મૂલ્યાંકન માટે ડિસ્ચાર્જ: કોણ કોણ છે અને તેઓ શું કરે છે?

આ પૃષ્ઠ પર તમે સિસ્ટમમાં સાથીદારો લોકો અને તેમના પરિવારોને ટેકો આપવા માટે શું કરે છે તે વિશે વધુ જાણી શકો છો.

એક વ્યક્તિની વાર્તા પણ છે જેને સારવાર મળી છે.

બેથની ડેવરસન

સિનિયર સિસ્ટર, એલ્ગર એનેબલમેન્ટ યુનિટ, સાઉથમીડ હોસ્પિટલ

અમારો વોર્ડ એવા વૃદ્ધ લોકો માટે છે જેઓ હોસ્પિટલ છોડવા માટે તૈયાર છે, પરંતુ તે સુરક્ષિત રીતે થાય તે માટે વધારાની સંભાળની જરૂર છે.

એલ્ગર એનિબલમેન્ટ યુનિટ એક સબ-એક્યુટ એનિબલમેન્ટ યુનિટ છે, જ્યાં લોકો હોસ્પિટલમાંથી રજા આપવા માટે પૂરતા સ્વસ્થ હોય છે, પરંતુ હોસ્પિટલથી સમુદાયમાં તેમના સ્થળાંતરને ટેકો આપવા માટે યોજનાઓ અમલમાં આવે તેની રાહ જોઈ રહ્યા છે. આ સામાજિક સંભાળ, જટિલ આરોગ્ય અને સામાજિક સંભાળ ભંડોળમાં મદદ માટે અથવા માર્ગનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ડિસ્ચાર્જની રાહ જોવા માટે હોઈ શકે છે.

મલ્ટિડિસિપ્લિનરી ટીમ (નર્સો, ફિઝિયોથેરાપિસ્ટ, ઓક્યુપેશનલ થેરાપિસ્ટ) મૂલ્યાંકન કરે છે અને ટ્રાન્સફર ઓફ કેર ડોક્યુમેન્ટ (ToC Doc) પૂર્ણ કરે છે. ત્યારબાદ કોમ્યુનિટી હબ દ્વારા તેની સમીક્ષા કરવામાં આવે છે, જે દર્દીની સંભાળ અને સપોર્ટ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે સૌથી યોગ્ય માર્ગ પર સલાહ આપે છે. એકવાર ડિસ્ચાર્જ સપોર્ટ પાથવે ઓળખાઈ જાય અને કોમ્યુનિટી ટીમો દ્વારા પુષ્ટિ મળી જાય, પછી અમે દર્દી અને પરિવારના સભ્યો સાથે આગળના પગલાં અને ડિસ્ચાર્જ પર શું અપેક્ષા રાખવી તે વિશે વાતચીત કરીએ છીએ.

સાથીદારો, દર્દીઓ અને નજીકના સગાંઓ સાથે વાતચીત જ બધું છે. અમે દર્દીઓ અને તેમના પરિવારોને ડિસ્ચાર્જ સપોર્ટના બધા માર્ગો રજૂ કરીએ છીએ, જેથી તેમની પાસે શક્ય તેટલી વધુ માહિતી હોય. સંદેશાઓને સુસંગત રાખવામાં મદદ કરવા માટે અમે સમુદાય સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી માહિતી પત્રિકાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. જો કોઈને પ્રથમ માર્ગ પર ટેકો મળી શકે, તો અમે હંમેશા ઘર-પ્રથમ અભિગમની હિમાયત કરીએ છીએ.

મારી ભૂમિકા સમુદાય સેવાઓ સાથે ઇન્ટરફેસ બનવાની છે. હું નિયમિતપણે ડિસ્ચાર્જની યોજના બનાવવા માટે જટિલ બહુ-શાખાકીય બેઠકોનો ભાગ છું. દર્દીઓ સાથે ડિસ્ચાર્જ યોજનાઓ વિકસાવવા માટે અમે હોસ્પિટલ અને સમુદાયના સાથીદારો તરીકે પણ સાથે મળીએ છીએ.

વ્યક્તિ કેવી રીતે કાર્ય કરી શકે અને રોજિંદા જીવનની પ્રવૃત્તિઓ કેવી રીતે કરી શકે તે સિવાય આયોજનને પૂર્ણ કરવા માટે ઘણું બધું છે. ઘણી જટિલ સામાજિક અને કૌટુંબિક જરૂરિયાતો પણ ધ્યાનમાં લેવાની હોય છે. અહીં આપણે રેડ ક્રોસ અને અન્ય ભાગીદારો જેવી સ્વૈચ્છિક સેવાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જે દર્દીઓને રજા આપ્યા પછી ઘરે સહાય કરે છે.

તે ફક્ત ફોર્મ ભરવા અને રેફરલ્સ ભરવાનું નથી. તે દર્દીને સંભાળ આયોજનના કેન્દ્રમાં રાખે છે અને દર્દીઓ અને પરિવારના સભ્યો સાથે ઉપલબ્ધ સંભાળ વિકલ્પો પર વિચાર કરે છે, અને બધા હોસ્પિટલમાંથી સલામત ડિસ્ચાર્જ અને સમુદાય સેટિંગમાં સલામત સંક્રમણ તરફ કામ કરે છે. જ્યારે દર્દીઓને માર્ગનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ડિસ્ચાર્જ માટે રજા આપવામાં આવે છે ત્યારે મને વિશ્વાસ છે, કારણ કે હું જાણું છું કે સમુદાય ભાગીદારો દર્દીની સંભાળ અને સમર્થન ચાલુ રાખશે.

હું ખાતરી કરવા માંગુ છું કે દર્દીઓ અને તેમના પરિવારોને અપડેટ કરવામાં આવે, ભલે કોઈ પરિણામ કે રજાની તારીખ જાણીતી ન હોય. પરિવારો માટે એ જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે કે અમે હજુ પણ તેમના પ્રિયજનને ઘરે અથવા સમુદાયના સ્થળે પાછા લાવવાની યોજના પર કામ કરી રહ્યા છીએ.

અમે એક અનોખા સબ-એક્યુટ સેટિંગમાં છીએ, તેથી અમારું ધ્યાન સક્ષમતા અને દર્દીઓના હોસ્પિટલ અનુભવને વધારવા પર છે. અમે પર્યાવરણને હોસ્પિટલાઇઝેશનથી મુક્ત કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ જેથી તેઓ અમારી સાથે તેમનો સમય માણી શકે. અમે નૃત્ય અને સંગીત જેવી પ્રવૃત્તિઓ ચલાવીએ છીએ; અમારી પાસે કૂતરાઓની મુલાકાત છે. અમે દર્દીઓના હોસ્પિટલમાં રોકાણના અંતે તેમના માટે ફરક લાવવા માંગીએ છીએ.

