القسم بعنوان الوحدة-2
يتطور مستشفى ويستون العام ليصبح مستشفى مزدهرًا في قلب المجتمع.
قام أكثر من 5,000 مريض وعامة وموظف بصياغة خطط للتأكد من أن مستشفى ويستون العام يوفر المزيد من الرعاية التي يحتاجها الأشخاص في أغلب الأحيان، الآن وفي المستقبل.
قسم بعنوان المستقبل
أسئلة حول مستقبل ويستون المشرق
ما هو المخطط؟
علاوة على التطوير الروتيني المستمر للخدمات في المستشفى، هناك تركيز خاص على ثلاثة مجالات. سوف يقوم المستشفى بما يلي:
- تصبح مركزا للتميز الجراحي. وهذا يعني أنه سيتم إجراء آلاف العمليات الإضافية المخططة للبالغين من جميع الأعمار في مستشفى ويستون العام
- أن نصبح مركزًا للتميز في رعاية كبار السن. وهذا يعني أن المستشفى سيوفر رعاية أكثر تخصصًا لكبار السن، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الخدمات للأشخاص من جميع الأعمار
- مساعدة المزيد من الأشخاص على العودة إلى منازلهم بسرعة بعد الذهاب إلى المستشفى في حالات الطوارئ. سيكون لدى المستشفى وحدة مخصصة لتقييم وعلاج الأشخاص بسرعة
سيستمر المستشفى في تقديم خدمات الطوارئ والطوارئ من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، تمامًا كما كان الحال في السنوات الخمس الماضية.
وسيستمر تقديم الخدمات الأخرى في المستشفى (بما في ذلك مواعيد العيادات الخارجية، ورعاية الأمومة، وخدمات الأطفال، ورعاية مرضى السرطان، والعناية المركزة، وجراحة الطوارئ وإعادة تأهيل السكتة الدماغية) للأشخاص من جميع الأعمار.
يذهب الأشخاص المصابون بالسكتة الدماغية والنوبات القلبية والصدمات الكبيرة مباشرة إلى المستشفى الذي يقدم خدمات متخصصة. هذا سيبقى كما هو. ستنقل سيارات الإسعاف الجميع إلى مستشفى ويستون العام لتقييم حالتهم والحصول على رعاية فورية كالمعتاد.
سيظل غالبية الأشخاص الذين يصلون إلى مستشفى ويستون العام في حالة الطوارئ يتلقون رعايتهم في مستشفى ويستون العام. سيتم نقل عدد قليل من الأشخاص الذين يحتاجون إلى رعاية طبية متخصصة أطول للمرضى الداخليين (لأكثر من 24 ساعة) لأشياء محددة مثل مشاكل الرئة والمعدة، إلى مستشفى مزود بالموظفين المتخصصين والمعدات المطلوبة. سيحصلون على أفضل رعاية تلبي احتياجاتهم حتى يتمكنوا من العودة إلى المنزل بشكل أسرع.
لماذا تحتاج الخدمات إلى التغيير؟ هل هذا يتعلق بتوفير المال؟
تعد هذه الخطط جزءًا من برنامج التحسينات والتطوير للتأكد من أن مستشفى ويستون العام يظل مستشفى مزدهرًا في قلب المجتمع. نحن لا نقوم بتوفير المال أو تخفيض الميزانيات. نحن نستثمر في مستشفى قوي ومستقر وله مستقبل واضح على المدى الطويل.
الأسباب التي تجعلنا بحاجة إلى مواصلة تطوير مستشفى ويستون العام هي:
- نحن بحاجة لمواكبة الاحتياجات الصحية للسكان المحليين. يتم بناء المزيد من المنازل ويتزايد عدد السكان. يتقدم السكان المحليون في السن ويعيشون في ظروف صحية أكثر تعقيدًا. تعني خططنا أن مستشفى ويستون العام يمكنه إجراء آلاف العمليات الإضافية سنويًا بالقرب من المنزل ومواكبة جميع الخدمات التي يستخدمها الأشخاص كثيرًا، مثل مواعيد العيادات الخارجية وخدمات الأطفال.
