Czym jest Making Every Contact Count (MECC)?

Making Every Contact Count (MECC) to po prostu rozmowa o zdrowiu. Rozmowy w ramach MECC prowadzone są przez osoby lub pacjentów i koncentrują się na tym, co dana osoba uważa, że może zrobić, aby pozytywnie zmienić swój styl życia. Często chodzi o ‘zasadzenie ziarna’ zmiany lub wsparcie kogoś w zrobieniu małego kroku w kierunku zmiany.

Szkolenia MECC koncentrują się na stosowaniu pytań otwartych, które zaczynają się od ‘co’ lub ‘jak’. Pytania otwarte pozwalają osobie prowadzącej rozmowę na prowadzenie jej i odciągają ją od podawania rozwiązań lub sugestii przez personel. Rozmowy MECC często kończą się skierowaniem osoby do najbardziej odpowiedniej usługi wsparcia (np. pomocy w rzucaniu palenia).

MECC koncentruje się na następujących obszarach:

  • Poprawa zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia
  • Rzucanie palenia
  • Ograniczanie spożycia alkoholu
  • Zdrowsze odżywianie
  • Zwiększenie aktywności fizycznej

Nasza wizja dla Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire zakłada, że wszystkie organizacje zajmujące się opieką zdrowotną i społeczną oraz odpowiednie agencje partnerskie będą świadome, przyjmą i wdrożą zasady MECC.

Oznacza to, że zawsze, gdy jest to stosowne, wykorzystuje się okazję do wzmocnienia przekazów dotyczących zdrowia i dobrego samopoczucia oraz wskazania odpowiednich usług.

Rozmowa MECC to bardzo krótka interwencja – nie jest wymagana żadna specjalistyczna wiedza ani doświadczenie w danej dziedzinie. Jednak pracownicy, którzy w ramach swojej codziennej pracy prowadzą bardziej intensywne interwencje, również mogą skorzystać z podejścia MECC. Może ono pomóc w nawiązaniu rozmów i wspieraniu ludzi w rozważaniu zmian, które chcą wprowadzić.

Jakie są korzyści ze szkolenia MECC?

  • MECC oferuje długoterminowe podejście do zapobiegania, co czyni je podstawową częścią pracy każdego
  • Ocena modelu Wessex MECC (modelu, na którym opiera się szkolenie w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire) wykazała, że pracownicy zgłaszali poprawę satysfakcji z pracy, wzrost empatii zawodowej oraz pozytywny wpływ MECC na kulturę organizacyjną
  • MECC wspiera poprawę jakości usług i wyników leczenia pacjentów

Szkolenie MECC

Każda organizacja opieki zdrowotnej BNSSG ma lidera MECC i trenerów, którzy prowadzą wewnętrzne szkolenia MECC. Pracownicy powinni skontaktować się z Zespołem ds. Szkoleń i Rozwoju swojego pracodawcy, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rodzaju szkoleń MECC oferowanych przez organizację.

Istnieje również kurs BNSSG MECC ‘Train the Trainer’, który trwa półtora dnia i przygotowuje personel do roli trenerów MECC. Szkolenie to prowadzi się przez trzy godziny. Więcej informacji można uzyskać od koordynatorów BNSSG MECC (dane kontaktowe poniżej).

Krajowy e-learning MECC

A co z innymi szkoleniami dotyczącymi zmiany zachowań?

Czasami otrzymujemy pytania o to, jak MECC wpisuje się w inne szkolenia dotyczące zmiany zachowań, takie jak Motivational Influencing czy Health Coaching. Health Education England stworzyło Ramy rozwoju zmiany zachowania aby pomóc poszczególnym pracownikom i menedżerom określić, jaki rodzaj szkolenia w zakresie zmiany zachowań jest potrzebny, aby wesprzeć ludzi we wprowadzaniu pozytywnych zmian w ich życiu.

Nowe Ramy pokazują, że istnieją cztery poziomy szkoleń w zakresie zmiany zachowań, a zalecany poziom szkoleń zależy od osób, z którymi Ty lub Twoi pracownicy macie najczęściej styczność na co dzień.

Istnieją cztery poziomy określane na podstawie potrzeb osób, z którymi personel najczęściej pracuje:

  • Umiejętność zmiany zachowań – kurs odpowiedni dla każdego, dostępny bezpłatnie w formie e-learningu na stronie internetowej
  • Zmiana zachowania Poziom 1 – Bardzo krótkie interwencje, takie jak MECC, dla personelu pracującego z osobami mającymi potrzebę administracyjną, np. policjanta lub recepcjonisty kierującego do odpowiednich usług
  • Zmiana zachowania Poziom 2 – Krótkie i rozszerzone krótkie interwencje, dla personelu pracującego z użytkownikami usług z potrzebami w zakresie opieki zdrowotnej lub społecznej i potrzebującego umiejętności przeprowadzania wywiadów motywacyjnych
  • Zmiana Zachowania Poziom 3 – Interwencje o Wysokiej Intensywności, dla personelu pracującego z użytkownikami usług o bardziej złożonych potrzebach. Szkolenia specjalistyczne, np. CBT.

Ramka obejmuje również: Narzędzie oceny, w którym odpowiesz na kilka krótkich pytań, aby dowiedzieć się, jaki poziom szkolenia w zakresie zmiany zachowań jest najbardziej odpowiedni dla Ciebie lub Twoich pracowników.

Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem skontaktuj się z lokalnym liderem MECC:

Przydatne linki:

Ramy rozwoju zmiany zachowania

E-learning MECC

Przewodnik wdrażania MECC

Prezentacja na temat MECC

NHS.UK: Lepsze zdrowie

NHS.UK: Zdrowie od A do Z