મારા કામની સૌથી સારી વાત એ છે કે જ્યારે લોકો ટેકો સાથે જાય છે અને તેમની સંભાળ એક એવા સમુદાય સેટ-અપ દ્વારા કરવામાં આવે છે જે તેમને ખીલવા દે છે અને ફરીથી દાખલ થવાથી બચવા દે છે. આ અમારા માટે સફળતા છે.

સિન્થિયા બ્રાઉન

પુનર્વસન સહાય કાર્યકર, સિરોના

એક પુનર્વસન સહાયક કાર્યકર તરીકે, હું હોસ્પિટલ છોડ્યા પછી લોકો રોજિંદા જીવનની પ્રવૃત્તિઓ કેવી રીતે મેનેજ કરી રહ્યા છે તેની સમીક્ષા અને મૂલ્યાંકન કરું છું - આ ઘરે હોઈ શકે છે, અથવા અન્ય સમુદાય સેટિંગ્સમાં હોઈ શકે છે.

આમાં વ્યક્તિગત સંભાળ, દવા, ભોજનની તૈયારી, ગતિશીલતા, કસરત, સ્થાનાંતરણ (પલંગ/ખુરશી/કોમોડ/ટોઇલેટ), અને સાધનો આપવા અને મૂલ્યાંકન જેવી બાબતોનો સમાવેશ થાય છે.

મુખ્ય ચિકિત્સક દ્વારા કાર્યો સોંપવામાં આવે છે. ચિકિત્સક પ્રારંભિક મૂલ્યાંકન પૂર્ણ કરે છે અને વ્યક્તિની સહાય જરૂરિયાતો સાથે વ્યક્તિગત સંભાળ યોજના વિકસાવે છે.

હું લોકોને હોસ્પિટલમાં દાખલ થયા પછી તેમના પુનર્વસનને આગળ વધારવામાં મદદ કરું છું, જેથી તેઓ બીમારી પછી ઘરે સ્વ-સંચાલન કરી શકે અને જો તેઓ સક્ષમ ન હોય, તો યોગ્ય સેવાનો સંપર્ક કરી શકે.

હું ધોધનું મૂલ્યાંકન, ક્લિનિકલ અવલોકન (બ્લડ પ્રેશર, પલ્સ, તાપમાન, SATs, શ્વસન), ECG, ઘાની સંભાળ, વેનિપંક્ચર અને બ્લડ ગ્લુકોઝ પણ પૂર્ણ કરું છું.

હું જે લોકો સાથે કામ કરું છું તેઓ પહેલા સ્વતંત્ર હતા. તેમની પાસેથી એ છીનવી લેવું એ મોટી વાત છે. મારો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય એ છે કે લોકો શક્ય હોય તો સ્વતંત્ર બને.

હું મારી મુલાકાતોને એક કાર્ય તરીકે નથી જોતો, હું તેમને એવા લોકોને ટેકો આપવા માટે જોઉં છું જેમને, જો તેઓ સક્ષમ હોત, તો તેમને આપણી જરૂર ન હોત. હું વ્યક્તિ માટે ફરક લાવવા અને તેઓ જે પ્રકારની પ્રવૃત્તિઓ કરતા હતા તે કરવામાં મદદ કરવા જાઉં છું. તે માટે તેઓ ખૂબ આભારી છે.

એક વ્યક્તિ જેને મેં ટેકો આપ્યો હતો તે પડી ગઈ અને તેના ગ્રીનહાઉસમાં હતી ત્યારે તેના હિપમાં ફ્રેક્ચર થયું. તે વ્યક્તિગત સંભાળ અને ભોજનની તૈયારી જેવી બાબતોનું સંચાલન કરવામાં સક્ષમ હતી. પરંતુ તે સક્રિય રહેવાની ટેવાયેલી હતી, તેથી તે ખૂબ જ હતાશ હતી. હું તેનો આત્મવિશ્વાસ પાછો મેળવવામાં મદદ કરવા માટે ત્યાં હતો.

બહાર પાછા ફરવા માટે તેણીને જરૂરી વધારાના સાધનો હું ઓળખી શક્યો. ગ્રેબ રેલ અને બિલ્ટ-અપ સ્ટેપ જેવી વસ્તુઓ.

તેની ઇચ્છાઓની આસપાસ નિર્ણયો લેવામાં આવતા હતા. મને કંઈક દેખાતું હશે, પણ તેણીને અલગ રીતે લાગશે. તે ખાતરી કરવા વિશે છે કે આપણે જે કરીએ છીએ તેના કેન્દ્રમાં તે છે.

મારું કામ ફળદાયી છે કારણ કે હું જેમને ટેકો આપું છું અને મારા સહકાર્યકરો સાથે મારો સકારાત્મક અને અસરકારક સંબંધ છે. મને મારી નોકરી ખૂબ જ લવચીક પણ લાગે છે, જે મારા કાર્ય/જીવન સંતુલનમાં મદદ કરે છે.

ઘણું બધું અવલોકન કરવામાં આવે છે, પણ હું તે બધાને ચાલુ ઉપચાર તરીકે જોઉં છું. અમે જે મુલાકાતો કરીએ છીએ તેનું નામ 'કેર કોલ્સ' થી બદલીને 'રિહેબ મુલાકાતો' કરી દીધું છે, જે સ્ટાફ અને દર્દીઓને તેને અલગ રીતે જોવામાં મદદ કરે છે.

હું તે વ્યક્તિના દૃષ્ટિકોણથી અને તેમની પરિસ્થિતિ વિશે તેમને કેવું લાગવું જોઈએ તે ધ્યાનમાં રાખીને વિચારું છું.

ડેવિડ બેઈલી અને રશેલ લેનન

એક્યુટ ડિસ્ચાર્જ કેસ મેનેજર્સ, સાઉથમીડ હોસ્પિટલ

અમે સૌથી જટિલ દર્દીઓ સાથે કામ કરીએ છીએ જ્યાં વધુ નિષ્ણાત સહાયની જરૂર હોય છે. અમે બધા દર્દીઓ માટે સમયસર અને સલામત ડિસ્ચાર્જનું સંચાલન કરવા માટે વોર્ડ સાથીદારોને પણ ટેકો આપીએ છીએ.

