نتائج متاحة: تمكين المرضى ذوي الاحتياجات المتنوعة من الوصول إلى نتائج فحوصات الدم الخاصة بهم وفهمها عبر الإنترنت

التمويل

المعهد الوطني لأبحاث الصحة والرعاية (NIHR) - قسم أبحاث الخدمات الصحية وتقديمها (HS&DR) - رقم المرجع: NIHR 159467

ما هو سؤال البحث؟

كيف يمكننا مساعدة المرضى على فهم نتائج فحوصات الدم الخاصة بهم عبر الإنترنت؟

ما المشكلة؟

أطلقت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا خدمة الوصول الإلكتروني لنتائج الفحوصات للمرضى عبر تطبيقها، بهدف تحسين تفاعل المرضى ورضاهم من خلال الاطلاع على نتائج فحوصات الدم عبر الإنترنت. مع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى قلق المرضى، وربما يدفع المزيد منهم إلى التواصل مع عيادات أطبائهم لمناقشة نتائجهم.

في مجال الرعاية الصحية الأولية، تُعدّ تحاليل الدم أكثر أنواع التحاليل طلبًا. لذا، فإنّ ضمان فهم المرضى لنتائج تحاليلهم عبر الإنترنت يُمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في تخفيف عبء العمل في مراكز الرعاية الصحية الأولية. يحتاج المرضى إلى معرفة الخطوات التالية بعد تلقّيهم نتيجة تحليل الدم؛ فإذا لم يتمّ إبلاغهم بذلك بشكلٍ واضح، فقد يتعرّضون للخطر. لذلك، يُعدّ التواصل بشأن نتائج التحاليل أمرًا بالغ الأهمية لسلامة المرضى.

من المهم التأكد من قدرة جميع المرضى على فهم نتائج فحوصاتهم، وعدم تضرر فئات مثل كبار السن ذوي المعرفة الرقمية المحدودة، والأقليات العرقية، والأشخاص ذوي الإعاقة، جراء التحول إلى التواصل الإلكتروني بشأن نتائج فحوصات الدم. وقد أقرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا بأن تطبيقها ليس متاحًا بالكامل حاليًا.

ما هو هدف البحث؟

يهدف هذا البحث إلى تطوير أدوات وإرشادات لمساعدة المرضى ذوي الاحتياجات المتنوعة على الوصول إلى نتائج اختبارات الدم عبر الإنترنت وفهمها.

كيف سيتم تحقيق ذلك؟

سنستخدم "النهج القائم على الفرد"، وهو أسلوب راسخ لإشراك مختلف المستخدمين في تطوير التدخلات الصحية. وستشارك لجنة استشارية من المرضى ومقدمي الرعاية طوال المراحل الثلاث للبحث (المسماة "حزم العمل" أو WPs).

في إطار حزمة العمل الأولى، سنجري مقابلات مع حوالي 40 مريضًا يخضعون لفحوصات الدم في مراكز الرعاية الصحية الأولية، بالإضافة إلى 20 من العاملين في هذه المراكز. سنشمل المرضى الذين يواجهون صعوبات في الوصول إلى نتائج فحوصاتهم بسبب الإعاقة، أو ضعف مهاراتهم الرقمية، أو الحواجز الثقافية. سنطلب منهم شرح نتائج فحوصاتهم لنا بصوت عالٍ. إذا لم يتمكنوا من الاطلاع على نتائجهم عبر الإنترنت، فسنعرض لهم نموذجًا لنتائج فحوصات الدم الإلكترونية، ونتعرف على كيفية تسهيل الوصول إليها. كما سنسأل العاملين عن آرائهم وتجاربهم في التحول إلى التواصل الإلكتروني بشأن نتائج الفحوصات.

بالنسبة لحزمة العمل الثانية، سنستخدم سلسلة من ورش العمل المشتركة مع المرضى ومقدمي الرعاية والمتخصصين في الرعاية الصحية لتطوير أدوات نموذجية للتواصل بشأن نتائج اختبارات الدم عبر الإنترنت.

في إطار حزمة العمل الثالثة، سنختبر أدوات القوالب هذه مع شريحة واسعة من الأشخاص، باستخدام استطلاعات رأي عبر الإنترنت. وسنستخدم هذه الملاحظات لتطوير النسخة النهائية من الأدوات.

سنشارك أدواتنا وإرشاداتنا مع الجهات المعنية، بما في ذلك فريق تطبيق NHS، من خلال أنشطة تفاعلية وفعالية تعريفية. هذا أمر بالغ الأهمية لضمان استخدامها على أوسع نطاق ممكن.

من يقود البحث؟

الدكتورة جيسيكا واتسون، محاضرة سريرية أكاديمية في المعهد الوطني للبحوث الصحية وطبيبة عامة في كلية الطب بجامعة بريستول.

للمزيد من المعلومات

البريد الإلكتروني لـ CI: Jessica.Watson@bristol.ac.uk

للمزيد من المعلومات أو للمشاركة في هذا المشروع، يرجى التواصل معنا. bnssg.research@nhs.net.

الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلفين، ولا تعكس بالضرورة آراء المعهد الوطني للبحوث الصحية أو وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية.