عام واحد من زمالة "ابتكروا معًا صحة أفضل"
تحديث من زمالة الابتكار من أجل صحة أفضل.
قبل عام، انطلقت زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل" (IHT)، وخلال العام الماضي، جمعت هذه الزمالة متخصصين من مختلف قطاعات الصحة والرعاية، مما عزز الابتكار والتعلم والتواصل الفعال. إليكم ملخصًا لأبرز محطات هذه الرحلة الملهمة:
الأحداث والجلسات الرئيسية
حفل الإطلاق - مايو 2024
اجتمع أكثر من 120 متخصصًا في مجال الصحة والرعاية الصحية، يتمتعون بمهارات متنوعة، في مركز ماونت ويثاوت بمدينة بريستول يوم الأربعاء الموافق 1 مايو/أيار، لإطلاق برنامج الزمالة رسميًا. وقد مهّد هذا الحدث الطريق للتعاون وتبادل الأفكار واستكشاف سبل دفع عجلة الابتكار في خدمات الصحة والرعاية الصحية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير.
مجتمعات المصالح المشتركة – طرق مبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات – يونيو 2024
بعد فعالية إطلاق برنامج زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل" (IHT) في مايو، أجرينا استطلاعًا للرأي بين الزملاء لاختيار مواضيع مجتمعات الاهتمام الخاصة بالبرنامج، وكان موضوع "الوصول إلى الخدمات" هو الأكثر تفضيلًا. أدى ذلك إلى إنشاء أول مجتمع اهتمام ضمن برنامج زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل"، والذي صُمم بالتعاون مع الزملاء لمناقشة الطرق المبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات ضمن موضوع شامل. صُممت الجلسة على شكل حلقات نقاش تفاعلية، على غرار "أكشاك السوق"، باتباع هيكل مشابه لـ... مساحة مفتوحة مع وجود عدد قليل من زملائنا المؤسسين الذين تم إعدادهم لقيادة مواضيع النقاش. ثم قام قائد النقاش الخاص بهذا الموضوع بتجنيد اثنين من الزملاء الآخرين للانضمام إلى نقاشه.
استضاف الجلسة أحد زملائنا المؤسسين، مارك غريفيث، نائب رئيس الجامعة للشؤون الصحية في جامعة غرب إنجلترا (UWE)، وافتتحها بول هاوارث من أكومين بتقديم عرض تقديمي حول السلامة النفسية. بعد ذلك، انقسم الزملاء إلى مجموعات نقاشية لبحث طرق مبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات. ركزت إحدى المجموعات على المشاركة المجتمعية في إنتاج الرعاية المجتمعية، بينما ناقشت الأخرى الحوكمة عبر الحدود: تجاوز القواعد بطريقة آمنة. أكدت المناقشات على ضرورة أن يكون الابتكار بقيادة المجتمع، ومن القاعدة إلى القمة، وشاملاً لمختلف الأصوات، واضعاً المرضى في صميم العملية، ساعياً نحو نموذج خدمة يُعتد فيه بكل تواصل.
مجموعات النقاش
- الريادة في التعامل مع التعقيد وتمكين عملية التكيف لدى الأفراد والمؤسسات – يونيو 2024
بقيادة جوان ميدهرست، كبيرة المسؤولين الطبيين في معهد المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير، استكشفت الجلسة التغيير الثقافي، والأمان النفسي، والمساحة التكيفية للابتكار. وتأمل الزملاء في أهمية سرد القصص في تغيير العقليات.
تمحورت الجلسة حول محاضرة ماري أول-بين المُحفزة للتفكير بعنوان "القيادة في ظل التعقيد وتمكين عملية التكيف لدى الأفراد والمؤسسات". ناقش الزملاء التغيير الثقافي، وأهمية السلامة النفسية كشرط أساسي للابتكار. وشملت محاور النقاش الأخرى أن سرد القصص ضروري لتغيير العقليات، وأن التغيير الهيكلي مفهوم وسهل التحقيق؛ بينما التغيير الثقافي أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما يتم تجاهل "مساحة التكيف" عند السعي للابتكار في أنظمة الصحة والرعاية. ينتمي الزملاء المشاركون في النقاش الجماعي إلى خلفيات مهنية متنوعة، وقد أضفى تنوع وجهات نظرهم ثراءً على الحوار وجعله شيقًا وملهمًا. كانت ردود الفعل إيجابية للغاية بعد الجلسة، حيث أعرب جميع المشاركين عن استمتاعهم بها وبفرصة التحدث مع زملائهم حول موضوع غير مألوف في مجال عملهم. وجدوا قيمة في الحوار، وقدّروا تخصيص بعض الوقت بعيدًا عن روتين العمل اليومي للتفكير في وجهات نظر جديدة، وأبدوا جميعًا رغبتهم في المشاركة في مجموعة النقاش القادمة.
