ختام منحة "ابتكر صحيًا معًا" لعام 2024: عام من النمو والابتكار والاحتفال

على مدار عام 2024، الزمالة في إطار مبادرة "Innovate Healthier Together" (IHT) جمعنا المهنيين في قطاعات الرعاية الصحية، مما أدى إلى تعزيز الابتكار والتعلم وإقامة روابط مجدية. وفيما يلي ملخص لأبرز النقاط من هذه الرحلة الملهمة:

الأحداث والمحاضرات الرئيسية

حدث الإطلاق – مايو 2024

اجتمع أكثر من 120 متخصصًا في مجال الصحة والرعاية الصحية، يتمتعون بمهارات متنوعة، في مركز ماونت ويثاوت بمدينة بريستول يوم الأربعاء الموافق 1 مايو/أيار، لإطلاق برنامج الزمالة رسميًا. وقد مهّد هذا الحدث الطريق للتعاون وتبادل الأفكار واستكشاف سبل دفع عجلة الابتكار في خدمات الصحة والرعاية الصحية في بريستول وشمال سومرست وجنوب غلوسترشير.

مجتمعات ذات مصلحة مشتركة – طرق مبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات – يونيو 2024

بعد إطلاق برنامج الزمالة في مايو، أجرينا استطلاعًا للرأي بين الزمالكين لكي يصوتوا على موضوعات مجتمعات الاهتمام في IHT، وكانت ‘الوصول إلى الخدمات’ هي الفائزة الأولى. وقد أدى ذلك إلى إنشاء أول مجتمع من مجتمعات الاهتمام في برنامج الزمالة "IHT"، والذي تم تطويره بالتعاون مع الزمالكين لمناقشته ضمن موضوع شامل يتعلق بالطرق المبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات. تم تصميم الجلسة على شكل اجتماعات جماعية في شكل "ساحة بيع السوق" تتبع بنية مماثلة لـ مساحة مفتوحة مع وجود عدد قليل من زملائنا المؤسسين الذين تم إعدادهم لقيادة مواضيع النقاش. ثم قام قائد النقاش الخاص بهذا الموضوع بتجنيد اثنين من الزملاء الآخرين للانضمام إلى نقاشه.

استضاف الجلسة أحد زملائنا المؤسسين، مارك غريفيث، نائب رئيس الجامعة للشؤون الصحية في جامعة غرب إنجلترا (UWE)، وافتتحها بول هاوارث من أكومين بتقديم عرض تقديمي حول السلامة النفسية. بعد ذلك، انقسم الزملاء إلى مجموعات نقاشية لبحث طرق مبتكرة لتحسين الوصول إلى الخدمات. ركزت إحدى المجموعات على المشاركة المجتمعية في إنتاج الرعاية المجتمعية، بينما ناقشت الأخرى الحوكمة عبر الحدود: تجاوز القواعد بطريقة آمنة. أكدت المناقشات على ضرورة أن يكون الابتكار بقيادة المجتمع، ومن القاعدة إلى القمة، وشاملاً لمختلف الأصوات، واضعاً المرضى في صميم العملية، ساعياً نحو نموذج خدمة يُعتد فيه بكل تواصل.

مجموعات المناقشة

• القيادة في التعقيد وتمكين العملية التكيفية لدى الأفراد والمنظمات – يونيو 2024 يُقودها جوان ميهيرست – بريستول، نورث سمرست وجورجيا الجنوبية
  استعرضت الجلسة، التي عقدها رئيس قسم الخدمات الطبية في ICB، التغيير الثقافي، والسلامة النفسية، والبيئة التكيفية للابتكار. وتفاعل المشاركون مع أهمية سرد القصص في تغيير الأفكار.