આ ઘણીવાર માનસિક બીમારી, બેવડા નિદાન, ડ્રગ અને દારૂનું વ્યસન, બેઘરતા અથવા સામાજિક પ્રવેશ ધરાવતા લોકો હોય છે.

અમે દર્દીઓને વહેલાસર ઓળખીએ છીએ, મુખ્ય દરવાજા પર, જેથી દર્દીનો અનુભવ અને સંદેશાવ્યવહાર વધે. તે અમને અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવા અને રોકાણનો સમયગાળો ઘટાડવા, તેમજ સમુદાય સેવાઓને મહત્તમ કરવા અને વોર્ડ સ્ટાફની ક્લિનિકલ ક્ષમતા વધારવાની મંજૂરી આપે છે.

પ્રવેશ ટાળવા ઉપરાંત, અમે જીવનના અંતમાં જતા દર્દીઓને ઝડપી રજા આપવામાં મદદ કરીએ છીએ, સાધનો, સંભાળ અને નાણાકીય સલાહ પૂરી પાડીએ છીએ.

અમે હોસ્પિટલના વિવિધ ભાગોમાં કામ કરીએ છીએ. ફિઝિયોથેરાપિસ્ટ, રશેલ, મુખ્ય દરવાજા પર કામ કરે છે, જ્યાં ભાગીદારો તબીબી રીતે તૈયાર થાય કે તરત જ યોગ્ય બિન-હોસ્પિટલ માર્ગ ઓળખવા માટે તેમની સાથે કામ કરીને પ્રવેશ ટાળવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે. ડેવિડ, એક ઓક્યુપેશનલ થેરાપિસ્ટ, MSK અને ન્યુરો વોર્ડમાં કામ કરે છે. ડિસ્ચાર્જ કેસ મેનેજર દરેક હોસ્પિટલ વોર્ડને ટેકો આપે છે.

જ્યારે અમારી પાસે એવા દર્દીઓ હોય છે જ્યાં પાથવે જરૂરી નિષ્ણાત સહાય પૂરી પાડતો નથી, ત્યારે અમે યોગ્ય ઉકેલ શોધવા માટે સમુદાય બહુ-શાખાકીય બેઠકોમાં સામેલ થઈએ છીએ.

અમે તાજેતરમાં જ 69 વર્ષીય એક સંવેદનશીલ વ્યક્તિને રજા આપી દીધી, જે સોફા-સર્ફિંગ કરી રહ્યો હતો, અને તેનું કોઈ નિશ્ચિત સરનામું નહોતું. તેની પાસે જટિલ પૃષ્ઠભૂમિ હતી, જેમાં ડ્રગનો દુરુપયોગ, શક્ય નિદાન ન થયેલી શીખવાની મુશ્કેલીઓ, ખરાબ રીતે સંચાલિત ડાયાબિટીસનો સમાવેશ થાય છે અને તેના પરિવારે અહેવાલ આપ્યો હતો કે તેનું આર્થિક શોષણ થઈ રહ્યું છે.

તેને હોસ્ટેલમાં રજા આપવાના પ્રસ્તાવિત વિકલ્પથી તેના ડ્રગ્સના સંપર્કમાં આવવાની શક્યતા વધી ગઈ હોત, જેના કારણે મૃત્યુનું જોખમ વધી ગયું હોત. અમે બ્રિસ્ટોલ સિટી કાઉન્સિલના સામાજિક કાર્યકરો અને હાઉસિંગ ટીમો, ડ્રગ અને આલ્કોહોલ સેવાઓ અને સિરોના સમુદાય સેવાઓ સાથે મળીને બધા વિકલ્પો પર વિચાર કર્યો.

આ દ્વારા, તેમને વધારાના સંભાળ ગૃહમાં રજા આપવામાં આવી, જેમાં તેમને ટેકો આપવા માટે એક સંભાળ પેકેજ ઉપલબ્ધ હતું. દર્દી માટે આ ખરેખર સકારાત્મક પરિણામ હતું.

આપણે સામાજિક પ્રવેશ પણ જોઈએ છીએ - ઉદાહરણ તરીકે, જ્યાં યુગલોને એકસાથે પ્રવેશ આપવામાં આવે છે કારણ કે જેને તબીબી સહાયની જરૂર હોય તે વ્યક્તિ તેમના જીવનસાથીની સંભાળ રાખે છે, જે તેમના વિના જીવી શકતો નથી. પછી આપણે સંવેદનશીલ જીવનસાથીને ટેકો આપવાના રસ્તાઓ શોધીએ છીએ, ઉદાહરણ તરીકે, કામચલાઉ રાહત સંભાળ દ્વારા.

અમારી ભૂમિકાનું બીજું ધ્યાન અમારા સાથીદારોને શિક્ષિત કરવાનું છે કારણ કે અમારી પાસે ડિસ્ચાર્જમાં વ્યાપક કુશળતા, જ્ઞાન અને કુશળતા છે. અમે માનસિક સ્વાસ્થ્ય ક્ષમતા, બેઘરતા અને ટ્રાન્સફર ઓફ કેર ડોક્યુમેન્ટ (ToC ડોક) કેવી રીતે પૂર્ણ કરવું તે જેવી બાબતો વિશે તાલીમનું નેતૃત્વ કરીએ છીએ.

અમને બહુ પ્રતિસાદ મળતો નથી, પરંતુ અમને જે સારું લાગ્યું છે તે બેઘર સમુદાય તરફથી આવે છે. તેઓ અમારા સમર્થન માટે આભારી છે અને અમારી વાત સાંભળવામાં આવે છે તેવું અનુભવે છે. એક વ્યક્તિએ સંદેશ મોકલ્યો કે તેને નોકરી અને ફ્લેટ મળ્યો છે. તે ખૂબ જ સારું પરિણામ છે.

આપણી પાસે એક વિશેષાધિકૃત ભૂમિકા છે, દર્દી અથવા પરિવારના જીવનમાં પગ મૂકવો અને ફરક લાવવાની તક મેળવવી.

 

એમિલી રિચાર્ડ્સ

CToCH ડિસ્ચાર્જ કેસ મેનેજર, સાઉથ ગ્લોસ્ટરશાયર

ઘણા લોકો જાણતા નથી કે CToCH શું છે; અમે કોમ્યુનિટી ટ્રાન્સફર ઓફ કેર હબ છીએ. અમે તીવ્ર પરિસ્થિતિ અને કોમ્યુનિટી સેવાઓ વચ્ચેનું મુખ્ય કેન્દ્ર છીએ.