- يجب أن تظل جميع الخدمات آمنة وقوية. تعاني البلاد بأكملها من نقص في العاملين في مجال الرعاية الصحية. لا يوجد عدد كافٍ من الموظفين المتخصصين في بعض الأقسام في مستشفى ويستون العام، على الرغم من أننا حاولنا منذ سنوات تعيين المزيد. وهذا يجعل من الصعب على بعض الخدمات في مستشفى ويستون العام أن تلبي دائمًا المعايير الوطنية والمحلية. تعني خططنا أن الخدمات يمكن أن تستمر على المدى الطويل.
- يريد السكان المحليون أن يظل مستشفى ويستون العام قويًا. وقد ساعد أكثر من 5,000 فرد من الجمهور والموظفين في صياغة الخطط. في استطلاع حديث لحوالي 900 شخص، قال 9 من كل 10 أن الخدمات في مستشفى ويستون العام بحاجة إلى التغيير (85٪). يعلم الناس أننا إذا قمنا بهذه التغييرات، فسيكون لمستشفى ويستون العام مستقبل آمن.
- ستساعد خططنا الخدمات والفرق على العمل معًا. سيعمل مستشفى ويستون العام بشكل أوثق مع الممارسات العامة والخدمات المجتمعية والرعاية الاجتماعية لرعاية الأشخاص القريبين من المنزل. اندمجت الصناديق الاستئمانية من ويستون وبريستول للعمل معًا بشكل وثيق.
- يمكننا الاستفادة القصوى من الموارد. لدى NHS عدد محدود من الموظفين والأموال والموارد الأخرى. وقد فرضت جائحة كوفيد-19 المزيد من الضغط على الخدمات. ستساعد خططنا في الحصول على أفضل نتيجة مقابل كل جنيه من أموال هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) التي يتم إنفاقها.
قسم بعنوان من
أسئلة حول من سيتأثر
كم عدد الأشخاص الذين سيتأثرون؟
لن يتأثر معظم الأشخاص الذين يستخدمون خدمات مستشفى Weston General Hospital. وستستمر مواعيد العيادات الخارجية، ورعاية الأمومة، وخدمات الأطفال، ورعاية مرضى السرطان، والاختبارات التشخيصية، والعناية المركزة، وجراحة الطوارئ، وإعادة تأهيل السكتة الدماغية، والصيدلية كالمعتاد.
سيستمر مستشفى ويستون العام في تقديم خدمات الطوارئ والطوارئ من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، تمامًا كما كان الحال في السنوات الخمس الماضية. وسيستمر المستشفى في توفير مركز الرعاية العاجلة للأطفال.
نريد الاستمرار في تحسين الخدمات لكل من يستخدم المستشفى وستكون هناك تأثيرات إيجابية بشكل خاص في مجالات الرعاية المخططة ورعاية كبار السن والرعاية الطارئة في نفس اليوم.
- يمكن لآلاف البالغين الآخرين كل عام، في أي عمر، أن يحصلوا على العملية المخطط لها في مستشفى ويستون العام لأشياء مثل جراحة الورك والركبة وإعتام عدسة العين. سنقوم بما يتراوح بين 20 إلى 114 عملية مخطط لها كل يوم. وهذا سيفيد الأشخاص الذين يعيشون في ويستون وبالقرب منها، والذين لن يحتاجوا إلى السفر إلى مستشفيات أخرى.
- سيستفيد آلاف كبار السن كل عام من تركيز مستشفى ويستون العام على الرعاية العجزة، مع عيادات وأجنحة خاصة لمساعدة كبار السن الضعفاء الذين تقل احتمالية تعافيهم بعد إصابتهم بالتوعك.
- سيتمكن الآلاف من الأشخاص من أي عمر من العودة إلى منازلهم بشكل أسرع بعد حالة الطوارئ بسبب رعاية الطوارئ في نفس اليوم. سيتم نقل عدد قليل من الأشخاص الذين يحتاجون إلى رعاية طبية متخصصة مستمرة للمرضى الداخليين لحالات مثل مشاكل القلب أو الرئة أو المعدة، إلى مستشفى مزود بالموظفين المتخصصين والمعدات المطلوبة. سيحصلون على أفضل رعاية تلبي احتياجاتهم حتى يتمكنوا من العودة إلى المنزل بشكل أسرع. ونقدر أنه سيتم نقل حوالي ثمانية أشخاص يوميًا بهذه الطريقة.