تمحورت الجلسة حول محاضرة ماري أول-بين المُحفزة للتفكير بعنوان "القيادة في ظل التعقيد وتمكين عملية التكيف لدى الأفراد والمؤسسات". ناقش الزملاء التغيير الثقافي، وأهمية السلامة النفسية كشرط أساسي للابتكار. وشملت محاور النقاش الأخرى أن سرد القصص ضروري لتغيير العقليات، وأن التغيير الهيكلي مفهوم وسهل التحقيق؛ بينما التغيير الثقافي أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما يتم تجاهل "مساحة التكيف" عند السعي للابتكار في أنظمة الصحة والرعاية. ينتمي الزملاء المشاركون في النقاش الجماعي إلى خلفيات مهنية متنوعة، وقد أضفى تنوع وجهات نظرهم ثراءً على الحوار وجعله شيقًا وملهمًا. كانت ردود الفعل إيجابية للغاية بعد الجلسة، حيث أعرب جميع المشاركين عن استمتاعهم بها وبفرصة التحدث مع زملائهم حول موضوع غير مألوف في مجال عملهم. وجدوا قيمة في الحوار، وقدّروا تخصيص بعض الوقت بعيدًا عن روتين العمل اليومي للتفكير في وجهات نظر جديدة، وأبدوا جميعًا رغبتهم في المشاركة في مجموعة النقاش القادمة.

• القيادة من أجل تحقيق الأهداف في العصر الرقمي – يوليو في جلسة حوارية أدارتها هولي باريس (طبيبة عامة ومديرة سريرية مساعدة في مجموعة بير هيلث)، ناقش المشاركون بودكاست برين براون بعنوان "القيادة الهادفة في العصر الرقمي" يوم الجمعة 12 يوليو/تموز. يُعد هذا البودكاست حوارًا بين الباحثة الشهيرة ومؤلفة الكتب الأكثر مبيعًا بحسب صحيفة نيويورك تايمز، برين براون، والدكتورة ليندا هيل، الخبيرة البارزة في مجال القيادة والابتكار. سلط البودكاست الضوء على الفرق بين القيادة من أجل الابتكار والقيادة من أجل التغيير، والتركيز على الشمولية في الابتكار. ناقش المشاركون أهمية المشاركة في الإبداع والتعاون بدلًا من نماذج القيادة التقليدية من أعلى إلى أسفل، وأهمية الشعور بالأمان عند الاختلاف في الرأي، والنظر إلى الفشل كفرصة للتعلم.
• إدارة الفشل في مجال الابتكار – أكتوبر – تناولت هذه الجلسة النقاشية ضرورة تقبّل المخاطرة والنظر إلى الفشل كخطوة نحو النمو. وقد أدار الجلسة مارك غريفيث، نائب رئيس الجامعة للشؤون الصحية في جامعة غرب إنجلترا. وأبرزت المناقشات أن الابتكار، وإن كان يتطلب الاستعداد للمخاطرة، إلا أن فهم الفشل وتقبّله أمرٌ لا يقل أهمية.
• التصميم المراعي للمستخدم – ديسمبر أدار سام مينتر هذه الجلسة التي أكدت على أهمية إشراك المستخدمين في تصميم حلول رعاية صحية فعّالة. واستكشف زملاء معهد IHT كيف يمكن لنهج التصميم المرتكز على المستخدم (UCD) أن يُحدث نقلة نوعية في خدمات الرعاية الصحية. لا يقتصر هذا النهج على ابتكار الحلول فحسب، بل يتعداه إلى تحديد احتياجات الأفراد ومعالجة مشكلات الرعاية الصحية من خلال فهم السلوك البشري، وتقليل العوائق في النظام، وتسهيل حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها.