જો તમે હોસ્પિટલમાં ગયા હોવ અને તમારી જરૂરિયાતો એવી હોય જે તમે ઘરે પહોંચ્યા પછી પણ પૂરી ન થાય, તો અમે તમારા માટે વધુ સહાયની વ્યવસ્થા કરી શકીએ છીએ.

અમારી પાસે ત્રણ માર્ગો છે - માર્ગ ૧, માર્ગ ૨ અથવા ૩; તે સહાયના અલગ અલગ પેકેજો છે. માર્ગ ૧ સમુદાય પુનર્વસન ટીમના ઇનપુટ સાથેનું ઘર છે, માર્ગ ૨ એક ઇનપેશન્ટ પુનર્વસન પલંગ છે, અને માર્ગ ૩ ને ઘરે પૂરા પાડી શકાય તે કરતાં વધુ સહાયની જરૂર છે અને તે સંભાળ ઘર જેવા વાતાવરણમાં છે.

હું પૃષ્ઠભૂમિ દ્વારા રજિસ્ટર્ડ નર્સ છું. મેં ઘણી બધી પોસ્ટ્સમાં કામ કર્યું છે, જેમાંથી કેટલીક એક્યુટ સેટિંગમાં હતી. મારી પહેલી નોકરી થિયેટર રિકવરી નર્સ તરીકે હતી જે મને ખૂબ ગમતી હતી, પરંતુ તે મારા કૌટુંબિક જીવન સાથે બંધબેસતી ન હતી; તે સમયે મારા ચાર નાના બાળકો હતા. મેં કોમ્યુનિટી ઇનપેશન્ટ વોર્ડમાં સ્ટાફ નર્સ તરીકે નોકરી લીધી અને પછી કોમ્યુનિટી મારો સાચો પ્રેમ બની ગઈ. મેં ડિસ્ટ્રિક્ટ નર્સિંગમાં થોડું કામ કર્યું છે, રેપિડ રિસ્પોન્સ ટીમમાં કામ કર્યું છે, મેં પેલિએટિવ કેર સપોર્ટ ટીમમાં કામ કર્યું છે, અને એક નર્સિંગ હોમમાં ક્લિનિકલ લીડ તરીકે ટૂંકા ગાળાનો કાર્યકાળ રહ્યો છે જેણે મને એક અલગ દ્રષ્ટિકોણ આપ્યો છે.

સામાન્ય દિવસે, જો હું સંકલન કરું છું, તો હું લોગ ઇન કરું છું અને જોઉં છું કે કોણ હોસ્પિટલ છોડી રહ્યું છે, પછી હું સમુદાય ટીમો અને પુનર્વસન એકમોને ફોન કરું છું જેથી તેમની ક્ષમતા તપાસી શકાય અને ખાતરી કરું કે કોઈ સ્ટાફિંગ સમસ્યાઓ નથી જેને ઉકેલવાની જરૂર છે જેથી સુનિશ્ચિત રજાઓ આગળ વધી શકે. પછી હું એક્યુટ ટ્રસ્ટના સંદેશાઓ તપાસું છું કે કોઈ સમસ્યા નથી; કદાચ કોઈ વ્યક્તિ અપેક્ષા કરતાં વધુ બીમાર છે. જો એવું હોય તો અમે હોસ્પિટલ સ્ટાફ સાથે કામ કરીએ છીએ કે શું તે વ્યક્તિ માટે હોસ્પિટલમાં રહેવા કરતાં બીજો કોઈ વિકલ્પ છે. જો તેમની તબીબી સ્થિતિનો અર્થ એ થાય કે તેમને હોસ્પિટલના પલંગમાં રહેવાની જરૂર છે, તો અમે વસ્તુઓ ચાલુ રાખવા માટે તેમની જગ્યા ભરવા માટે કોઈ અન્ય વ્યક્તિને શોધવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. પછી હું આગામી થોડા દિવસો માટે લોકોને લાઇનમાં ઉભા કરવા માટે રાહ જોવાની યાદીઓમાંથી પસાર થાઉં છું.

અમારી ટીમ ToC Doc નામના ફોર્મની સમીક્ષા કરે છે; તે ટ્રાન્સફર ઓફ કેર ડોક્યુમેન્ટ છે, જે વોર્ડ સ્ટાફ દર્દીને વધુ સહાયની જરૂર હોય ત્યારે ભરે છે. તે ફોર્મમાં આપણને જોઈતી બધી માહિતી મેળવવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે જેથી આપણે લોકોને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય સંભાળની વ્યવસ્થા કરી શકીએ.

આપણે વ્યક્તિનો સર્વાંગી દૃષ્ટિકોણ રાખીએ છીએ, તેથી તે વ્યક્તિ હવે કેવી છે તે જ નહીં, પરંતુ તે પહેલા કેવા હતા અને તેઓ કેવા હોઈ શકે છે - તેમની ક્ષમતા - એ જાણવાથી ખરેખર મદદ મળે છે. આપણને ઘરે તેમને કેવા સપોર્ટની જરૂર છે, ઉદાહરણ તરીકે, મારી પાસે એક વ્યક્તિ હતી જ્યાં વોર્ડે કહ્યું હતું કે તેમને દિવસમાં ચાર વખત સંભાળની જરૂર છે, પરંતુ તે ફક્ત તેમની પાર્કિન્સનની દવા આપવાની જરૂર છે. તેના માટે કેર પેકેજ મેળવવું ખરેખર મુશ્કેલ છે. પરંતુ તે વ્યક્તિ તેમની પુત્રીના ઘરના જોડાણમાં રહેતી હતી અને તે ટેકો આપી શકે છે. તે માહિતી ToC ડૉક પર નહોતી તેથી મને ક્યારેય ખબર ન પડી હોત. અમે હંમેશા સાથીદારોને ફોન ઉપાડવા અને કોઈપણ સમસ્યા પર વાત કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરતા; ક્યારેક તે ખૂબ ઝડપી અને સરળ હોય છે.

મને ખરેખર મારું કામ ગમે છે. ક્યારેક તમે કોઈ વ્યક્તિની જટિલ પરિસ્થિતિ માટે ToC ડૉક્ટરની મદદ મેળવો છો અને તેને ઠીક કરવું ખૂબ જ સરસ હોય છે; તે વ્યક્તિને સમયસર જરૂરી મદદ અને સમર્થન સાથે ઘરે પહોંચાડવું; જેથી તેમને હોસ્પિટલ છોડવામાં મોડું ન થાય.

