تم تكريم خدمة الصحة النفسية في جوائز البرلمان الإقليمية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية.
حصلت مؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير على جائزة التميز الإقليمي في الرعاية الصحية النفسية، كجزء من جوائز البرلمان لهيئة الخدمات الصحية الوطنية لعام 2023, ، وذلك لشراكتهم في الوصول المتكامل.
تُمنح جائزة التميز في الرعاية الصحية العقلية للأفراد والفرق الذين عملوا عبر الحدود التنظيمية لتطوير خدمات جديدة وفعالة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية في مجتمعهم.
تُعدّ شراكة الوصول المتكاملة تعاونًا بين مؤسسة Avon and Wiltshire Mental Health Partnership NHS Trust، وخدمة BrisDoc Healthcare، ومؤسسة South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust، ومجلس الرعاية المتكاملة في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير، ونظام الرعاية المتكاملة الأوسع نطاقًا، بالإضافة إلى شرطة وإطفاء Avon and Somerset، والمنظمات التطوعية والمجتمعية والاجتماعية (VCSE).
تجمع شراكة الوصول المتكامل بين دعم الصحة النفسية وخدمات الرعاية العاجلة والطارئة عبر الرقمين 999 و111 للأشخاص الذين يمرون بأزمات نفسية. وتوفر هذه الشراكة الاستجابة الأنسب من خلال المختصين الأنسب. وقد يشمل ذلك الاستجابة المباشرة في حالات الطوارئ؛ والتقييم عن بُعد (مباشرةً أو عبر الهاتف)؛ والمراجعة السريرية؛ وتقديم المشورة الطبية والوصفات الطبية.
في عام 2022، مكّنت شراكة الوصول المتكامل من إيقاف 1700 سيارة إسعاف عن استقبال الأفراد الذين يعانون من أزمات نفسية، ومن خلال توفير دعم بديل وأكثر ملاءمة، لم يتم توجيه سوى شخصين فقط ممن لديهم احتياجات نفسية إلى قسم الطوارئ عبر خدمة التقييم السريري للصحة النفسية NHS111. وقد أسفر ذلك بشكل مباشر عن تحسين قدرة النظام على الاستجابة بشكل أفضل في أوقات الضغط الشديد.
كما أن التكامل الكامل لهذه الخدمة يعني أن الناس يحتاجون فقط إلى سرد قصتهم مرة واحدة قبل الوصول إلى خدمات الصحة العقلية والجسدية، وهو أمر مهم بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من حالات صحية متعددة ويدعم تقليل التأخير في تلقي الرعاية.
قال جيف فارار، رئيس مجلس الرعاية المتكاملة التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير:
“"إنه لخبر رائع أن تحظى هذه المبادرة المحلية بالتقدير على المستوى الإقليمي. هذه الخدمة هي ثمرة تعاون مكثف بين العديد من المنظمات، وتُظهر الابتكار والالتزام بتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية لأفراد مجتمعاتنا."”
قال ماثيو بيج، الرئيس التنفيذي للعمليات في شراكة الصحة العقلية في أفون وويلتشير:
“"إن أفضل رعاية صحية هي تلك التي تقوم على التعاون والتنسيق، أولاً مع الفرد وأحبائه، ولكن أيضاً مع جميع الخدمات الأخرى التي تسعى لمساعدتهم.".
“عندما يمرّ الناس بأزمة، غالباً ما يتواصلون مع العديد من خدمات الطوارئ، بالإضافة إلى أخصائيي الصحة النفسية. ومن خلال تنظيم هذه الخدمة لتعمل بطريقة متكاملة تماماً، نتمكن من تبادل المعلومات الصحيحة، واتخاذ القرارات المناسبة بشأن الجهات المعنية، وتقديم تدخل صحي سريع لحل المشكلة الصحية.
“"بصفتي طبيباً، فقد رأيت بنفسي الفائدة الفورية التي يمكن أن يجلبها هذا الأسلوب للأشخاص الذين يعانون من ضائقة نفسية. إن الدروس التي اكتسبناها من هذه الطريقة في العمل تثبت أهميتها البالغة في عدد من مشاريع التحول التي نقوم بها حالياً."”
قالت الدكتورة كاثي رايان، المديرة الطبية في خدمات بريزدوك للرعاية الصحية:
“"تُعدّ هذه المبادرة مثالاً رائعاً للقيادة التعاونية القائمة على الشجاعة. لقد أثمرت جهودٌ كبيرةٌ في التفكير والعمل الجاد وبناء العلاقات، وأسفرت عن إنشاء خدمة فعّالة ومتكاملة تُقدّم خدماتها للناس في أوقات الأزمات على أكمل وجه. إنها تستحق بجدارة الفوز بالجائزة."”
قال ويل وارندر، الرئيس التنفيذي لمؤسسة خدمات الإسعاف في جنوب غرب إنجلترا التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية:
“"يسعدني أن يتم تقدير شراكة الوصول المتكاملة ضمن جوائز البرلمان الإقليمية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية.".
“"لقد مثّل إدخال هذه الشراكة خطوة إيجابية إلى الأمام في توفير رعاية عاجلة متخصصة للأشخاص الذين يعانون من أزمات الصحة العقلية، مما ساعد آلاف الأشخاص على تلقي الرعاية التي يحتاجونها في مكان ومن خدمة تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه."”