Krijimi dhe Zbatimi i një funksioni të ri të Mbështetjes së Anketave për NHS Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire ICB

Ekipet e Insights and Angazhimit dhe Efektivitetit Klinik kanë mbështetur kolegët e NHS Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire ICB dhe Integrated Care System (ICS) në hartimin, krijimin, organizimin dhe menaxhimin e anketave. Këto anketa ishin në formate të ndryshme, të synuara për popullata të ndryshme dhe informuan vendime të ndryshme.

Në një kohë, ICB Teams mbante të paktën pesë llogari ku mbaheshin anketa – dhe këto janë vetëm ato që dihen! Shumë anketa po shkruheshin dhe ndaheshin me sistemin dhe popullsinë e kujdesit shëndetësor të Bristolit, North Somerset dhe South Gloucestershire, por jo shumë koordinim dhe mendim të përbashkët.

Ndikimi i ekipit të Efektivitetit Klinik

Ekipi i Efektivitetit Klinik identifikoi dyfishim në kërkesat për mbështetje dhe mbështetje jo të standardizuar të ofruar nga ekipi i tyre dhe ekipet e ICB Insights, dhe sinjalizoi nevojën për një funksion të ri dhe të harmonizuar të mbështetjes së anketës për ICB dhe ICS.

Hapat e mëposhtëm u ndërmorën për të ofruar këtë funksion të kombinuar:

• Konfiguroni një adresë email-i të përbashkët dhe të dedikuar për mbështetjen e anketës dhe kanalin shoqërues të MS Teams.
• Caktoni takime javore për shpërndarjen e mbështetjes së anketave
• Krijova një Procedurë Standarde Operative (SOP) për ndarjen dhe ofrimin e mbështetjes për anketën
• Krijova një regjistër të përbashkët dhe dinamik të mbështetjes së anketave
• Rishikova dhe harmonizova proceset ekzistuese të menaxhimit të të dhënave të anketave
• Rishikuam abonimet ekzistuese të platformës së anketave në përputhje me nevojat organizative dhe rregulloret e Qeverisjes së Informacionit
• U rishikuan dhe u rifreskuan udhëzimet për zhvillimin dhe menaxhimin e anketave
• Promovova funksionin e ri të mbështetjes së anketës midis kolegëve të ICB në takimet e stafit, nëpërmjet kanaleve të tjera të komunikimit të brendshëm dhe në seancat e trajnimit.

Ekipet vazhdojnë të shqyrtojnë dhe rishikojnë proceset e tyre për të siguruar që ofrojnë mbështetje të përshtatur për secilën kërkesë. Ata nuk e dyfishojnë më mbështetjen e ofruar për anketat, ata përdorin aftësitë dhe përvojat e ndryshme që zotëron secili ekip dhe bashkojnë rregullisht projektet e anketave me punë të lidhura që zhvillohen në ICB dhe ICS. Si rezultat i kësaj qasjeje të harmonizuar, anketat e prodhuara dhe të organizuara nga ICB janë të një cilësie më të mirë dhe për këtë arsye u përgjigjen pyetjeve që kemi për sistemin dhe popullatën tonë në mënyrë më kuptimplote.

Për informacion se si të përdorni anketat për të mbështetur vlerësimin tuaj, ju lutemi vizitoni Mjeti i Vlerësimit të NHS-së.