અમે હંમેશા યાદીઓની સમીક્ષા કરી રહ્યા છીએ, અમે સિસ્ટમના તમામ ભાગોને શક્ય તેટલી સુરક્ષિત રીતે ચાલુ રાખવા માટે ખરેખર શક્ય તેટલું બધું કરી રહ્યા છીએ.

મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં દર્દીને ખબર પણ નથી હોતી કે આપણે અસ્તિત્વમાં છીએ, પરંતુ તે ખરાબ વાત નથી. તેમના માટે, હોસ્પિટલથી ઘરે જવા માટે, અથવા તેઓ જ્યાં પણ જાય ત્યાં, આપણે ફક્ત વ્હીલ્સને તેલ આપીએ છીએ.

ફ્રેડી બોચિયર

સોશિયલ પ્રિસ્ક્રાઇબિંગ લિંક વર્કર, સધર્ન બ્રૂક્સ

મારી ભૂમિકા એવી વ્યક્તિ બનવાની છે જે ક્લિનિશિયન નથી; સ્ક્રબ્સ કે યુનિફોર્મમાં નથી, જેની પાસે વ્યસ્ત હોસ્પિટલમાં દર્દીઓ સાથે બેસીને વાત કરવા માટે થોડો વધુ સમય હોય છે.

અમે શું ચાલી રહ્યું છે તેનું વધુ સંપૂર્ણ ચિત્ર દોરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. જ્યારે લોકો હોસ્પિટલમાં હોય છે, ત્યારે તેઓ તબીબી રીતે અસ્વસ્થ હોય છે, પરંતુ એકવાર તે પાસાનું સમાધાન થઈ જાય પછી, તેમને હોસ્પિટલમાંથી બહાર નીકળવાની જરૂર પડે છે કારણ કે એકવાર તેઓ સ્વસ્થ થઈ જાય પછી તે યોગ્ય સ્થાન નથી. પરંતુ તે હંમેશા એટલું સરળ નથી.

ત્યાં જ આપણે સ્થાન મેળવીએ છીએ. લોકો સાથે વાત કરવી, તેમને ઓળખવા, લોકો સાથે સંબંધ બાંધવો અને તેમના માટે શું મહત્વનું છે તે શોધવું. અમે ખરેખર તેમને તેમની સંભાળની જવાબદારી સોંપવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ; તેઓ તેમના જીવનને કેવી રીતે જુએ છે અને તેમની પાસે રહેલી કોઈપણ સમસ્યાઓ અથવા તેમને જોઈતા ઉકેલોને તેઓ કેવી રીતે જુએ છે, અમે તેમની સાથે કામ કરીને તે બહાર કાઢીએ છીએ.

આ ભૂમિકા લાંબા ગાળે લોકોને મજબૂત બનાવવા અને કંઈક વધુ સારી રીતે પોષવા વિશે છે. હોસ્પિટલમાં રહેવું થોડું મૂંઝવણભર્યું હોઈ શકે છે; તમારી તબિયત ખરાબ છે, તમને મળવા માટે ઘણા બધા લોકો આવી રહ્યા છે, તેથી અમે ફક્ત બધું સરળ રાખવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, તેમની સાથે તેમની જરૂરિયાત વિશે વાત કરીએ છીએ અને તે સંબંધ બનાવીએ છીએ.

મને લાગે છે કે હું ક્લિનિકલ ટીમને ટેકો આપી રહ્યો છું, પણ એક ખાસ ખાલી જગ્યા પણ ભરી રહ્યો છું જ્યાં લોકો હોસ્પિટલમાં આવી રહ્યા છે અને જે વસ્તુઓ તેમને બહાર નીકળતા અટકાવી રહી છે - જે ખરેખર નાની વસ્તુઓ હોઈ શકે છે - તે અન્ય સેવાઓ દ્વારા આવરી લેવામાં આવતી નથી. કોઈની પાસે ઘરે ખોરાક ન હોય શકે, પરંતુ તે તેમને સુરક્ષિત રીતે ઘરે જવાથી રોકી રહ્યું છે. સામાન્ય રીતે, મોટાભાગના લોકોને ઘરે પહોંચવામાં મદદ કરવા માટે તે મોટી રકમની જરૂર હોતી નથી.

અમે લોકોને સ્થાનિક જૂથો અથવા સખાવતી સંસ્થાઓ વિશે જણાવીને મદદ કરી શકીએ છીએ જે તેમને લાંબા ગાળા માટે મદદ કરી શકે છે અને તેમને તેમના સ્થાનિક સમુદાય સાથે જોડીને ટેકો આપી શકે છે. અમે લોકોને રજા આપ્યા પછી પણ તેમના સંપર્કમાં રહીએ છીએ જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તેમને લાંબા ગાળા માટે યોગ્ય સમર્થન મળે. મને લાગે છે કે આ ભૂમિકા ખરેખર સમુદાયોને લાંબા ગાળે મજબૂત અને વધુ સ્થિતિસ્થાપક બનાવવામાં મદદ કરશે; અને તે દરેક માટે વસ્તુઓ સુધારવામાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

મને આશા છે કે લોકોને સાંભળવામાં, મદદ કરવામાં અને સમજવામાં એવી લાગણી થશે કે તેઓ કદાચ પહેલા ક્યારેય નહોતા અનુભવ્યા.

જેસિકા કોલ

એક્યુટ ઓક્યુપેશનલ થેરાપિસ્ટ, નોર્થ બ્રિસ્ટોલ ટ્રસ્ટ

વ્યવસાયિક ઉપચાર સામાન્ય રીતે વ્યક્તિ-કેન્દ્રિત રહેવા અને લોકોને અર્થપૂર્ણ લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરવા વિશે છે. આપણે વ્યક્તિની સંપૂર્ણતા જોઈએ છીએ, ફક્ત તેમની તબીબી સ્થિતિને જ નહીં, પરંતુ તેમના માનસિક સ્વાસ્થ્ય, તેમની આસપાસના લોકો, તેમના ઘરનું વાતાવરણ અને તેમની સમગ્ર પરિસ્થિતિને પણ જોઈએ છીએ.

આપણે જે કરીએ છીએ તે દરેક માટે અલગ અલગ હોય છે, આપણે ખૂબ જ વ્યક્તિગત હોવું જોઈએ; આપણે લોકો સાથે વાત કરવામાં અને તેમને સાંભળવામાં ખરેખર સારા હોવા જોઈએ. આપણે તે સંબંધ બનાવવા માટે, તેમનું મન કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે સમજવા માટે સમય કાઢીએ છીએ, જેથી તે વ્યક્તિ માટે અર્થપૂર્ણ અને ઉપયોગી વ્યક્તિગત સારવાર યોજનાઓ અને પુનર્વસન યોજનાઓ વિકસાવવામાં મદદ મળી શકે.