- القيادة الهادفة في العصر الرقمي - يوليو 2024
في جلسة حوارية أدارتها هولي باريس (طبيبة عامة ومديرة سريرية مساعدة في مجموعة بير هيلث)، ناقش المشاركون بودكاست برين براون بعنوان "القيادة الهادفة في العصر الرقمي" يوم الجمعة 12 يوليو/تموز. يُعد هذا البودكاست حوارًا بين الباحثة الشهيرة ومؤلفة الكتب الأكثر مبيعًا بحسب صحيفة نيويورك تايمز، برين براون، والدكتورة ليندا هيل، الخبيرة البارزة في مجال القيادة والابتكار. سلط البودكاست الضوء على الفرق بين القيادة من أجل الابتكار والقيادة من أجل التغيير، والتركيز على الشمولية في الابتكار. ناقش المشاركون أهمية المشاركة في الإبداع والتعاون بدلًا من نماذج القيادة التقليدية من أعلى إلى أسفل، وأهمية الشعور بالأمان عند الاختلاف في الرأي، والنظر إلى الفشل كفرصة للتعلم.
- التعامل مع الفشل في الابتكار – أكتوبر 2024
تناولت هذه الجلسة النقاشية ضرورة تقبّل المخاطرة والنظر إلى الفشل كخطوة نحو النمو. وقد أدار الجلسة مارك غريفيث، نائب رئيس الجامعة للشؤون الصحية في جامعة غرب إنجلترا. وأبرزت المناقشات أن الابتكار، وإن كان يتطلب الاستعداد للمخاطرة، إلا أن فهم الفشل وتقبّله أمرٌ لا يقل أهمية.
- التصميم المتمحور حول المستخدم – ديسمبر 2024
أدار سام مينتر هذه الجلسة التي أكدت على أهمية إشراك المستخدمين في تصميم حلول رعاية صحية فعّالة. واستكشف زملاء معهد IHT كيف يمكن لنهج التصميم المرتكز على المستخدم (UCD) أن يُحدث نقلة نوعية في خدمات الرعاية الصحية. لا يقتصر هذا النهج على ابتكار الحلول فحسب، بل يتعداه إلى تحديد احتياجات الأفراد ومعالجة مشكلات الرعاية الصحية من خلال فهم السلوك البشري، وتقليل العوائق في النظام، وتسهيل حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها.
خلال الجلسة، شاركت كل من سوريا كيركباتريك وروتشيل غولد، رئيسة قسم أبحاث المستخدمين وقائدة تصميم تجربة المستخدم في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، معلومات حول أسس تصميم تجربة المستخدم، والتي تتضمن البحث والتعلم من الأشخاص المناسبين الذين سيستخدمون ابتكاراتنا أو خدماتنا الصحية. تُعد هذه العملية أساسية لجمع أفراد متنوعين، وإشراك الفئة المستهدفة من الحلول، وفهم سلوكياتهم والتحديات التي يواجهونها. يوفر هذا التفاعل رؤى قيّمة تمكننا من تصميم حلول تلبي احتياجاتهم وتناسب سياق استخدامهم المحدد. تصميم تجربة المستخدم هو منهجية فكرية، ولا يقتصر تطبيقه على الحلول الرقمية فقط، بل تستفيد منه أيضًا التدخلات غير الرقمية. في نهاية المطاف، يضمن إشراك المرضى والجمهور، والتعاون بين فرق متعددة التخصصات، والقدرة على التكيف، أن يتمكن المبتكرون من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين حلولهم مع كل تكرار، وتصميم ابتكارات ذات نتائج ملموسة تُحدث فرقًا حقيقيًا.
