د صدمې په اړه په معلوماتي ډول کار کول

د صدماتو او بدبختیو تجربې کولی شي د افرادو، کورنیو، ټولنو او کاري ځواک په ژوند ژور او پراخ اغیز ولري. دا تجربې کولی شي اغیزه وکړي چې موږ څنګه له نورو سره تعامل کوو، موږ څنګه خپل شاوخوا چاپیریال او زموږ شاوخوا نړۍ تشریح کوو، او موږ څنګه خدماتو ته لاسرسی لرو، ورسره ښکیل یو او تجربه کوو.

زموږ د صدمې په اړه معلوماتي ماډل:

• درک کوي چې د صدماتو تجربې زموږ په ټولنه کې عامې دي
• د صدمې نښې او علایم پیژني او دا چې دا څنګه په خلکو اغیزه کوي
• د نور زیان یا کړاو د مخنیوي لپاره په فعاله توګه کار کولو سره د بیا ټپي کیدو په وړاندې مقاومت کوي.
• د خلکو صدمې ته په داسې ډول ځواب ورکوي چې خواخوږي او ملاتړ کوونکی وي او خلکو سره مرسته کوي چې د خپلو تجربو او د هغوی د ژوندي پاتې کیدو په اړه شرم یا قضاوت احساس نه کړي.
• ډاډ ترلاسه کوي چې اړیکې د درملنې لپاره د مرکزي په توګه پیژندل کیږي، د خوندیتوب احساس رامینځته کولو کې مرسته کوي او د صدماتو او بدبختیو څخه د بیا رغونې ملاتړ کوي.

د افرادو، خدماتو او سازمانونو په توګه د صدماتو په اړه د لا ډیر خبرتیا ترلاسه کولو یوه مهمه برخه دا ده چې موږ څنګه د صدماتو په اړه د خبرتیا ماډل پلي کوو او د صدماتو په اړه د خبرتیا اصول په کار کې رامینځته کوو.

پدې کې شامل دي چې موږ څنګه له نورو سره تعامل کوو، څنګه موږ یو بل ملاتړ کوو او څنګه موږ خپل خدمات، خپلې پالیسۍ او طرزالعملونه او د کار ټولې برخې ډیزاین کوو چې موږ یې کوو.

هغه اصول چې د صدمې په اړه د معلوماتو ورکولو چلند ملاتړ کوي دا دي:

• خوندیتوب
• اعتبار او شفافیت
• انتخاب او وضاحت
• همکاري
• ځواکمن کول
• ټول شموله والی.

د صدماتو په اړه د معلوماتو ورکولو طریقې شاملول د یو مهم فعالونکي په توګه پیژندل شوي ترڅو ملاتړ وکړي چې موږ به څنګه خپل د مدغم پاملرنې سیسټم ستراتیژي. په برسټل، شمالي سومرسیټ او جنوبي ګلوسټرشایر کې موږ د خدماتو دننه د کار کولو د صدماتو په اړه د معلوماتو لارو چارو د دوامداره پرمختګ ملاتړ کوو او موږ یو رامینځته کړی دی د ټراما په اړه معلوماتي تمرین چوکاټ د دې کار د پراختیا ملاتړ لپاره