ઓક્યુપેશનલ થેરાપીમાં 'વ્યવસાય' એ કાર્યોનો ઉલ્લેખ કરે છે; આપણે જોઈએ છીએ કે કોઈને શું જોઈએ છે અને શું કરવા માંગે છે. ફિઝિયોથેરાપિસ્ટ કહી શકે છે કે તમારે તમારા પગને મજબૂત બનાવવા માટે આ કસરતો કરવાની જરૂર છે. તેની સરખામણીમાં, આપણે આવીને કહી શકીએ છીએ કે આપણે આ કસરતોને કેવી રીતે અર્થપૂર્ણ બનાવીએ છીએ - એવું કહી શકીએ કે તમારા પગ પર ક્રીમ લગાવનારા સંભાળ રાખનારાઓ છે, જો તમે તે જાતે કરો છો તો તમે ખાતરી કરી શકો છો કે તમે યોગ્ય માત્રામાં ક્રીમ લગાવી રહ્યા છો અને તમે તમારી પોતાની ત્વચાની સંભાળ રાખી રહ્યા છો. તે જાતે કરીને તેઓ વાળે છે અને ખેંચે છે અને મજબૂત બનાવવાની કસરત કરી રહ્યા છે, પરંતુ કંઈક એવું કરીને જે તેમને ઉપયોગી લાગે છે; તેઓ તે ખ્યાલ વિના કરી રહ્યા છે. તે વધુ પ્રેરણાદાયક હોઈ શકે છે.

અમે હંમેશા એ વાત પર ધ્યાન આપીએ છીએ કે આપણે લોકોને સુરક્ષિત રીતે ઘરે કેવી રીતે પહોંચાડી શકીએ અને પોતાના માટે વસ્તુઓનું સંચાલન કેવી રીતે કરી શકીએ; ખાતરી કરીએ છીએ કે સેવાઓ ઉપલબ્ધ છે જેથી તેઓ જે લક્ષ્ય રાખવા માંગે છે તે તેમના માટે પ્રાપ્ત કરી શકાય. શૌચાલય એક મુખ્ય બાબત છે. જો કોઈ વ્યક્તિ જાતે શૌચાલય ન જઈ શકે, તો તમે જાણો છો કે તે સ્વતંત્ર રીતે ઘરે નહીં જઈ શકે. તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

અમારા માટે, લોકોને જાણવા માટે સમયની જરૂર છે. અમે કદાચ મોટાભાગના અન્ય વ્યાવસાયિકો કરતાં દર્દી સાથે વધુ સમય વિતાવીએ છીએ. અમે જાણવા માંગીએ છીએ કે તેમના ટૂંકા ગાળાના ધ્યેયો શું છે, પરંતુ તેમના મધ્યમ અને લાંબા ગાળાના ધ્યેયો પણ શું છે. બાકીના બધા લોકો અંદર અને બહાર ફરે છે; જોકે આપણે ડિસ્ચાર્જ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ, અને અમારા પર સમયનું દબાણ હોય છે, વ્યવસાયિક ઉપચાર વ્યક્તિગત સર્વાંગી આવરણ સહાય વિશે છે.

હું અંગવિચ્છેદન સેવા સાથે કામ કરું છું. જો લોકોનું અંગવિચ્છેદન થયું હોય અને તેઓ કહેતા હોય કે હું ઘરે પહોંચ્યા પછી એક રૂમમાં ફસાઈ ગયો છું, તો અમે તેમને સુરક્ષિત રીતે ઘરે પહોંચાડીશું, પરંતુ પછી યોગ્ય રેફરલ્સ બનાવો જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તેમની પાસે અટવાઈ ન જવા માટે જરૂરી બધું છે; હાઉસિંગ રેફરલ્સ, અનુકૂલન રેફરલ્સ, વ્હીલચેર સેવાઓ માટે રેફરલ્સ, તેમની સ્થિતિનું સંચાલન કરવા માટે સતત સહાય માટે ચેરિટીઝના રેફરલ્સ, તેમના અને તેમના પરિવાર માટે માનસિક સ્વાસ્થ્ય સહાય, તેમજ ચાલુ શારીરિક પુનર્વસન માટે રેફરલ્સ.

આપણે ફક્ત હોસ્પિટલમાં રહેલા વ્યક્તિ વિશે જ વિચારતા નથી, આપણે તેમની આસપાસ પણ વિચારીએ છીએ. શું તેઓ પોતાના ઘરમાં, પોતાના મિત્રના ઘરે, પોતાના કામના વાતાવરણમાં, પોતાના બપોરના ક્લબમાં આ કરી શકશે? હોસ્પિટલોમાં પહોળા કોરિડોર અને સુંવાળા માળ હોય છે; ઘર એવું નથી હોતું તેથી આપણે ઘરે કેવું હશે તે વિશે વિચારવું પડશે.

રજા પર લોકોને યોગ્ય સેવાઓ સાથે જોડવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમને ખબર હોય કે તેઓ કામ પર પાછા ફરવા માટે ઉત્સુક છે પરંતુ તે ઝડપથી થવાનું નથી, તો અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે કોઈ એવી વ્યક્તિ માટે રેફરલ્સ ગોઠવવામાં આવે જે તેમને તે દિશામાં કામ કરવામાં મદદ કરી શકે. અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે તેમનું યોગ્ય રીતે અનુસરણ કરવામાં આવે; ભલે અમે હમણાં કંઈક ઠીક ન કરી શકીએ, અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે કોઈ એવી વ્યક્તિ માટે રેફરલ્સ ગોઠવવામાં આવે જે તેમને લાંબા ગાળા માટે મદદ કરી શકે.

આપણે વાસ્તવિકતાવાદી પણ બનવું પડશે, આપણે અપેક્ષાઓનું સંચાલન પણ કરવું પડશે. જે લોકોના જીવનમાં અંગવિચ્છેદન અથવા સ્ટ્રોક જેવી મોટી ઘટના બની હોય તેમને જીવન ખરેખર ખરાબ લાગે છે. હોસ્પિટલમાંથી આપણે જે મેળવી શકીએ છીએ અને પ્રાપ્ત કરી શકીએ છીએ તેમાં મર્યાદિત છીએ, અને ડિસ્ચાર્જ વિકલ્પો મર્યાદિત છે, જે ખરેખર લોકોના માનસિક સ્વાસ્થ્યને અસર કરી શકે છે. જોકે, અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવાનો એક ભાગ વાસ્તવિક આશા આપવાનો પણ છે. જો લોકો કહે કે 'હું મારા ઘરમાં ફસાઈ ગયો છું' તો આપણે કહી શકીએ છીએ કે તે અત્યારે સાચું છે, પરંતુ કાયમ માટે નહીં - બીજા ઘણા વિકલ્પો છે. જો તેમની પાસે પ્રેરણા હોય, તો હંમેશા વિકલ્પો ઉપલબ્ધ હોય છે.