لماذا هناك الكثير من التركيز على خدمات كبار السن؟
يقدم مستشفى ويستون العام الرعاية للأشخاص في جميع الأعمار، وليس فقط كبار السن.
سيستمر المستشفى في تقديم خدمات المستشفى العامة والحوادث والطوارئ لجميع الأعمار.
هناك الكثير من المساكن الجديدة للعائلات في المنطقة. يقدم مستشفى ويستون العام بالفعل خدمات أفضل للأطفال، نتيجة للمرحلة الأولى من هيلثي ويستون، وسوف يستمر في تقديم خدمات الأمومة الحالية.
سيستمر المستشفى في توفير مواعيد العيادات الخارجية والتشخيص للأشخاص من جميع الأعمار.
نحن نخطط لإنشاء مركز جراحي متميز من شأنه أن يزيد من حجم ونوع العمليات المخطط لها في مستشفى ويستون العام. وهذا سوف يخدم البالغين من جميع الأعمار.
نحن نعلم أن الكثير من السكان المحليين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا. يجب أن يكون مستشفى ويستون العام قادرًا على تلبية احتياجات كبار السن أيضًا. ولهذا السبب نخطط لجعل ويستون مركزًا للتميز في رعاية كبار السن. سيعمل متخصصو الرعاية الصحية والاجتماعية الذين هم خبراء في رعاية كبار السن معًا لمساعدة الأشخاص على البقاء مستقلين قدر الإمكان لأطول فترة ممكنة. نحن نفعل هذا وأيضا الاستمرار في تقديم مجموعة واسعة من الرعاية لجميع الأعمار.
قسم بعنوان السفر
أسئلة حول السفر والنقل
هل ستستمر سيارات الإسعاف في الذهاب إلى مستشفى ويستون العام؟
نعم. ستواصل سيارات الإسعاف نقل الأشخاص إلى مستشفى ويستون العام في حالات الطوارئ، تمامًا كما تفعل الآن. سيقوم الموظفون في مستشفى ويستون العام بتقييم الأشخاص وبدء رعايتهم.
تقوم سيارات الإسعاف بالفعل بنقل الأشخاص الذين أصيبوا بسكتة دماغية أو نوبة قلبية أو صدمة كبيرة مباشرة إلى المستشفيات المتخصصة المجاورة وهذا لن يتغير.
هل سيكون من الآمن نقل الأشخاص بين المستشفيات إذا كانوا بحاجة إلى رعاية متخصصة مستمرة؟
سيستمر معظم الأشخاص، بما في ذلك كبار السن الضعفاء وأولئك الذين خضعوا لعملية جراحية طارئة، في تلقي كل الرعاية المستمرة في ويستون. سيتم نقل عدد صغير ممن يحتاجون إلى رعاية طبية أطول للمرضى الداخليين (لأكثر من 24 ساعة) لأشياء محددة مثل مشاكل الرئة والمعدة، إلى المستشفى مع الموظفين المتخصصين والمعدات المطلوبة. سيحصلون على أفضل رعاية تلبي احتياجاتهم حتى يتمكنوا من العودة إلى المنزل بشكل أسرع.
لن ننقل الأشخاص إلى مستشفى آخر إلا إذا كانت حالتهم مستقرة طبيًا. توجد عمليات آمنة وموثوقة لنقل المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية متخصصة أكثر مما يمكن أن يقدمه مستشفى ويستون العام. لن يضطر الناس إلى شق طريقهم بأنفسهم، بل سنأخذهم.
هل ستكون خدمة الإسعاف قادرة على التعامل؟
نعم. سيكون لدينا خدمة منفصلة لنقل المرضى لنقل المرضى بين المستشفيات، وليس خدمة الإسعاف.