- الابتكار المستدام في مجال الصحة والرعاية – يناير 2025
في 21 يناير 2025، استضافت زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل" حلقة نقاش حول دور الاستدامة في الصحة والرعاية. جمعت الجلسة، التي أدارها سيمون هول من شركة "إيرواي ميديكال" في بريستول، الزملاء لاستكشاف كيفية دمج الممارسات المستدامة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
أبرز الحوار ضرورة أن تُصاغ ابتكارات الرعاية الصحية من قِبل مستخدميها. وبالمثل، يجب أن تراعي الاستدامة التحديات الواقعية. إن اتخاذ خيارات مستدامة في مجال الرعاية الصحية أمر معقد، وينبغي أن تستند القرارات إلى مدى ملاءمة المنتجات والخدمات للممارسة اليومية، وليس فقط إلى تأثيرها البيئي النظري.
بالإضافة إلى ذلك، ناقشت المجموعة أهمية النظر إلى دورة حياة منتجات الصحة والرعاية بأكملها، بدءًا من مصادر المواد وحتى التخلص منها.
- الابتكار البيولوجي النفسي الاجتماعي - كيف يمكنك تحقيقه من خلال الإنتاج المشترك - فبراير 2025
استكشف شون هوريجان أهمية الابتكار البيولوجي النفسي الاجتماعي من خلال الإنتاج المشترك في الخدمات الصحية. وتحدث عن مشروع الشراكة بين الأقران، الذي يدعم تصميم وتقديم خدمات يقودها الأقران لمختلف الحالات الصحية المزمنة. وخلال الدورة التدريبية، تم التركيز على قيمة النموذج البيولوجي النفسي الاجتماعي، الذي يدمج العوامل البيولوجية والنفسية والاجتماعية لتحسين النتائج الصحية.
ومن الأمثلة البارزة التي نوقشت مشروع "الطموح المشترك في بريستول"، الذي ساهم في إشراك المجتمعات السوداء والأفريقية والكاريبية السوداء لتحسين الإقبال على عيادات الصحة الجنسية من خلال حملات توعية حساسة ثقافيًا، وهو أمرٌ ضروري للغاية. كما أكد شون على ضرورة دمج دور المجتمع في مسارات رعاية المرضى في مختلف جوانب الرعاية.
تناولت هذه الجلسة التحديات الرئيسية في الإنتاج المشترك، مثل الحاجة إلى تواصل واضح وتعاون أكثر فعالية بين مقدمي الرعاية الصحية والمجتمعات المحلية. وبشكل عام، أكدت الجلسة على أهمية الإنتاج المشترك الذي من شأنه أن يُفضي إلى ابتكارات صحية أكثر فعالية وشمولية واستجابةً لاحتياجات المجتمع.
الإرشاد
في إطار التزامنا بتوفير إرشاد قيّم من خلال برنامج زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل"، قامت مبادرة الإرشاد في البرنامج بربط الزملاء بمرشدين ومتدربين لتعزيز نموهم وتبادل الخبرات طوال رحلاتهم الابتكارية. وقد أبدى الزملاء رغبتهم في أن يكونوا مرشدين/متدربين أثناء تسجيل عضويتهم لدعم تطورهم المهني.
غداء وتعلم – سبتمبر 2024
أدارت الجلسة الختامية لسلسلة "ابتكروا معًا صحة أفضل - غداء وتعلم شهري" التي ركزت على معالجة التفاوتات الصحية، إحدى زميلاتنا - هدى هاجينور من مؤسسة كافي هيلث. ناقشت هدى نموذج CHERIE (التثقيف الصحي المجتمعي والفحص والوقاية)، الذي يقدم التثقيف الصحي والفحص والوقاية في مجتمع بريستول.
عروض الابتكار
- معرض ابتكارات الصحة النفسية – أكتوبر 2024
استضاف هذا الحدث الدكتور جوليان ووكر، مدير قسم البحث والتطوير، وشارك فيه خبراء من مؤسسة أفون وويلتشير للشراكة في الصحة النفسية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (AWP). ركز الحدث على إشراك المرضى والجمهور، بالإضافة إلى المساواة والتنوع والشمول في التصميم. خلال الجلسة، استمعنا إلى زملاء، بالإضافة إلى أشخاص ذوي تجارب شخصية، حول أهمية الإنتاج المشترك، والمرونة، والقيادة النظيرة في تصميم خدمات مبتكرة للصحة النفسية. وكان من أبرز النقاط أهمية تبني نهج شامل لتقديم خدمات الصحة النفسية، بما في ذلك ضرورة دمج العلاجات التكميلية والبديلة مع متخصصين من خارج فرق الرعاية الصحية، لا سيما أثناء وجود المرضى على قوائم الانتظار.
