تحثّ هيئة الخدمات الصحية الوطنية المرضى على طلب الرعاية الطارئة عند الحاجة خلال أحدث إضراب عمالي.
تطلب هيئة الخدمات الصحية الوطنية من المرضى طلب الرعاية الطارئة إذا احتاجوا إليها أثناء الإضرابات العمالية، واتخاذ خطوات بسيطة للمساعدة في ضمان توفير الرعاية للمرضى الذين هم في أمس الحاجة إليها.
ويشمل ذلك استخدام الخدمات بذكاء من خلال التوجه إلى خدمة NHS 111 عبر الإنترنت كما أن الميناء الأول الذي يتم فيه استلام حالات الطوارئ الصحية، ويستمر في استقبال مكالمات 999 في حالات الطوارئ الخطيرة.
لا تتأثر الممارسات العامة والصيدليات المجتمعية وعلاج الأسنان بعمليات الإضراب، ويجب على الجمهور الاستمرار في الحصول على هذه الخدمات عند الحاجة خلال أيام الإضراب.
ستعطى خدمات الإسعاف الأولوية للأشخاص الذين يعانون من حالات طارئة من الناحية السريرية، وفي أيام الإضراب قد يضطر الأشخاص الذين ليسوا في خطر حياة أو صحة إلى الانتظار لفترة أطول من المعتاد للحصول على سيارة إسعاف. حيثما يكون ذلك آمناً ومناسباً، قد يُطلب من بعض الأشخاص أن يسيروا سيراً على الأقدام إلى المستشفى – على الرغم من أنه من المهم أن يتلقوا المشورة الطبية من رقم 111 أو 999 قبل القيام بذلك.
سيقوم هيئة الخدمات الصحية الوطنية بالاتصال بأي شخص يتعين إعادة جدولة موعده بسبب الإضراب. وإذا لم تتصل الهيئة بك، فمن المهم حضور المواعيد المحددة حسب الموعد.
في هذا الأربعاء (11 يناير)، سيقوم عمال الإسعاف بإضراب، كما سيقوم الممرضون بإضراب في الأربعاء القادم (18 يناير) والخميس (19 يناير). ومن المقرر أن يتم إضراب إضافي للإسعاف في وقت لاحق من الشهر يوم الاثنين 23 يناير.
في جميع الحالات، سيتم منح الأولوية للمرضى الذين يعانون من الاحتياجات الصحية الأكثر إلحاحًا من الناحية السريرية.
قال الدكتور فين ديواكار، المدير الطبي لقطاع الرعاية الثانوية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية::
“إن رسالة هيئة الخدمات الصحية الوطنية للمرضى واضحة: إذا كنت بحاجة إلى رعاية طبية طارئة، فارجِع إلى المستشفى.
“ويعني ذلك الاستمرار في الاتصال برقم 999 في حالات الطوارئ الخطيرة، وكذلك استخدام الرقم 111 عبر الإنترنت للحصول على خدمات صحية أخرى، حيث سيتلقى المريض نصائح طبية بشأن أفضل الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك.
“قال: ”عمل موظفو مستشفى الخدمات الصحية الوطنية بجد لتقليل التداعيات، لكن من غير الممكن أن يكون هناك تأثير على الخدمات".
تعاني هيئة الخدمات الصحية الوطنية بالفعل من طلب قياسي على خدمات الرعاية الطارئة والعاجلة – كانت شهر أكتوبر وشهر نوفمبر من أكثر الشهور ازدحاماً في تاريخ حضور المرضى إلى أقسام الطوارئ، وأكثر الحالات خطورة التي تم إرسال سيارات الإسعاف لها.
استعدت وزارة الصحة الوطنية بشكل مكثف للعمل في إطار إضراب عمالي وللشتاء، حيث تم بالفعل وضع خطط لإدارة الطلب الإضافي، بما في ذلك مراكز مراقبة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومواقف سريرية إضافية، وزيادة الدعم المقدم في مجال الصحة العقلية لخدمات الإسعاف، وتوفير المزيد من خدمات سقوط الأشخاص في المنازل.
أصدرت الإرشادات قبل آخر عملية إضراب لخدمات الإسعاف، وطالبت الأنظمة المحلية بإخلاء المرضى الذين هم في صحة جيدة، كما طالبت المناطق المحلية بتعليق الإجراءات الجراحية الإلزامية فقط كحل أخير.
كما أطلقت هيئة الخدمات الصحية الوطنية المرحلة الأخيرة من حملة تلفزيونية تشجع الجمهور على استخدام خدمة NHS 111 عبر الإنترنت.
بعد إدخال الإجابات المتعلقة باحتياجات الرعاية الصحية عبر الإنترنت، يقوم النظام بإجراء تقييم ويوجهك إلى أفضل مكان لتلقي الرعاية المناسبة لك – وقد يشمل ذلك استشارة أحد أطباء الصيدلة أو استدعاء ممرضة أو زيارة مركز العلاج الطارئ في اليوم نفسه أو قسم الطوارئ.
تشير الأرقام إلى أن أكثر من 6.5 مليون شخص استخدموا خدمة NHS 111 عبر الإنترنت خلال الأشهر الـ 12 الماضية، حيث يتم توجيه ما متوسطه 20 ألف مستخدم إلى الدعم المناسب كل يوم وفقاً لأحدث البيانات.
تتمتع هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا والمناطق الصحية المحلية بخطط مسبقة لضمان استمرار تقديم الرعاية المنقذة للحياة وتقليل أي اضطرابات في رعاية المرضى إلى الحد الأدنى.
ستدعم الفرق الإقليمية والوطنية المناطق المحلية التي تحتاج إلى مزيد من المساعدة خلال أيام الإضراب للمساعدة في تنسيق الاستجابات.
في نوفمبر وزارة الصحة الوطنية في إنجلترا أصدرت توجيهات إلى أصحاب العمل في نظام الرعاية الصحية الوطنية المحليين حول أي إعفاءات ينبغي عليهم طلبها من ممثلي النقابات المحلية لضمان استمرار بعض الخدمات الحيوية مثل العلاج الكيميائي.