كيف ستساعد المرضى والزوار الذين يحتاجون للسفر؟
خططنا تعني أن معظم الناس سوف يسافرون بشكل أقل. سيوفر مستشفى ويستون العام آلاف العمليات الإضافية المخطط لها كل عام، لذلك سيحتاج عدد أقل من الأشخاص إلى السفر إلى مستشفيات أخرى لإجراء الجراحة، أو لمواعيد العيادات الخارجية قبل وبعد ذلك، أو لزيارة الأشخاص الذين يخضعون لعملية جراحية في مستشفى آخر.
قد تضطر ثلاث مجموعات من الأشخاص إلى السفر لمسافة أبعد:
- الأشخاص الذين يحتاجون إلى رعاية طبية أطول للمرضى الداخليين لحالات معينة مثل مشاكل الرئة والمعدة (تقدر بحوالي ثمانية أشخاص يوميًا)
- الأشخاص القادمين من جميع أنحاء بريستول لإجراء العمليات المخطط لها في مستشفى ويستون العام
- الأشخاص الذين يزورون أيًا من هاتين المجموعتين
نحن نعلم أن السفر مهم للناس وفي تمرين المشاركة العامة لدينا (20 يونيو إلى 14 أغسطس) نحن نطلب نصيحتك حول ما يمكننا القيام به لمساعدة الناس في هذا الأمر.
ليس لدى الخدمة الصحية سيطرة على وسائل النقل العام ولا يمكنها دفع تكاليف سفر الزوار، لذلك نحتاج إلى أفكار عملية لأشياء يمكننا القيام بها للمساعدة.
الأشياء التي نقوم بها بالفعل لتقليل التأثير هي:
- تقليل عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى دخول المستشفى من خلال تعزيز خدمة المجتمع لدينا والرعاية الطارئة في نفس اليوم
- توفير خدمة نقل المرضى إلى المستشفيات المجاورة لمن يحتاج إلى النقل
- وضع علامات على الزوار للمساعدة في السفر والنقل إلى المستشفى إذا كانوا مؤهلين.
- النظر في طرق لمساعدة الأشخاص على البقاء على اتصال إذا لم يتمكنوا من الزيارة. على سبيل المثال، يمكننا توفير أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية لمساعدة الأشخاص في المستشفى على التحدث مع أحبائهم عبر الفيديو.
- الاجتماع مع مقدمي خدمات النقل والسلطات المحلية لمناقشة خطوط الحافلات والجداول الزمنية
- التأكد من أن الأشخاص الذين يتم نقلهم إلى مستشفيات أخرى يمكنهم العودة إلى مستشفى ويستون العام بعد تلقيهم الرعاية المتخصصة، حتى يتمكنوا من إنهاء إقامتهم داخل المستشفى بالقرب من المنزل إن أمكن.
قسم بعنوان الموظفين
أسئلة حول الموظفين والموارد
هل ستكون قادرًا على تعيين عدد كافٍ من الموظفين؟
سيساعدنا وجود خطط واضحة لمستشفى ويستون العام في توظيف المزيج المناسب من الموظفين والحفاظ عليه. ستعالج الخطط تحديات التوظيف لدينا للأسباب التالية:
- المستشفيات التي تتمتع بمستقبل آمن وخطط واضحة تجد أنه من الأسهل الاحتفاظ بالموظفين وتعيين موظفين جدد. لقد قمنا بالفعل بتعيين موظفين جدد في ويستون في فترة زمنية قصيرة.
- ستتاح للموظفين فرصًا لتطوير المزيد من المهارات في مراكز التميز لدينا الخاصة بالجراحة المخططة ورعاية كبار السن. ستكون هناك أيضًا أدوار جديدة تدعم الرعاية في نفس اليوم / الإقامة القصيرة والعيادات المختلفة والتقنيات الرقمية. وهذا سيجعل مستشفى ويستون العام مكانًا جذابًا للعمل ويمنح الموظفين المزيد من الرضا الوظيفي.
- سنقوم بتبسيط الطاقم الطبي في عدد أقل من المجالات السريرية. سيؤدي ذلك إلى تحسين الرعاية وتقليل عدد التخصصات الفرعية التي يحاول المستشفى توظيفها.