- من الفكرة إلى التطبيق - قصة S12 - أبريل 2025:
شاركت إيمي مانينغ رحلتها الملهمة من العمل كأخصائية اجتماعية إلى تأسيس شركة S12 Solutions، وهي منصة مصممة لتطوير خدمات الصحة النفسية. وانطلاقاً من تجربتها مع الإجراءات التي تسببت في تأخير التقييمات العاجلة للصحة النفسية، تعاونت إيمي مع تيم ويبستر لتطوير تطبيق يربط بشكل أفضل بين أخصائيي الصحة النفسية المعتمدين والأطباء.
حققت شركة S12 Solutions نجاحًا باهرًا، إذ بلغت حصتها السوقية 85% في إنجلترا، ثم استحوذت عليها لاحقًا شركة Vital Hub المتخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية. وعزت آمي هذا النجاح إلى العلاقات المتينة مع أصحاب المصلحة، والتصميم المشترك مع مستخدمي الخدمات، وتعزيز التعاون خلال مرحلة التنفيذ. وقد أظهرت قصتها بوضوح الأثر الإيجابي الذي يمكن أن يُحدثه الابتكار في خدمات الصحة النفسية عندما يقترن بفهم عميق والتزام راسخ بالتغيير.
أكاديمية غرب إنجلترا - جلسة تعريفية بالتفكير التصميمي - نوفمبر 2024
استضافت أكاديمية غرب إنجلترا جلسة تعريفية حول التفكير التصميمي لزملاء برنامج "ابتكروا معًا من أجل صحة أفضل". هدفت هذه الجلسة التفاعلية إلى تعريف زملاء البرنامج بمثال بسيط للأدوات والتقنيات التي تشكل جزءًا من دورة معتمدة ليوم كامل في التفكير التصميمي.
بدأت الجلسة بتقديم أدوات ومفاهيم ابتكارية متنوعة. ثم تم تقسيم المشاركين إلى مجموعات صغيرة حيث طُلب منهم خوض تحدٍّ إبداعي (لا علاقة له بالصحة والرعاية الصحية): وهو تبادل الأفكار حول طرق مختلفة لتطوير حلول نقل آمنة ومستدامة بيئيًا لمدينة بريستول. تطلّب الأمر التفكير في تحسينات تدريجية وأفكار مختلفة جذريًا، مع افتراض ميزانيات مفتوحة.
كان من بين الجوانب الإضافية لهذا التحدي النظر إليه من منظور مؤسسات تجارية مختلفة، مثل آبل، وتيسكو، وسبيس إكس، وإيكوتريسيتي، وغيرها. كانت الأفكار مبتكرة وممتعة وطموحة! باستخدام أدوات وتقنيات التفكير الإبداعي ضمن مجموعات صغيرة، يمكننا توليد كم هائل من الأفكار بسرعة لمعالجة مشكلة صحية ورعاية نسعى لحلها - لن يكون الكثير منها مناسبًا أو قابلًا للتطبيق، لكن بعضها قد يُشعل شرارة فكرة قد تُفضي إلى شيء مبتكر وقابل للتنفيذ وفعّال، يُمكنه تحسين خدماتنا الصحية والرعاية الصحية بشكل حقيقي، والتأثير إيجابًا على مجتمعنا. بشكل عام، استكشفت هذه الجلسة التفاعلية أدوات إبداعية لحل تحديات الرعاية الصحية، وأوضحت للزملاء كيف يُمكن للأفكار الإبداعية أن تُحفز حلولًا مبتكرة في مجال الرعاية الصحية.
