Usługa zdrowia psychicznego doceniona w regionalnych nagrodach parlamentarnych NHS
Organizacje NHS w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire otrzymały regionalną nagrodę Doskonałości w Opiece nad Zdrowiem Psychicznym, w ramach Parmi Nagród Parlamentarnych NHS 2023, w ramach ich Partnerstwa Zintegrowanego Dostępu.
Nagroda Doskonałości w Opiece Psychiatrycznej przyznawana jest osobom i zespołom, które współpracowały ponad podziałami organizacyjnymi, tworząc nowe i skuteczne usługi pomagające mieszkańcom ich społeczności zmagającym się z problemami psychicznymi.
Integrated Access Partnership to współpraca między Avon and Wiltshire Mental Health Partnership NHS Trust, BrisDoc Healthcare Service, South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust, Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board i szerszym zintegrowanym systemem opieki, a także policją Avon and Somerset, strażą pożarną oraz organizacjami pozarządowymi, społecznymi i przedsiębiorstwami społecznymi (VCSE).
Zintegrowane Partnerstwo Dostępowe integruje wsparcie zdrowia psychicznego z usługami front-doorowymi w opiece pilnej i nagłej, obejmując zarówno numery alarmowe 999, jak i 111, dla osób w kryzysie psychicznym. Zapewnia najbardziej odpowiednią reakcję dla pacjentów przez najbardziej odpowiedniego profesjonalistę. Może to obejmować odpowiedź twarzą w twarz za pomocą sygnałów świetlnych i dźwiękowych; zdalną ocenę twarzą w twarz i telefoniczną; przegląd kliniczny; porady zawodowe i przepisywanie leków.
W 2022 roku Integrated Access Partnership umożliwił odwołanie 1700 karetek pogotowia wysłanych do osób w kryzysie psychicznym, a dzięki zapewnieniu alternatywnego i bardziej odpowiedniego wsparcia, tylko dwie osoby z problemami psychicznymi trafiły na oddział ratunkowy za pośrednictwem usługi NHS111 Mental Health Clinical Assessment Service. Miało to bezpośredni rezultat w postaci poprawy zdolności systemu do lepszego reagowania w czasie znaczących nacisków.
Pełna integracja tej usługi oznacza również, że ludzie muszą opowiedzieć swoją historię tylko raz, zanim uzyskają dostęp zarówno do usług w zakresie zdrowia psychicznego, jak i fizycznego, co jest szczególnie ważne dla osób z wieloma schorzeniami i pomaga skrócić czas oczekiwania na opiekę.
Jeff Farrar, przewodniczący NHS Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board, powiedział:
“To wspaniała wiadomość, że ta lokalna inicjatywa została doceniona na szczeblu regionalnym. Usługa jest wynikiem szerokiej współpracy wielu organizacji i świadczy o innowacyjności oraz zaangażowaniu w świadczenie najlepszych usług zdrowotnych i opiekuńczych dla mieszkańców naszych społeczności.”
Mathew Page, dyrektor operacyjny Avon and Wiltshire Mental Health Partnership, powiedział:
“Najlepsza opieka zdrowotna jest zarówno oparta na współpracy, jak i kooperacji, najpierw z pacjentem i jego bliskimi, ale także ze wszystkimi innymi służbami, które starają się mu pomóc.
“Ludzie znajdujący się w sytuacjach kryzysowych często mają kontakt z kilkoma służbami ratunkowymi i specjalistami w dziedzinie zdrowia psychicznego. Organizując tę usługę w sposób w pełni zintegrowany, możemy udostępniać odpowiednie informacje, podejmować właściwe decyzje dotyczące tego, kto powinien być zaangażowany, i zapewniać szybką interwencję medyczną w problemach zdrowotnych.
“Jako klinicysta na własne oczy widziałem natychmiastowe korzyści, jakie może to przynieść ludziom w chwilach cierpienia. Wiedza, którą zdobyliśmy dzięki temu sposobowi pracy, okazuje się kluczowa w wielu projektach transformacyjnych, które obecnie realizujemy.”
Dr Kathy Ryan, dyrektor medyczny BrisDoc Healthcare Services, powiedziała:
“Ta inicjatywa to świetny przykład współpracy i przywództwa opartego na odwadze. Wiele przemyśleń, ciężkiej pracy i budowania relacji przyniosło owoce, tworząc skuteczną, skoordynowaną i zadowoloną usługę, która dobrze służy ludziom w kryzysie. Słusznie jest laureatem nagrody.”
Will Warrender, dyrektor naczelny South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust, powiedział:
“Cieszę się, że Zintegrowane Partnerstwo Dostępu zostało docenione w regionalnych nagrodach parlamentarnych NHS.
“Wprowadzenie partnerstwa było pozytywnym krokiem naprzód w zapewnieniu eksperckiej opieki w nagłych wypadkach osobom doświadczającym kryzysu zdrowia psychicznego, pomagając wielu tysiącom ludzi w uzyskaniu potrzebnej opieki w odpowiednim miejscu i od odpowiedniej placówki, która najlepiej odpowiada ich potrzebom.”