- سنقوم بإنشاء المزيد من الوظائف المشتركة بين المستشفيات في ويستون وبريستول. وهذا سيعطي الناس المزيد من التنوع في أدوارهم.
هل ستخفض عدد الموظفين أم ستضطر إلى الاستغناء عنهم؟
لا. يضم مستشفى ويستون العام موظفين متفانين ومجتهدين. نريد جذب المزيد من الموظفين والاحتفاظ بهم، وليس تقليل الأعداد.
نحن نخطط لتغيير الطريقة التي يقدم بها مستشفى ويستون العام الخدمات. قد يشمل ذلك تغييرات في الأقسام والتخصصات، لذلك قد يُطلب من بعض الموظفين العمل بطرق مختلفة. وسوف نتشاور رسميًا مع الموظفين الأفراد إذا كان الأمر كذلك.
هل سيكون هناك ما يكفي من المال لإجراء التغييرات؟
معظم التغييرات المخطط لها ممكنة في حدود ميزانيتنا الحالية. نحن بحاجة إلى أموال لأعمال البناء والمعدات اللازمة لإنشاء مركز للتميز الجراحي. نحن نناقش التمويل مع المصادر الوطنية والمحلية.
هل لدى المستشفيات المجاورة مساحة كافية لاستيعاب المزيد من المرضى؟
نحن نعمل بشكل وثيق مع المستشفيات في جميع أنحاء بريستول وسومرست وجنوب جلوسيسترشاير على هذه الخطط، للتأكد من أن المستشفيات الأخرى لديها مساحة كافية للتعامل. التأثير على المستشفيات الأخرى صغير. على سبيل المثال، سيذهب حوالي 3.5% من الأشخاص إلى مستشفى بريستول الملكي بعد حالة الطوارئ.
سنعمل على تقليل عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى البقاء في المستشفى بشكل عام، من خلال توفير المزيد من الرعاية في نفس اليوم وفي الإقامة القصيرة.
سيوفر مستشفى ويستون العام أيضًا المزيد من العمليات المخططة للأشخاص من جميع أنحاء شمال سومرست وسومرست وبريستول وجنوب جلوسيسترشاير. وهذا يعني أن مستشفى ويستون العام سيخدم الأشخاص الذين كانوا سيخضعون لعملية جراحية مخطط لها في مستشفى آخر.
ستبدأ التغييرات اعتبارًا من 2023/24 لذا هناك وقت للاستعداد.
قسم بعنوان أ
أسئلة حول A&E
هل سيتم إغلاق أو تغيير A&E في مستشفى ويستون العام؟
لا. سيواصل مستشفى ويستون العام تقديم خدمات الطوارئ من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، تمامًا كما كان الحال في السنوات الخمس الماضية. وسيستمر المستشفى في تقديم الرعاية العاجلة للأطفال.
لماذا لا يكون A&E مفتوحًا 24 ساعة؟
على مدى السنوات الخمس الماضية، كان مستشفى ويستون العام A&E مفتوحًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً. هذا يعمل بشكل جيد.
بدأ هذا مؤقتًا اعتبارًا من يوليو 2017 حيث لم يكن هناك عدد كافٍ من كبار الموظفين للإشراف على الموظفين المبتدئين وإبقاء A&E مفتوحًا. وكان النقص في عدد كبار الموظفين يؤثر على قدرة المستشفى على تقديم رعاية آمنة تفي بالمعايير الوطنية. وبعد دراسة تفصيلية لخيارات المستشفى، والتشاور العام، أصبح هذا الترتيب دائمًا اعتبارًا من أكتوبر 2019. وسيتطلب إجراء عمليات الطوارئ والطوارئ على مدار 24 ساعة المزيد من كبار الموظفين والموارد لتغطية دورات الجراحة الليلية والنقل والتشخيصات الإضافية. لا يزال هناك نقص وطني في عدد الموظفين ولا يستخدم عدد كافٍ من الأشخاص A&E طوال الليل في ويستون.
يتفق كبار الأطباء المحليين وغيرهم من الخبراء على أن تقديم خدمات الرعاية العاجلة والطارئة على مدار 14 ساعة يوميًا وسبعة أيام في الأسبوع كما هو الحال الآن هو النهج الصحيح لمستشفى ويستون العام.
