Rezultate të arritshme: duke u mundësuar pacientëve me nevoja të ndryshme të qasen dhe të kuptojnë rezultatet e analizave të gjakut në internet

Financimi

Instituti Kombëtar për Kërkime në Shëndetësi dhe Kujdes (NIHR) Kërkime mbi Shërbimet dhe Ofrimin e Shërbimeve Shëndetësore (HS&DR) Ref. NIHR 159467

Cila është Pyetja Kërkimore?

Si mund t'i ndihmojmë pacientët të kuptojnë rezultatet e analizave të gjakut në internet?

Cili është problemi?

Shërbimi Shëndetësor Kombëtar i Anglisë (NHS) ka lançuar akses online në rezultatet e analizave për pacientët nëpërmjet aplikacionit NHS me qëllim që shikimi i rezultateve të analizave të gjakut në internet të përmirësojë angazhimin dhe kënaqësinë e pacientëve. Megjithatë, kjo mund të çojë gjithashtu në ankth tek pacientët dhe mund të nënkuptojë që më shumë pacientë të kontaktojnë praktikat e tyre të përgjithshme për të diskutuar rezultatet.

Brenda kujdesit parësor, analizat e gjakut janë lloji më i zakonshëm i testit të kërkuar. Sigurimi që pacientët mund t'i kuptojnë rezultatet e gjakut në internet mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në ngarkesën e punës së kujdesit parësor. Pacientët duhet të dinë se çfarë të bëjnë më pas kur marrin një rezultat të analizës së gjakut; nëse kjo nuk komunikohet mirë, atëherë pacientët mund të dëmtohen. Prandaj, komunikimi i rezultateve të analizave është i rëndësishëm për sigurinë e pacientit.

Është e rëndësishme të siguroheni që të gjithë pacientët mund ta kuptojnë rezultatin e testit të tyre dhe që grupe të tilla si të moshuarit me shkrim-lexim të ulët dixhital, grupet etnike minoritare dhe personat me aftësi të kufizuara, të mos jenë në disavantazh nga kalimi në komunikimin online të rezultateve të testit të gjakut. Shërbimi Kombëtar i Shëndetit në Angli ka pranuar se Aplikacioni i Shërbimit Kombëtar të Shëndetit aktualisht nuk është plotësisht i aksesueshëm.

Cili është qëllimi i hulumtimit?

Qëllimi i këtij hulumtimi është të zhvillojë mjete dhe udhëzime për të ndihmuar pacientët me një gamë të gjerë nevojash për të aksesuar dhe kuptuar rezultatet e analizave të gjakut në internet.

Si do të arrihet kjo?

Ne do të përdorim 'qasjen e bazuar në person', e cila është një metodë e vendosur për angazhimin e përdoruesve të ndryshëm në zhvillimin e ndërhyrjeve shëndetësore. Një panel këshillues i pacientëve dhe kujdestarëve do të përfshihet gjatë tre fazave të hulumtimit (të quajtura 'paketa pune' ose WP).

Për WP1 do të intervistojmë rreth 40 pacientë që po kryejnë analiza gjaku në kujdesin parësor dhe 20 punonjës të kujdesit parësor. Do të përfshijmë pacientë që kanë vështirësi në aksesimin e rezultateve të tyre për shkak të aftësive të kufizuara, njohurive të ulëta dixhitale ose barrierave kulturore. Do t'u kërkojmë atyre të flasin me ne për rezultatet e analizave të tyre ('mendoni me zë të lartë'). Nëse nuk janë në gjendje t'i shohin rezultatet e tyre në internet, do t'u tregojmë se si duken rezultatet e analizave të gjakut në internet dhe do të zbulojmë se si kjo mund të bëhet më e arritshme për ta. Do t'i pyesim stafin për qëndrimet dhe përvojat e tyre në lidhje me kalimin në komunikimin e analizave në internet.

Për WP2, ne do të përdorim një seri punëtorish bashkëprodhimi me pacientë, kujdestarë dhe profesionistë të kujdesit shëndetësor për të zhvilluar mjete shabllon për komunikimin online të rezultateve të analizave të gjakut.

Për WP3, ne do t'i testojmë këto mjete shablloni me një gamë të gjerë njerëzish, duke përdorur anketa online. Do t'i përdorim këto reagime për të zhvilluar një version përfundimtar të mjeteve.

Ne do t'i ndajmë mjetet dhe udhëzimet tona me palët e interesuara, përfshirë ekipin e Aplikacionit NHS, duke përdorur aktivitete angazhimi gjatë gjithë procesit dhe një aktivitet përhapjeje. Kjo është e rëndësishme për t'u siguruar që ato përdoren sa më gjerësisht të jetë e mundur.

Kush po e udhëheq Kërkimin?

Dr. Jessica Watson, Lektore Klinike Akademike e NIHR-it dhe Mjeke e Përgjithshme, Shkolla Mjekësore e Bristolit në Universitetin e Bristolit.

Informacion i mëtejshëm

Email-i i CI-së: Jessica.Watson@bristol.ac.uk

Për më shumë informacion ose për t'u përfshirë në këtë projekt, ju lutemi të kontaktoni bnssg.research@nhs.net.

Pikëpamjet e shprehura janë ato të autorit/autorëve dhe jo domosdoshmërisht ato të NIHR ose të Departamentit të Shëndetësisë dhe Kujdesit Social