Les services de santé mentale récompensés par les prix parlementaires régionaux du NHS
Les organisations du NHS à Bristol, North Somerset et South Gloucestershire ont reçu un prix régional d'excellence en matière de soins de santé mentale, dans le cadre du Prix Parlementaires NHS 2023, pour leur partenariat d'accès intégré.
Le Prix d'excellence en santé mentale reconnaît les individus et les équipes qui ont travaillé au-delà des frontières organisationnelles pour développer des services nouveaux et efficaces afin d'aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale dans leur communauté.
Le Partenariat d'Accès Intégré est une collaboration entre l'Avon and Wiltshire Mental Health Partnership NHS Trust, BrisDoc Healthcare Service, le South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust, le Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board et le système de soins intégrés élargi, ainsi que la police de l'Avon and Somerset, les pompiers et les organisations volontaires, communautaires et d'entreprises sociales (VCSE).
Le Partenariat d'Accès Intégré combine le soutien en santé mentale aux services d'accueil des soins urgents et d'urgence, tant pour le 999 que pour le 111, destinés aux personnes en crise de santé mentale. Il assure la réponse la plus appropriée aux personnes par le professionnel le plus approprié. Cela peut inclure une intervention d'urgence en personne avec appel de détresse ; une évaluation à distance en personne et par téléphone ; une évaluation clinique ; des conseils professionnels et la prescription de médicaments.
En 2022, le partenariat « Integrated Access Partnership » a permis à 1 700 ambulances d'être retirées de la mise en service auprès de personnes en crise de santé mentale et, en leur fournissant un soutien alternatif et plus approprié, seules deux personnes ayant des problèmes de santé mentale ont été dirigées vers les urgences par le biais du « NHS111 Mental Health Clinical Assessment Service ». Cela a eu pour résultat direct d'améliorer la capacité du système à mieux répondre en période de forte tension.
L'intégration complète de ce service signifie également que les gens n'ont besoin de raconter leur histoire qu'une seule fois avant d'accéder aux services de santé mentale et physique, ce qui est particulièrement important pour les personnes atteintes de plusieurs problèmes de santé et contribue à réduire les délais de prise en charge.
Jeff Farrar, président du conseil de soins intégrés du NHS de Bristol, North Somerset et South Gloucestershire, a déclaré :
“C'est une excellente nouvelle que cette initiative locale ait été reconnue au niveau régional. Ce service est le fruit d'une collaboration approfondie entre de nombreuses organisations et témoigne de l'innovation et de l'engagement à fournir les meilleurs services de santé et de soins pour les habitants de nos communautés.”
Mathew Page, directeur des opérations du partenariat pour la santé mentale d'Avon et du Wiltshire, a déclaré :
“Les meilleurs soins de santé sont à la fois collaboratifs et coopératifs, d'abord avec la personne et ses proches, mais aussi avec tous les autres services qui cherchent à l'aider.
“En cas de crise, les gens entrent souvent en contact avec plusieurs services d'urgence ainsi qu'avec des cliniciens spécialisés en santé mentale. En organisant ce service de manière entièrement intégrée, nous sommes en mesure de partager les bonnes informations, de prendre les bonnes décisions quant aux personnes à impliquer et d'offrir une intervention sanitaire rapide pour un problème de santé.
“En tant que clinicien, j'ai constaté par moi-même le bénéfice immédiat que cela peut apporter aux personnes en détresse. Les apprentissages que nous avons tirés de cette façon de travailler s'avèrent essentiels dans un certain nombre de projets de transformation en cours.”
Dre Kathy Ryan, directrice médicale chez BrisDoc Healthcare Services, a déclaré :
“Cette initiative est un formidable exemple de leadership collaboratif et courageux. La réflexion, le travail acharné et les relations établies ont porté leurs fruits, créant un service efficace, intégré et motivant qui aide bien les personnes en crise. C'est à juste titre un lauréat.”
Will Warrender, PDG du South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust, a déclaré :
“Je suis ravi que le Partenariat d'Accès Intégré ait été reconnu dans le cadre des Prix Parlementaires Régionaux du NHS.
“L'introduction de ce partenariat représente une avancée positive pour la fourniture de soins d'urgence spécialisés aux personnes en crise de santé mentale, aidant ainsi des milliers de personnes à recevoir les soins dont elles ont besoin, dans un lieu et auprès d'un service qui correspondent le mieux à leurs besoins.”