મને ઓક્યુપેશનલ થેરાપી વિશે જે ખરેખર ગમે છે તે એ છે કે તમે તેને જે બનાવવા માંગો છો તે બનાવી શકો છો; તે સમગ્ર વ્યક્તિની સારવાર કરે છે, તેમના માટે જે કામ કરે છે તેનો ઉપયોગ કરીને, તેમને પ્રેરણા અને પ્રેરણા આપે છે, જે સૌથી મોટો ફરક લાવે છે.

અમે ખરેખર લોકોની વાત સાંભળીએ છીએ. જ્યારે તમે હોસ્પિટલમાં હોવ છો ત્યારે એવું લાગે છે કે ઘણા લોકો તમારી સાથે કંઈક કરી રહ્યા છે; જ્યારે અમે લોકો સાથે કંઈક કરીએ છીએ. અમે લોકો સાથે ભાગીદારીમાં કામ કરીએ છીએ જેથી તેમના લક્ષ્યો પ્રાપ્ત થાય.

લુઇસા કોવિલ

સોશિયલ વર્કર, સાઉથ ગ્લોસ્ટરશાયર ઇન-રીચ હોસ્પિટલ સોશિયલ વર્કર ટીમ

હું હોસ્પિટલમાં દાખલ થયેલા લોકો સાથે તેમની સામાજિક સંભાળની જરૂરિયાતો વિશે વાતચીત કરું છું. હું તે વ્યક્તિ સાથે વાત કરીને શરૂઆત કરું છું જેથી તેઓ કેવી રીતે છે, તેઓ શું કરી શકે છે અને શું કરી શકતા નથી અને જ્યારે તેઓને રજા આપવામાં આવે છે ત્યારે તેઓ શું ઇચ્છે છે તે જાણી શકું. સામાન્ય રીતે, હું વર્તમાન પરિસ્થિતિને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે ફિઝિયો અને ઓક્યુપેશનલ થેરાપિસ્ટ પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરું છું, તેમજ મેડિકલ ટીમ પાસેથી અપડેટ્સ પણ એકત્રિત કરું છું.

મૂલ્યાંકનની આ પ્રક્રિયામાં, હું અમારી રેકોર્ડિંગ સિસ્ટમનો પણ સંપર્ક કરું છું જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તે વ્યક્તિ અમને પરિચિત છે કે નહીં, GP અને અન્ય તબીબી નોંધો મેળવું છું, અને વ્યક્તિના પરિવાર સાથે તેમની સંમતિથી વાત કરું છું, જેથી ખરેખર સંપૂર્ણ દૃષ્ટિકોણ મેળવી શકાય.

આના દ્વારા, મને વ્યક્તિને દાખલ કરવામાં આવે તે પહેલાંની પરિસ્થિતિ, તેમજ તે પહેલાંની પરિસ્થિતિ (મહિનાઓ અને વર્ષો સુધી) ની સારી સમજ મળે છે. પછી, હું ડિસ્ચાર્જને સરળ બનાવવા માટે શ્રેષ્ઠ માર્ગ શોધવા માટે સંકળાયેલા દરેક વ્યક્તિ સાથે કામ કરું છું - શું વ્યક્તિ જે ઇચ્છે છે, તેની શારીરિક અને જ્ઞાનાત્મક રજૂઆત સાથે, અમે જે ભલામણ અને ઓફર કરી શકીએ છીએ તેની સાથે મેળ ખાય છે?

આપણે અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવું પડશે. ઉદાહરણ તરીકે, ક્યારેક વ્યક્તિ ચાલી શકે છે અને, દેખીતી રીતે, ઘરે જઈ શકે છે, પરંતુ વાસ્તવિકતામાં આ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, મારી પાસે એક વ્યક્તિ રહે છે જે અસમાન ફ્લેગસ્ટોન ફ્લોરવાળી જૂની ઇમારતમાં રહે છે - તેમને જે ચાલવાની સહાયની જરૂર હતી તે તે ફ્લોર પર કામ કરતી ન હતી; તેઓ ઉપરના માળે સુવા માટે જઈ શકતા ન હતા; અને ઘર સૂચિબદ્ધ હોવાથી સીડી લિફ્ટ ઇન્સ્ટોલ કરી શકાતી ન હતી. આવી બાબતો આપણે જોવી પડશે અને, એક ટીમના ભાગ રૂપે, તેમને દૂર કરવા માટે શક્ય તેટલું કામ કરવું પડશે. અમે સંકલનકર્તા છીએ. તે અમારા માટે વધુ સારો શબ્દ હશે.

અમે મોટી સંખ્યામાં એવા લોકોને ટેકો આપીએ છીએ જેઓ શ્વસન અને પેશાબની નળીઓનો વિસ્તાર ચેપ, તેમજ પડી જવાથી દાખલ થાય છે. એવા સામાજિક પ્રવેશ પણ છે જ્યાં દંપતીનો અડધો ભાગ બીજાની સંભાળ રાખે છે. ઉદાહરણ તરીકે, પતિ, જે એક સંભાળ રાખનાર છે, તેને હૃદયરોગનો હુમલો આવે છે, પરંતુ તેની 90 વર્ષીય પત્ની એકલા સંભાળી શકતી નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, તેને તબીબી સહાય આપવામાં આવી રહી છે, પરંતુ કમનસીબે, જ્યારે તેણીને સામાજિક જરૂરિયાત હોય ત્યારે તેણીને હોસ્પિટલના પથારીમાં પણ હોય છે.

એવી પણ પરિસ્થિતિઓ હોય છે જ્યારે વ્યક્તિને ઘરે ઔપચારિક સંભાળ મળતી ન હતી, પરંતુ, તેમના નજીકના સંબંધીઓ સાથે વાત કરતી વખતે, અમને ખ્યાલ આવે છે કે તે વ્યક્તિ ઘરે રહેવા માટે સક્ષમ હતી કારણ કે તેમના પરિવારના સભ્યો તેમને 24/7 સંભાળમાં ટેકો આપી રહ્યા હતા જે ટકાઉ નથી.

