{"id":20881,"date":"2023-12-14T15:04:38","date_gmt":"2023-12-14T15:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/nhs-icb.bisongrid.dev\/?p=20881"},"modified":"2024-11-01T14:24:24","modified_gmt":"2024-11-01T14:24:24","slug":"one-in-four-nhs-staff-experience-harassment-at-work-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/news\/one-in-four-nhs-staff-experience-harassment-at-work-2\/","title":{"rendered":"Un quart du personnel du NHS est victime de harc\u00e8lement au travail."},"content":{"rendered":"<div class=\"assembler_default-group assembler_module_group assembler_default-group_1 assembler_module_group_1\"><div class=\"assembler_module_area assembler_module_area_1\"><div class=\"assembler_text-module assembler_module assembler_text-module_1 assembler_module_1  transparent\"><a tabindex=\"-1\" title=\"Section intitul\u00e9e module-1\" id=\"module-1\" href=\"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20881\/#module-1\" class=\"anchor\"><span class=\"hidden\">Section intitul\u00e9e module-1<\/span><\/a><!-- Template found for text-module - Template: template-text - Matched: _only --><section class=\"w-full mx-auto max-w-content pt-12 sm:pt-24 pb-12 sm:pb-24\">\r\n  <div class=\"entry-content w-full !px-0 max-w-small\">\r\n        <h1><strong>Un quart du personnel du NHS est victime de harc\u00e8lement au travail.<\/strong><\/h1>\n<time class=\"post_date_shortcode\">14 d\u00e9cembre 2023<\/time>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, l&#039;enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s du personnel du NHS a montr\u00e9 que plus d&#039;un quart du personnel avait subi du harc\u00e8lement, des brimades ou des abus de la part de patients et de membres du public sur son lieu de travail.<\/p>\n<p>Au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, plus d'un membre du personnel sur dix a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 avoir subi des violences physiques de la part de patients, de proches ou d'autres membres du public sur son lieu de travail.<\/p>\n<p><strong>Rosi Shepherd, infirmi\u00e8re en chef du NHS Bristol, North Somerset and South Gloucestershire ICB, a d\u00e9clar\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cNotre personnel de sant\u00e9 et de soins d\u00e9vou\u00e9 vient travailler chaque jour pour fournir les meilleurs services et soins possibles. Il ne doit pas \u00eatre menac\u00e9 et craindre pour sa s\u00e9curit\u00e9, celle de son \u00e9quipe ou celle des autres patients.<\/p>\n<p>\u201cNous savons que la grande majorit\u00e9 des personnes qui utilisent les services locaux sont aimables et respectueuses lorsqu'elles interagissent avec le personnel, mais le nombre toujours \u00e9lev\u00e9 d'incidents est inacceptable\u201d.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Les chiffres locaux de l'University Hospitals Bristol and Weston NHS Foundation Trust (UHBW) font \u00e9tat de 479 incidents de violence verbale et de 319 incidents de violence physique \u00e0 l'encontre du personnel depuis avril 2023.<\/p>\n<p>En r\u00e9ponse \u00e0 la violence et aux agressions subies par le personnel, l'UHBW a mis en place une \u00e9quipe de r\u00e9duction de la violence en septembre 2022 pour soutenir le personnel victime de comportements abusifs.<\/p>\n<p>Depuis la mise en place de l'\u00e9quipe, une personne a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e et dans 12 cas, l'auteur a \u00e9t\u00e9 inculp\u00e9 et son dossier suit son cours dans le syst\u00e8me de justice p\u00e9nale. Au total, l'\u00e9quipe de r\u00e9duction de la violence a pris des mesures contre 37 cas de comportements violents ou agressifs \u00e0 l'\u00e9gard de coll\u00e8gues de l'UHBW.<\/p>\n<p><strong>Emma Wood, Chief People Officer et Deputy Chief Executive \u00e0 l'University Hospitals Bristol and Weston NHS Foundation Trust, a d\u00e9clar\u00e9 : <\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\u201cPersonne ne devrait subir ou \u00eatre t\u00e9moin de violence, d'agression, d'intimidation et de harc\u00e8lement au travail, en particulier dans un \u00e9tablissement de soins de sant\u00e9 o\u00f9 les gens viennent dans l'espoir de soigner d'autres personnes ou d'\u00eatre soign\u00e9s. C'est tout simplement inacceptable.<\/p>\n<p>\u201cNous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 \u00e9radiquer toute forme de comportement inacceptable \u00e0 l'UHBW. Notre \u00e9quipe charg\u00e9e de la r\u00e9duction de la violence aide les coll\u00e8gues \u00e0 se sentir en s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 prendre des mesures lorsqu'ils sont confront\u00e9s \u00e0 des comportements difficiles.<\/p>\n<p>\u201cDans les cas les plus graves, nous n'h\u00e9siterons pas \u00e0 prendre des mesures et nous signalerons les contrevenants \u00e0 la police afin qu'ils puissent \u00eatre traduits en justice\u201d.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Le probl\u00e8me est \u00e9galement grave dans les cabinets de m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale, o\u00f9 les navigateurs de soins sont confront\u00e9s \u00e0 des centaines d'incidents par jour.<\/p>\n<p><strong>Peter Maynard, partenaire ex\u00e9cutif du centre de sant\u00e9 de Horfield<\/strong>, La Commission europ\u00e9enne a d\u00e9clar\u00e9 que les abus subis par le personnel de premi\u00e8re ligne \u00e9taient devenus si graves au cours des derniers mois qu'elle a perdu pr\u00e8s d'un tiers de son \u00e9quipe de navigateurs de soins.