دورات تدريبية متقدمة – نوفمبر وديسمبر 2024، فبراير 2025
- تحسين ملفك الشخصي على لينكدإن مع شركة Purplefish للعلاقات العامة: تعلّم المشاركون كيفية استخدام لينكدإن بفعالية للتواصل وتبادل الأفكار وتعزيز ملفاتهم الشخصية المهنية. خلال الجلسة، استمعنا إلى خبيرتي العلاقات العامة، لوسي ماكيرون وريان ماسون، اللتين تحدثتا عن أهمية استخدام لينكدإن للتواصل والتعلم وتبادل المعرفة ومواكبة آخر المستجدات في قطاع الرعاية الصحية. وشددتا على ضرورة تحديث ملفاتنا الشخصية على لينكدإن، ونشر محتوى متنوع، والتفاعل بانتظام مع زملائنا. وكان من أبرز النقاط الاستفادة القصوى من أدوات لينكدإن الإضافية، مثل المقالات والمجموعات، ودعم برنامج الزمالة على المنصة.
- دورة متقدمة في إدارة الأعمال والاستثمار: لوائح المشتريات والتمويل: ناقش ريتشارد سكوت وبريت كوهين كيفية التعامل مع لوائح المشتريات وتأمين التمويل من خلال التعاون متعدد التخصصات وإدارة التغيير. وأكدا على ضرورة تطبيق منهجية منظمة في التعامل مع التعقيدات المرتبطة بلوائح المشتريات والتمويل في قطاع الصحة والرعاية. ومن بين المناهج المفيدة التي تم تسليط الضوء عليها عند شراء ابتكارات الصحة والرعاية: مراعاة التعاون متعدد التخصصات بين مختلف المهن، وإشراك أصحاب المصلحة على نطاق واسع، وتطبيق عمليات إدارة التغيير، وتوفير أطر داعمة، وإثبات أن الابتكار يحقق أفضل قيمة مقابل المال.
- دورة متقدمة في الشراء القائم على القيمة (VBP): في هذه الدورة التدريبية المتقدمة حول الشراء القائم على القيمة (VBP)، تعرفنا على سام أوتوريبك وكاري شورت اللذين شرحا الغرض من فريق مسار الرعاية ودورهم داخل سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية لدعم أنظمة الرعاية المتكاملة لدفع كفاءة مسار الرعاية وتحسين نتائج المرضى.
تم تسليط الضوء على أهمية سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، ودورها في توفير السلع والخدمات المضمونة سريريًا لمقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء إنجلترا، إلى جانب قدرتها على إدارة إنفاق سنوي كبير وضمان توافر المخزون وسلامة المنتجات. تتنوع أولويات سلسلة التوريد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، بدءًا من الحد من التفاوتات الصحية وتحسين نتائج المرضى، وصولًا إلى ترسيخ القيادة السريرية والمساهمة في تحقيق أهداف الاستدامة. ويهدف فريق مسار الرعاية إلى دعم ذلك لضمان سلامة المرضى وجودة الرعاية المتسقة.
في نهاية المطاف، قدمت هذه الدورة التدريبية المتقدمة رؤى قيّمة حول دور فريق المسار السريري وسلسلة التوريد في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في تعزيز الكفاءة وتحسين نتائج المرضى من خلال الشراء القائم على القيمة. ويهدف الفريق، من خلال الاستفادة من المناهج القائمة على البيانات، وإشراك أصحاب المصلحة، واستكشاف حلول مبتكرة مثل التنظير الأنفي، إلى تحسين مسارات الرعاية مع ضمان الاستدامة والجدوى المالية.
أنشطة أخرى
ساهم الزملاء كمقيّمين لبرنامج تسريع الابتكار التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NIA)، حيث قدموا مدخلاتهم السريرية ورؤاهم المتنوعة وخبراتهم لتحديد الابتكارات المؤثرة.
نظرة مستقبلية
أبرزت السنة الماضية من برنامج الزمالة أهمية تبادل الأفكار، والتعلم، وإعادة النظر في المفاهيم القديمة، وإعادة التعلم، والتعاون، والمرونة، والإنتاج المشترك عبر شبكتنا، بهدف إحداث نقلة نوعية في مجال الصحة والرعاية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير. ونتطلع بشغف إلى ما سيحمله لنا ما تبقى من عام ٢٠٢٥، بينما نواصل الابتكار والتعلم معًا.
شكراً لكونك جزءاً من هذه الرحلة!