મને લાગે છે કે આપણે બધું એકસાથે લાવીએ છીએ. આપણે વ્યક્તિનું સાંભળીએ છીએ, તેમને નિર્ણયોમાં સામેલ કરીએ છીએ અને, જ્યારે યોગ્ય હોય ત્યારે, તેમના પરિવારને, જેથી સાથે મળીને આપણે એક એવો માર્ગ શોધી શકીએ જે આશાસ્પદ રીતે ટકાઉ હોય.

આપણે મુશ્કેલ વાતચીતો કરીએ છીએ કારણ કે મુશ્કેલ નિર્ણયો લેવા પડે છે. કેટલાક જોખમો છે જે આપણે ઘટાડી શકીએ છીએ; કેટલીક બાબતો આપણે મૂકી શકીએ છીએ અથવા દૂર કરી શકીએ છીએ, પરંતુ, કેટલાક કિસ્સાઓમાં, આપણે પરિવારો સહિત દરેકને, વિવિધ વિકલ્પોના જોખમોથી વાકેફ કરાવવું પડશે જેથી તેઓ નિર્ણયો લઈ શકે.

દરેક કેસ ખૂબ જ અલગ હોય છે, ઘણા બધા ગતિશીલ ભાગો સાથે. હું લોકોથી આશ્ચર્યચકિત થવાનું બંધ કરતો નથી. આપણે તેને દરેકના દૃષ્ટિકોણથી - બધા ખૂણાથી જોઈએ છીએ.

રૂથ સ્પીઅર્સ

સામાજિક કાર્યકર, ઉત્તર સમરસેટ કાઉન્સિલ

હું અવાજ વગરના લોકોને, એક અવાજ આપું છું.

સામાજિક કાર્ય એટલે જ્યારે લોકો મુશ્કેલીમાં હોય અથવા વસ્તુઓ સારી રીતે ચાલી રહી ન હોય ત્યારે તેમની હિમાયત કરવી અને તેમને ટેકો આપવો. અમે લોકોને તેમના પોતાના જીવન વિશે નિર્ણયો લેવા માટે સશક્ત બનાવીએ છીએ.

એક સુરક્ષા નિષ્ણાત તરીકે, મારી ભૂમિકા એવા પુખ્ત વયના લોકો સાથે કામ કરવાની છે જેમને સંભાળ અને સહાયની જરૂર હોય અને જેમને દુર્વ્યવહાર અથવા ઉપેક્ષાનું જોખમ હોય. અમે તેમની ઇચ્છાઓ અને લાગણીઓ અનુસાર તેમને સુરક્ષિત રાખવામાં મદદ કરીએ છીએ.

એક વિચારધારા છે કે તમે સામાજિક કાર્યકર તરીકે જન્મો છો, તમે તેમાંથી બનતા નથી. આ વાત ખરેખર મને ગમે છે. સામાજિક કાર્યકર બનવું એ એક ઓળખ છે. મારું માનવું છે કે તે આપણે દુનિયાને કેવી રીતે જોઈએ છીએ તેના કુદરતી દૃષ્ટિકોણથી ઉદ્ભવે છે, આપણને તેને કેવી રીતે જોવાનું શીખવવામાં આવ્યું છે તેના પરથી નહીં.

સામાજિક કાર્ય મૂલ્યો-આધારિત છે. આપણને અન્યાયની લાગણી હોય છે અને તેને સંબોધવા અને સમાજને ન્યાયી બનાવવા માટે આપણે પ્રબળ ઇચ્છા રાખીએ છીએ.

અમને એવા લોકો માટે રેફરલ્સ મળે છે જેઓ ડિસ્ચાર્જ ટુ એસેસ પ્રક્રિયામાંથી પસાર થઈ રહ્યા છે અથવા પસાર થઈ ચૂક્યા છે અને ઘરે ઉપેક્ષાનો દુરુપયોગ થવાનું જોખમ હોઈ શકે છે, જેમાં સ્વ-ઉપેક્ષાનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

કમનસીબે, સામાજિક કાર્ય - ખાસ કરીને સુરક્ષા - વ્યાવસાયિકો અને લોકો બંને દ્વારા નબળી રીતે રજૂ કરવામાં આવે છે અને ઘણીવાર હજુ પણ ડરામણી તરીકે જોવામાં આવે છે. સંજોગો પર આધાર રાખીને, લોકો હંમેશા અમારી સંડોવણીનું સ્વાગત કરતા નથી, પરંતુ અમે તેને ઓછું ડરામણું બનાવવા માટે અમારી ભાષા અને અભિગમને અનુરૂપ બનાવીએ છીએ.

અમારું કામ લોકો માટે શું મહત્વનું છે તે સમજવા માટે સાંભળવાનું છે. ક્યારેક આપણે વચ્ચે મળવું પડે છે, પરંતુ આપણે લોકો સાથે 'કરતા' નથી.

અમે જોખમનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ, પછી લોકોની પસંદગીઓ અને માનવ અધિકારોનો આદર કરીને જોખમ ઘટાડવા અથવા દૂર કરવા માટે નાના પગલાં લેવા માટે લોકો સાથે કામ કરીએ છીએ. અમે લોકોને સકારાત્મક જોખમો લેવા માટે સમર્થન આપીએ છીએ. જો તમે પણ તેમને દુઃખી બનાવો છો તો લોકોને સુરક્ષિત બનાવવાનો કોઈ અર્થ નથી.

ઉદાહરણ તરીકે, જે વ્યક્તિ પોતાની જાતને અવગણે છે તેને આગ અથવા ઉપદ્રવનું જોખમ ઘટાડવા માટે તેમના ઘરની ઊંડી સફાઈની જરૂર પડી શકે છે. પરંતુ તેઓ તે પગલું ભરવા માટે તૈયાર ન પણ હોય, તેથી અમે તેમની સાથે વિશ્વાસપાત્ર સંબંધ બનાવીએ છીએ જેથી તેઓ તેમના લક્ષ્યો સુધી ધીમે ધીમે સુધારો કરી શકે.

મારા કામની સૌથી સારી વાત એ છે કે વિવિધ પૃષ્ઠભૂમિના લોકોને ટેકો આપવો અને તેમની સાથે સકારાત્મક સંબંધો બનાવવા. મને બહુ-એજન્સી કામ પણ ગમે છે - દરેકનો દ્રષ્ટિકોણ અલગ હોય છે.