Dostępne wyniki: umożliwienie pacjentom o różnych potrzebach dostępu do wyników badań krwi i ich zrozumienia online
Finansowanie
Narodowy Instytut Badań nad Zdrowiem i Opieką (NIHR) Badania nad usługami i świadczeniem opieki zdrowotnej (HS&DR) Nr ref. NIHR 159467
Jakie jest pytanie badawcze?
W jaki sposób możemy pomóc pacjentom zrozumieć wyniki ich badań krwi online?
Jaki jest problem?
NHS England wprowadziła dostęp online do wyników badań dla pacjentów za pośrednictwem aplikacji NHS, aby umożliwić im przeglądanie wyników badań krwi online i zwiększyć ich zaangażowanie oraz satysfakcję. Może to jednak prowadzić do niepokoju u pacjentów i skłonić ich do kontaktu z lekarzami rodzinnymi w celu omówienia wyników.
W podstawowej opiece zdrowotnej badania krwi są najczęściej zlecanym rodzajem badań. Zapewnienie pacjentom możliwości zrozumienia wyników badań krwi online może zatem znacząco wpłynąć na obciążenie pracą w podstawowej opiece zdrowotnej. Pacjenci muszą wiedzieć, co zrobić po otrzymaniu wyniku badania krwi; jeśli nie zostanie to odpowiednio zakomunikowane, może im się to nie udać. Dlatego przekazywanie wyników badań jest ważne dla bezpieczeństwa pacjentów.
Ważne jest, aby upewnić się, że wszyscy pacjenci rozumieją wynik badania i że grupy takie jak osoby starsze o niskiej znajomości technologii cyfrowych, mniejszości etniczne i osoby z niepełnosprawnościami nie są dyskryminowane przez przejście na komunikację wyników badań krwi online. NHS England przyznał, że aplikacja NHS nie jest obecnie w pełni dostępna.
Jaki jest cel badań?
Celem tego badania jest opracowanie narzędzi i wskazówek, które pomogą pacjentom o różnorodnych potrzebach uzyskać dostęp do wyników badań krwi online i je zrozumieć.
Jak to zostanie osiągnięte?
Wykorzystamy ‘podejście oparte na osobie’, które jest uznaną metodą angażowania różnorodnych użytkowników w opracowywanie interwencji zdrowotnych. Panel doradczy złożony z pacjentów i opiekunów będzie zaangażowany w trzy etapy badań (tzw. ‘pakiety robocze’ lub WP).
W ramach WP1 przeprowadzimy wywiady z około 40 pacjentami, którzy poddają się badaniom krwi w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, oraz z 20 pracownikami podstawowej opieki zdrowotnej. Włączymy do nich pacjentów, którzy mają trudności z dostępem do wyników badań z powodu niepełnosprawności, niskiej znajomości technologii cyfrowych lub barier kulturowych. Poprosimy ich o omówienie z nami wyników badań (‘myślenie na głos’). Jeśli nie będą mogli sami przeglądać wyników badań online, pokażemy im, jak wyglądają wyniki badań krwi online i dowiemy się, jak można je ułatwić. Zapytamy personel o ich nastawienie i doświadczenia związane z przejściem na komunikację online w zakresie badań.
W ramach pakietu roboczego WP2 przeprowadzimy serię warsztatów koprodukcyjnych z udziałem pacjentów, opiekunów i pracowników służby zdrowia, aby opracować szablonowe narzędzia do komunikacji w sprawie wyników badań krwi online.
W ramach WP3 przetestujemy te szablony narzędzi z udziałem szerokiego grona osób, wykorzystując ankiety online. Na podstawie tych opinii opracujemy ostateczną wersję narzędzi.
Będziemy dzielić się naszymi narzędziami i wskazówkami z interesariuszami, w tym z zespołem ds. aplikacji NHS, poprzez działania angażujące i wydarzenie informacyjne. Ważne jest, aby zapewnić ich jak najszersze wykorzystanie.
Kto prowadzi badania?
Dr Jessica Watson, wykładowca kliniczny NIHR i lekarz rodzinny, Bristol Medical School na Uniwersytecie w Bristolu.
Więcej informacji
Adres e-mail CI: Jessica.Watson@bristol.ac.uk
Aby uzyskać więcej informacji lub zaangażować się w ten projekt, prosimy o kontakt bnssg.research@nhs.net.
Wyrażone poglądy są poglądami autora(-ów) i niekoniecznie pokrywają się z poglądami NIHR lub Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej