الرعاية العاجلة والطارئة للحالات البسيطة
أُنشئ برنامج الرعاية العاجلة والطارئة للقُصّر في عام 2021 للتركيز على تقليل عدد الأشخاص الذين يعانون من حالات طفيفة تتم إدارتها داخل أقسام الطوارئ لتمكينها من التركيز على تقديم الرعاية للمرضى الذين يعانون من حالات تهدد حياتهم.
تألف البرنامج من تدخلات جديدة ومعززة لمحاولة الحد من الأشخاص الذين يحضرون إلى قسم الطوارئ بحالات طفيفة بما في ذلك:
- حملة الاتصالات المستهدفة, لتشجيع المرضى على الوصول إلى طبيبهم العام وخدمة الصحة الوطنية 111 بدلاً من الذهاب إلى قسم الطوارئ.
- خدمة التقييم الإكلينيكي للنظام (CAS) التي تعزز عرض خدمة الصحة الوطنية 111 (NHS 111)، وهي قوة عاملة متعددة التخصصات في مواقع مشتركة عن بُعد لتقييم الأشخاص ذوي الاحتياجات العاجلة والتعامل معهم.
- توسيع نطاق خدمة الاستشارات الصيدلانية المجتمعية, تشجيع الاستفادة من الإحالات الرقمية من الممارسين العامين، والحجز المباشر التجريبي من مراكز العلاج العاجل والطوارئ إلى استشارة صيدلي مجتمعي
- نموذج الباب الأمامي المحسّن بما في ذلك أداة البث المباشر للخدمات الإلكترونية, للمساعدة في توجيه المرضى بعيدًا عن قسم الطوارئ إلى خدمات بديلة.
تأثيرنا
دعم فريق الفعالية الإكلينيكية في مجلس الإنماء والإعمار الزملاء متعددي التخصصات لتطوير نهج تقييم عملي ضمن هذا البرنامج متعدد الأوجه.
قدم التقييم نتائج متنوعة، بما في ذلك أدلة أولية على أن نموذج نظام المساعدة في حالات الطوارئ السريرية للنظام قلل من قائمة الانتظار السريرية لخدمة الإسعاف في الجنوب الغربي (SWASFT) والمخاطر اللاحقة على النظام، وأشار إلى إمكانية تطوير النموذج لتوفير المزيد من الفوائد مع تطبيقه على نطاق أوسع على حالات الضعف والتعقيد والصحة العقلية وطب الأطفال.
كان التقييم أيضًا فرصة للارتقاء بمهارات الموظفين ووفر التعلم حول أهمية الربط بين تقييمات أثر المساواة وأعمال التقييم وكيفية التقييم الأفضل في ظل التعقيد.