La sécurité et la qualité des services de consultation et de prescription en ligne
Financement
Financement des capacités de recherche du BNSSCG CCG (développement local)
Quelle est la question de recherche ?
Quels sont le niveau de sécurité et la qualité des services de consultation et de prescription en ligne, et quels sont les risques, les avantages et les retours d'expérience des utilisateurs de ces services ?
Quel est le problème ?
Les services de santé en ligne, publics et privés, comprennent des sites web de médecins proposant des consultations médicales en temps réel par vidéo ou par questionnaire, pouvant inclure la délivrance d'une ordonnance. Les pharmacies en ligne offrent divers services, tels que la prescription, la commande de médicaments par correspondance, ainsi que la collecte et la livraison des médicaments prescrits par un médecin traitant. L'expansion et l'évolution des consultations en ligne et autres modèles de soins numériques devraient améliorer l'accès aux services de santé et leur efficacité. Cependant, les bénéfices escomptés ne sont pas toujours au rendez-vous. On comprend mal comment ces nouvelles capacités numériques seront intégrées au système de santé existant et si elles auront l'impact positif escompté sur les soins courants en médecine générale. La prescription étant un élément central de nombre de ces services, il est possible que les inquiétudes portent spécifiquement sur la qualité et la sécurité d'utilisation des médicaments.
Quel est l'objectif de la recherche ?
Afin de déterminer si la prescription et la délivrance de médicaments via les services en ligne sont sûres et appropriées, de décrire leur impact sur l'expérience des patients en matière de soins et d'évaluer leur place dans le paysage des services de santé au sens large, notamment en vérifiant si elles répondent aux principales priorités liées aux médicaments décrites dans le plan à long terme du NHS, telles que l'optimisation des médicaments et les préoccupations relatives à la surprescription.
Comment cela sera-t-il réalisé ?
L'équipe réalisera une revue systématique des données probantes existantes sur les avantages et les inconvénients de la prescription en ligne, puis mènera des entretiens semi-structurés auprès des groupes suivants : les cliniciens dispensant des soins via les nouveaux services en ligne ; les patients bénéficiant de soins via ces mêmes services ; les cliniciens (par exemple, les médecins généralistes) assurant les soins habituels aux patients ayant déjà reçu des soins via ces services ; et les personnes travaillant au sein des autorités de réglementation et de contrôle locales et nationales (par exemple, les CCG, la CQC). Elle étudiera également la nature de la prescription via les services en ligne en analysant les ordonnances des patients et leurs cas cliniques correspondants.
Comment cela sera-t-il réalisé ?
L'équipe souhaite évaluer la faisabilité et l'impact de différentes interventions visant à améliorer les services de soins primaires pour les personnes souffrant d'un trouble du comportement alimentaire, qu'il soit déjà installé ou en développement. Deux interventions ont pour objectif de permettre aux médecins généralistes d'apporter rapidement le soutien et l'orientation nécessaires, tandis que deux autres visent à donner aux patients et à leurs aidants les moyens d'obtenir sans délai l'aide appropriée.
Qui dirige la recherche ?
Dr Rupert Payne, maître de conférences consultant en soins de santé primaires, Centre de soins primaires universitaires, Sciences de la santé des populations, Université de Bristol.
Informations complémentaires :
Pour plus d'informations ou pour participer à ce projet, veuillez contacter bnssg.research@nhs.net.