تعني ساعات العمل الحالية أن مستشفى ويستون العام يمكنه الحفاظ على حالة A&E آمنة ومستقرة ومستدامة للسكان المحليين طوال أيام الأسبوع. وهذا يمنح السكان المحليين والموظفين الثقة في أن الخدمات التي نقدمها آمنة على المدى الطويل.
قسم بعنوان الناس
أسئلة حول إشراك الناس
هل تتواصل مع الناس حول هذه الخطط؟
نعم. تم تطوير الخطط من قبل كبار الأطباء والممرضات وغيرهم من المهنيين الذين يعملون مع المرضى وأفراد الجمهور. لقد أثر أكثر من 5,000 شخص على الخطط.
تمت مراجعة الخطط من قبل:
- لجنة سلطة محلية مسؤولة عن التحقق من مشاركة هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بشكل صحيح (نظرة عامة على الصحة في شمال سومرست ولجنة التدقيق)
- لجنة من كبار الأطباء الذين يقومون بمراجعة التغييرات المقترحة على الخدمات الصحية (مجلس الشيوخ السريري الجنوبي الغربي)
- كبار السن في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS England وNHS Improvement)
قرر الشركاء أن الخطط هي تطوير للخدمات الحالية، وليست "تغييرًا كبيرًا" للخدمات. وذكروا أنه لا يوجد أي شرط قانوني لإجراء مشاورة عامة رسمية.
لا يزال التواصل مع السكان المحليين والموظفين أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. نحن لا نتشاور مع الناس بشكل رسمي، ولكننا نقضي شهرين، من 20 يونيو إلى 14 أغسطس، نطلب النصيحة حول كيفية جعل الخطط أقوى وكيفية إيصال الرسالة حول ما يحدث.
كيف شارك المرضى والموظفين؟
تم تطوير الخطط من قبل كبار الأطباء والممرضات وغيرهم من المهنيين الذين يعملون مع المرضى وأفراد الجمهور.
على مدار السنوات الأربع الماضية، تلقينا 5,635 تعليقًا حول برنامج Healthy Weston. شارك الأشخاص في الاجتماعات وورش العمل والاستبيانات المكتملة والرسائل المكتوبة ورسائل البريد الإلكتروني. قمنا بنشر ملخصات مستقلة لجميع التعليقات واستخدمنا التعليقات لصياغة الخطط.
تقدم المجموعة المرجعية للمرضى والعامة والمجموعة المرجعية للموظفين تعليقات منتظمة. تساهم لجنة المواطنين أيضًا.
في مارس 2022، قمنا باستطلاع آراء الأشخاص حول أحدث الخطط. استجاب حوالي 900 موظف وفرد من الجمهور. وافق حوالي 85% على أن خدمات مستشفى ويستون العام بحاجة إلى التغيير، وأيد 68% نقل المرضى إلى المستشفيات المجاورة بعد حالة الطوارئ، وأيد 91% رعاية الطوارئ في نفس اليوم في A&E.
ماذا حدث بعد ذلك؟ كيف ومتى سيتم اتخاذ القرارات؟
نحن مستمرون في تحسين الخطط، بناءً على تعليقات الموظفين وأفراد الجمهور والمجموعات الأخرى. في وقت لاحق من عام 2022، سيقوم فريق مستقل، منفصل عن هيئة الخدمات الصحية الوطنية، بتلخيص جميع التعليقات التي نتلقاها بين يونيو وأغسطس 2022. سنستخدم أفكار الأشخاص العملية للتخطيط لكيفية التواصل بشأن الخطوات التالية وكيفية دعم الأشخاص المتأثرين بالتغييرات.
قرب نهاية عام 2022، سيراجع صناع القرار في هيئة الخدمات الصحية الوطنية الخطط ويتأكدون من أننا أخذنا في الاعتبار تعليقات الناس. الهدف هو البدء في تحويل الخطط إلى واقع اعتبارًا من عام 2023. وسيستغرق بناء بعض الخدمات الجديدة بضع سنوات. سنستمر في طلب مشورة الناس ونحن نمضي قدمًا.