9dure pour d\u00e9poser une plainte concernant les services de soins primaires va changer le 1er juillet 2023."},"content":{"rendered":"
Section intitul\u00e9e module-1<\/span><\/a>
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La proc\u00e9dure pour d\u00e9poser une plainte concernant les services de soins primaires va changer le 1er juillet 2023.<\/strong><\/h1>\n

Vous avez le droit de porter plainte concernant tout aspect des soins, traitements ou services du NHS, et ce droit est inscrit dans la politique du NHS. Constitution du NHS sur gov.uk.<\/a><\/p>\n

\u00c0 compter du 1er juillet 2023, la proc\u00e9dure pour d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du commissaire concernant les services de soins primaires va changer.<\/p>\n

Par services de soins primaires, nous entendons les m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes, les dentistes, les opticiens ou les services de pharmacie.<\/p>\n

Il existe deux fa\u00e7ons de d\u00e9poser une plainte\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du prestataire de soins de sant\u00e9\u00a0: il s\u2019agit de l\u2019organisme o\u00f9 vous avez re\u00e7u le service du NHS, par exemple un cabinet de m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ou un cabinet dentaire. <\/span><\/li>\n
  2. Vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du commissaire du service\u00a0: il s\u2019agit de l\u2019organisme qui a financ\u00e9 le service ou les soins que vous avez re\u00e7us.<\/li>\n<\/ol>\n

    Apr\u00e8s le 1er juillet 2023, si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte concernant les services de soins primaires aupr\u00e8s du commissaire, vous devrez d\u00e9sormais contacter le Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board (ICB) au lieu de NHS England.<\/p>\n

    Vous pouvez le faire en utilisant nos coordonn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n

    Il est conseill\u00e9 de contacter en premier lieu votre m\u00e9decin traitant pour toute plainte. La proc\u00e9dure \u00e0 suivre reste inchang\u00e9e.<\/p>\n

    Si votre plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue, vous pouvez contacter l'ICB<\/a>.<\/p>\n

    Si vous avez une plainte en cours re\u00e7ue \u00e0 compter du 1er juillet 2022, vous recevrez une lettre du NHS England vous informant que l'ICB traite d\u00e9sormais votre plainte, avec confirmation du nom de votre gestionnaire de dossier.<\/p>\n

    Si vous avez des r\u00e9clamations en cours re\u00e7ues avant le 1er juillet 2022, vous recevrez une lettre de NHS England vous informant que votre r\u00e9clamation est conserv\u00e9e par NHS England avec la confirmation de votre gestionnaire de dossier.<\/p>\n

    Si vous avez des questions, veuillez contacter bnssg.customerservice@nhs.net<\/a>.<\/p>\n

    D\u00e9couvrez comment faire part de vos commentaires ou d\u00e9poser une plainte concernant un service du NHS.<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n <\/div>\r\n <\/section><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00c0 partir du 1er juillet 2023, la mani\u00e8re dont les membres du public d\u00e9poseront une plainte concernant les services de soins primaires aupr\u00e8s du commissaire changera. <\/p>","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[291],"tags":[805,793,160,806,795,38,189],"class_list":["post-17040","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gp","tag-complaint","tag-dentistry","tag-feedback","tag-gp","tag-optometry","tag-pharmacy","tag-primary-care"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17040"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17040\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33228,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17040\/revisions\/33228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}