خلال الجلسة، شاركت كل من سوريا كيركباتريك وروتشيل غولد، رئيسة قسم أبحاث المستخدمين وقائدة تصميم تجربة المستخدم في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، معلومات حول أسس تصميم تجربة المستخدم، والتي تتضمن البحث والتعلم من الأشخاص المناسبين الذين سيستخدمون ابتكاراتنا أو خدماتنا الصحية. تُعد هذه العملية أساسية لجمع أفراد متنوعين، وإشراك الفئة المستهدفة من الحلول، وفهم سلوكياتهم والتحديات التي يواجهونها. يوفر هذا التفاعل رؤى قيّمة تمكننا من تصميم حلول تلبي احتياجاتهم وتناسب سياق استخدامهم المحدد. تصميم تجربة المستخدم هو منهجية فكرية، ولا يقتصر تطبيقه على الحلول الرقمية فقط، بل تستفيد منه أيضًا التدخلات غير الرقمية. في نهاية المطاف، يضمن إشراك المرضى والجمهور، والتعاون بين فرق متعددة التخصصات، والقدرة على التكيف، أن يتمكن المبتكرون من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين حلولهم مع كل تكرار، وتصميم ابتكارات ذات نتائج ملموسة تُحدث فرقًا حقيقيًا.

الإرشاد

في إطار التزامنا بتوفير إرشاد قيّم من خلال برنامج زمالة "الابتكار معًا من أجل صحة أفضل"، قامت مبادرة الإرشاد في البرنامج بربط الزملاء بمرشدين ومتدربين لتعزيز نموهم وتبادل الخبرات طوال رحلاتهم الابتكارية. وقد أبدى الزملاء رغبتهم في أن يكونوا مرشدين/متدربين أثناء تسجيل عضويتهم لدعم تطورهم المهني.

وجبة الغداء والتعلم – سبتمبر

أدارت الجلسة الختامية لسلسلة "ابتكروا معًا صحة أفضل - غداء وتعلم شهري" التي ركزت على معالجة التفاوتات الصحية، إحدى زميلاتنا - هدى هاجينور من مؤسسة كافي هيلث. ناقشت هدى نموذج CHERIE (التثقيف الصحي المجتمعي والفحص والوقاية)، الذي يقدم التثقيف الصحي والفحص والوقاية في مجتمع بريستول.

عرض ابتكارات في مجال الصحة العقلية – أكتوبر 2024

استضاف هذا الحدث الدكتور جوليان ووكر، مدير قسم البحث والتطوير، وشارك فيه خبراء من مؤسسة أفون وويلتشير للشراكة في الصحة النفسية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (AWP). ركز الحدث على إشراك المرضى والجمهور، بالإضافة إلى المساواة والتنوع والشمول في التصميم. خلال الجلسة، استمعنا إلى زملاء، بالإضافة إلى أشخاص ذوي تجارب شخصية، حول أهمية الإنتاج المشترك، والمرونة، والقيادة النظيرة في تصميم خدمات مبتكرة للصحة النفسية. وكان من أبرز النقاط أهمية تبني نهج شامل لتقديم خدمات الصحة النفسية، بما في ذلك ضرورة دمج العلاجات التكميلية والبديلة مع متخصصين من خارج فرق الرعاية الصحية، لا سيما أثناء وجود المرضى على قوائم الانتظار.

مدرسة غرب إنجلترا – جلسة تجريبية في التفكير التصميمي – نوفمبر 2024

استضافت أكاديمية غرب إنجلترا جلسة تعريفية حول التفكير التصميمي لزملاء برنامج "ابتكروا معًا من أجل صحة أفضل". هدفت هذه الجلسة التفاعلية إلى تعريف زملاء البرنامج بمثال بسيط للأدوات والتقنيات التي تشكل جزءًا من دورة معتمدة ليوم كامل في التفكير التصميمي.

بدأت الجلسة بتقديم أدوات ومفاهيم ابتكارية متنوعة. ثم تم تقسيم المشاركين إلى مجموعات صغيرة حيث طُلب منهم خوض تحدٍّ إبداعي (لا علاقة له بالصحة والرعاية الصحية): وهو تبادل الأفكار حول طرق مختلفة لتطوير حلول نقل آمنة ومستدامة بيئيًا لمدينة بريستول. تطلّب الأمر التفكير في تحسينات تدريجية وأفكار مختلفة جذريًا، مع افتراض ميزانيات مفتوحة.

