为 NHS 布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡 ICB 创建并实施新的调查支持功能

洞察与参与团队和临床疗效团队为布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡国民医疗服务体系 (NHS) 的综合临床委员会 (ICB) 和整合医疗系统 (ICS) 的同事们提供了支持，协助他们设计、创建、开展和管理调查。这些调查形式各异，针对不同人群，并为不同的决策提供依据。.

ICB团队一度至少拥有五个调查托管账户——而这仅仅是已知的！当时编写了大量调查问卷，并与布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡的医疗保健系统和居民分享，但缺乏协调和统筹考虑。.

临床疗效团队的影响

临床效果团队发现支持请求存在重复，并且他们的团队和 ICB Insights 团队提供的支持不规范，因此需要为 ICB 和 ICS 建立一个新的、统一的调查支持职能。.

为实现这一协同功能，采取了以下步骤：

• 设置一个共享的、专用的调查支持电子邮件地址和相应的 MS Teams 频道
• 设立每周调查支持分配会议
• 制定了调查支持分配和提供的标准操作程序 (SOP)
• 创建了一个共享的、动态的调查支持登记册
• 审查并调整了现有的调查数据管理流程
• 根据组织需求和信息治理法规，审查了现有调查平台订阅情况。
• 审查并更新了调查开发和管理指南
• 在员工会议、其他内部沟通渠道和培训课程中，向ICB同事推广了新的调查支持功能。

各团队持续审查并改进流程，以确保提供针对每项请求量身定制的支持。他们不再重复提供调查支持，而是充分利用各团队的不同技能和经验，并定期将调查项目与ICB和ICS正在进行的相关工作相结合。由于采用了这种协调一致的方法，ICB制作和发布的调查质量更高，因此能够更有效地解答我们针对系统和人群提出的问题。.

如需了解如何使用调查问卷来支持您的评估，请访问以下网址： NHS评估工具包.