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cLa vieille id\u00e9e d'un r\u00e9ceptionniste de m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste est r\u00e9volue depuis longtemps. Ce sont des navigateurs comp\u00e9tents qui suivent des crit\u00e8res complexes pour s'assurer que les patients ont acc\u00e8s aux bons soins, du premier coup.<\/p>\n<p>\u201cNous savons que les gens veulent \u00eatre soign\u00e9s le plus rapidement possible et qu'ils peuvent \u00eatre frustr\u00e9s, mais si le commentaire d\u00e9sobligeant d'une personne peut sembler anodin en soi, lorsqu'il se r\u00e9p\u00e8te 100 fois au cours d'une journ\u00e9e de travail, cela repr\u00e9sente beaucoup d'angoisse qu'il faut emporter chez soi et avec laquelle il faut revenir le lendemain.<\/p>\n<p>\u201cIl faut des mois pour former compl\u00e8tement un navigateur de soins aux patients, de sorte que chaque fois que nous en perdons un, nous perdons effectivement les heures de travail de cette personne pour la majeure partie de l'ann\u00e9e. Par cons\u00e9quent, en cas d'abus, les patients b\u00e9n\u00e9ficieront d'un service de moindre qualit\u00e9, les d\u00e9lais d'attente au t\u00e9l\u00e9phone seront plus longs et la frustration sera encore plus grande.<\/p>\n<p>\u201cComme toujours, il s'agit d'une minorit\u00e9 de patients qui traitent le personnel de cette mani\u00e8re, mais cette minorit\u00e9 bruyante a un impact tr\u00e8s important sur la capacit\u00e9 des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes \u00e0 fournir le type de service qu'ils souhaitent.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Mary Lewis, infirmi\u00e8re en chef chez Sirona care &amp; health <\/strong>qui fournit des soins de sant\u00e9 communautaires aux adultes et aux enfants dans les r\u00e9gions de Bristol, North Somerset et South Gloucestershire, a d\u00e9clar\u00e9 que l'\u00e9quipe a travaill\u00e9 avec la police et l'organisation de soutien aux t\u00e9moins pour engager des poursuites \u00e0 la fin de l'ann\u00e9e 2022 apr\u00e8s qu'un individu soit devenu violent et agressif dans un centre de soins d'urgence.<\/p>\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 \u00e0 une peine de 12 semaines en vertu de la loi sur les agressions contre les travailleurs des services d'urgence (Assaults on Emergency Workers Act), qui offre une protection suppl\u00e9mentaire aux personnes employ\u00e9es dans le but de fournir ou de soutenir les services de sant\u00e9 du NHS.<\/p>\n<p>Mary a dit :<\/p>\n<blockquote><p>\u201cBien que nous mettions toujours l'accent sur la pr\u00e9vention, nous travaillerons toujours en \u00e9troite collaboration avec la police pour engager des poursuites si nous le jugeons n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>\u201cCela nous rappelle que la violence et les agressions \u00e0 l'encontre de nos coll\u00e8gues et du personnel soignant ne sont jamais acceptables\u201d.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>ITV West Country a r\u00e9alis\u00e9 un reportage sur l'impact des pratiques des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes.<\/p>\n<div class=\"embed_wrapper\"><iframe title=\"Abus dans les cabinets de m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes - ITV West Country, d\u00e9cembre 2023\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bGxMBEsd6yA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>BBC Points West s'entretient avec le personnel du centre de sant\u00e9 de Horfield et le personnel de l'h\u00f4pital royal de Bristol au sujet de leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n<div class=\"embed_wrapper\"><iframe title=\"Abus envers le personnel du NHS - BBC Points West, janvier 2024\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/btpju8-KYDY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <\/div>\r\n  <\/section><\/div><!-- .assembler_text-module.assembler_module.assembler_text-module_1.assembler_module_1..transparent --><\/div><!-- .assembler_module_area.assembler_module_area_1 --><\/div><!-- .assembler_default-group.assembler_module_group.assembler_default-group_1.assembler_module_group_1  -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, l&#039;enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s du personnel du NHS a montr\u00e9 que plus d&#039;un quart du personnel avait subi du harc\u00e8lement, des brimades ou des abus de la part de patients et de membres du public sur son lieu de travail.<\/p>","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[708],"tags":[833,834,835,69,836,193,192],"class_list":["post-20881","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-workforce","tag-abuse","tag-harassment","tag-help-us-help-you","tag-hospital","tag-patient","tag-respect","tag-staff"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20881"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33217,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20881\/revisions\/33217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20881"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20881"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bnssghealthiertogether.org.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}