كان من بين الجوانب الإضافية لهذا التحدي النظر إليه من منظور مؤسسات تجارية مختلفة، مثل آبل، وتيسكو، وسبيس إكس، وإيكوتريسيتي، وغيرها. كانت الأفكار مبتكرة وممتعة وطموحة! باستخدام أدوات وتقنيات التفكير الإبداعي ضمن مجموعات صغيرة، يمكننا توليد كم هائل من الأفكار بسرعة لمعالجة مشكلة صحية ورعاية نسعى لحلها - لن يكون الكثير منها مناسبًا أو قابلًا للتطبيق، لكن بعضها قد يُشعل شرارة فكرة قد تُفضي إلى شيء مبتكر وقابل للتنفيذ وفعّال، يُمكنه تحسين خدماتنا الصحية والرعاية الصحية بشكل حقيقي، والتأثير إيجابًا على مجتمعنا. بشكل عام، استكشفت هذه الجلسة التفاعلية أدوات إبداعية لحل تحديات الرعاية الصحية، وأوضحت للزملاء كيف يُمكن للأفكار الإبداعية أن تُحفز حلولًا مبتكرة في مجال الرعاية الصحية.

ورشات العمل التدريبية – نوفمبر وديسمبر

• تحسين موقعك على LinkedIn باستخدام Purplefish PR: تعلّم المشاركون كيفية استخدام لينكدإن بفعالية للتواصل وتبادل الأفكار وتعزيز ملفاتهم الشخصية المهنية. خلال الجلسة، استمعنا إلى خبيرتي العلاقات العامة، لوسي ماكيرون وريان ماسون، اللتين تحدثتا عن أهمية استخدام لينكدإن للتواصل والتعلم وتبادل المعرفة ومواكبة آخر المستجدات في قطاع الرعاية الصحية. وشددتا على ضرورة تحديث ملفاتنا الشخصية على لينكدإن، ونشر محتوى متنوع، والتفاعل بانتظام مع زملائنا. وكان من أبرز النقاط الاستفادة القصوى من أدوات لينكدإن الإضافية، مثل المقالات والمجموعات، ودعم برنامج الزمالة على المنصة.
• ورشة عمل حول الأعمال والاستثمار: لوائح المشتريات والتمويل: ناقش ريتشارد سكوت وبريت كوهين كيفية التعامل مع لوائح المشتريات وتأمين التمويل من خلال التعاون متعدد التخصصات وإدارة التغيير. وأكدا على ضرورة تطبيق منهجية منظمة في التعامل مع التعقيدات المرتبطة بلوائح المشتريات والتمويل في قطاع الصحة والرعاية. ومن بين المناهج المفيدة التي تم تسليط الضوء عليها عند شراء ابتكارات الصحة والرعاية: مراعاة التعاون متعدد التخصصات بين مختلف المهن، وإشراك أصحاب المصلحة على نطاق واسع، وتطبيق عمليات إدارة التغيير، وتوفير أطر داعمة، وإثبات أن الابتكار يحقق أفضل قيمة مقابل المال.

أنشطة أخرى

ساهم الزملاء كمقيّمين لبرنامج تسريع الابتكار التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NIA)، حيث قدموا مدخلاتهم السريرية ورؤاهم المتنوعة وخبراتهم لتحديد الابتكارات المؤثرة.

التطلع إلى المستقبل

أبرز هذا العام قوة تبادل الأفكار والتعلم والتخلي عن الأفكار القديمة وإعادة تعلمها والتعاون والتكيف والإنتاج المشترك عبر شبكتنا بهدف تحويل قطاع الصحة والرعاية الصحية في بريستول وشمال سمرستشير وجنوب غلاسجورث. ونحن متحمسون لرؤية كل ما سيحمله عام 2025، ونحن نواصل الابتكار والتعلم معًا.

شكراً لكونك جزءاً من هذه الرحلة!