Les services de radiothérapie du NHS South West obtiennent les meilleures notes lors d'une enquête auprès des patients.
Une enquête menée auprès de patients suivant une radiothérapie dans le Sud-Ouest a révélé que 98 % d'entre eux sont satisfaits ou très satisfaits de leur expérience des traitements et que 99 % estiment avoir été traités avec soin, gentillesse, dignité et respect.
L'enquête menée en mai 2022 auprès de plus de 600 patients dans huit établissements hospitaliers de la région fait état de résultats extrêmement positifs, le personnel étant salué pour son professionnalisme, son souci du détail et son soutien constant.
Les résultats ont également montré que 94 % des patients estimaient que les soins reçus au service de radiothérapie étaient très bons et que 95 % étaient satisfaits ou très satisfaits de leur expérience lors de leur rendez-vous pour le scanner pré-traitement.
Les résultats de l'enquête ont incité les responsables régionaux des services de radiothérapie à s'efforcer d'améliorer encore davantage les services en mettant l'accent sur des soins empreints de compassion et centrés sur le patient, ainsi que sur une communication rapide.
Le Dr Charles Comins, responsable clinique du réseau de radiothérapie du Sud-Ouest, a déclaré : “ Ces résultats positifs témoignent du dévouement et de la bienveillance de notre personnel de radiothérapie en première ligne, qui prend soin des patients traversant une période particulièrement difficile. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et le questionnaire destiné aux patients est un outil précieux pour recueillir leurs commentaires. ”
Le Dr Michael Marsh, directeur médical du NHS Angleterre Sud-Ouest, a déclaré : “L’excellence des soins aux patients est l’objectif quotidien de tout clinicien en première ligne. Ces résultats et les témoignages encourageants des patients seront un soutien précieux pour le personnel qui travaille sans relâche afin de prendre soin de ses patients face à une demande sans précédent depuis le début de la pandémie.”
Le réseau opérationnel de radiothérapie du Sud-Ouest remercie les patients d'avoir participé à l'enquête sur l'expérience des patients 2022 et réalisera sa troisième enquête en mai 2023.
NHS England South West est l'une des sept régions d'Angleterre, couvrant Swindon, la région de Bath, le Wiltshire, la région de Bristol, le Somerset, le Gloucestershire, le Devon, le Dorset, ainsi que les Cornouailles et les îles Scilly.