Îngrijiri urgente și de urgență pentru afecțiuni minore
Programul de îngrijire urgentă și de urgență pentru minori (UEC) a fost înființat în 2021 pentru a se concentra pe reducerea numărului de persoane cu afecțiuni minore care sunt gestionate în cadrul departamentelor de urgență (DU), pentru a le permite acestora să se concentreze pe acordarea de îngrijire pacienților cu afecțiuni care le pun viața în pericol.
Programul a constat în intervenții noi și îmbunătățite pentru a încerca să reducă numărul de persoane care merg la Unitățile de Primiri Urgențe cu afecțiuni minore, inclusiv:
- Campanie de comunicare direcționată, pentru a încuraja pacienții să își contacteze medicul de familie și NHS 111 în loc să meargă la camera de gardă.
- Serviciul de Evaluare Clinică a Sistemului (CAS) îmbunătățește oferta NHS 111, o forță de muncă multidisciplinară colocată care evaluează și gestionează de la distanță persoanele cu nevoi urgente.
- Extinderea Serviciului de Consultații Farmaceutice Comunitare, încurajarea utilizării recomandărilor digitale de la medicii de familie și programarea directă a unei consultații cu un farmacist comunitar de la Centrele de Tratament Urgent și Unitățile de Primiri Urgențe
- Model îmbunătățit al ușii de intrare, inclusiv un instrument de streaming ED, pentru a ajuta la direcționarea pacienților de la Unitatea de Primiri Urgențe către servicii alternative.
Impactul nostru
Echipa ICB pentru Eficacitate Clinică a sprijinit colegii interdisciplinari în dezvoltarea unei abordări pragmatice de evaluare în cadrul acestui program multifațetat.
Evaluarea a furnizat diverse constatări, inclusiv dovezi inițiale că modelul System CAS a redus coada clinică a Serviciului de Ambulanță South Western (SWASFT) și riscul ulterior pentru sistem și a indicat că modelul ar putea fi dezvoltat pentru a oferi beneficii suplimentare cu o aplicare mai largă în domeniul fragilității, complexității, sănătății mintale și pediatriei.
Evaluarea a fost, de asemenea, o oportunitate de a perfecționa competențele personalului și a oferit învățare cu privire la importanța legăturii evaluărilor impactului asupra egalității cu activitatea de evaluare și la modul de a evalua mai bine complexitatea.