إنشاء وتنفيذ وظيفة دعم جديدة للاستبيانات لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير (ICB)
قدّم فريقا الرؤى والمشاركة والفعالية السريرية الدعم لزملائهم في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير، ضمن نظام الرعاية المتكاملة، في تصميم وإنشاء واستضافة وإدارة الاستبيانات. وقد تنوعت هذه الاستبيانات في صيغها، واستهدفت فئات سكانية مختلفة، وساهمت في اتخاذ قرارات متباينة.
في وقت من الأوقات، كان لدى ICB Teams ما لا يقل عن خمسة حسابات لاستضافة الاستبيانات - وهذه فقط الحسابات المعروفة! كان هناك الكثير من الاستبيانات التي يتم كتابتها ومشاركتها مع نظام الرعاية الصحية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير وسكانها، ولكن لم يكن هناك الكثير من التنسيق والتفكير المتكامل.
تأثير فريق الفعالية السريرية
حدد فريق الفعالية السريرية الازدواجية في طلبات الدعم، والدعم غير الموحد الذي يقدمه فريقهم وفرق ICB Insights، وأشار إلى الحاجة إلى وظيفة دعم استقصائية جديدة ومتوافقة لـ ICB و ICS.
تم اتخاذ الخطوات التالية لتنفيذ هذه الوظيفة المتكاملة:
- قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني مشترك ومخصص لدعم الاستبيانات وقناة مصاحبة له على مايكروسوفت تيمز
- تحديد اجتماعات أسبوعية لتخصيص دعم الاستبيان
- تم وضع إجراءات تشغيل قياسية (SOP) لتخصيص وتقديم الدعم اللازم لإجراء المسوحات
- تم إنشاء سجل مشترك وديناميكي لدعم الاستبيانات
- تمت مراجعة وتوحيد عمليات إدارة بيانات الاستبيانات الحالية.
- تمت مراجعة اشتراكات منصات الاستبيان الحالية بما يتماشى مع احتياجات المؤسسة ولوائح إدارة المعلومات.
- تمت مراجعة وتحديث إرشادات تطوير وإدارة الاستبيانات
- تم الترويج لوظيفة دعم الاستبيان الجديدة بين زملاء ICB في اجتماعات الموظفين، وعبر قنوات الاتصال الداخلية الأخرى، وفي الدورات التدريبية.
تواصل الفرق مراجعة وتطوير عملياتها لضمان تقديم دعم مُخصّص لكل طلب. لم تعد الفرق تُكرّر دعم الاستبيانات المُقدّم، بل تستفيد من المهارات والخبرات المُختلفة التي يمتلكها كل فريق، وتُنسّق بانتظام مشاريع الاستبيانات مع الأعمال ذات الصلة التي تُنفّذ في مركز المعلومات السريرية (ICB) ومركز خدمات الرعاية الصحية المتكاملة (ICS). ونتيجةً لهذا النهج المُتكامل، أصبحت الاستبيانات التي يُنتجها ويستضيفها مركز المعلومات السريرية (ICB) ذات جودة أفضل، وبالتالي تُجيب على أسئلتنا المُتعلّقة بنظامنا وسكاننا بشكلٍ أكثر فعالية.
للحصول على معلومات حول كيفية استخدام الاستبيانات لدعم عملية التقييم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: مجموعة أدوات التقييم الخاصة بالهيئة الوطنية للخدمات الصحية.