دراسة الإجهاد المهني الذي يعاني منه طاقم الإسعاف: تدقيق الإجهاد باستخدام أساليب مختلطة
التمويل:
تمويل القدرات البحثية لبرنامج BNSSG ICB.
ما هو سؤال البحث؟
تم اقتراح أربعة أسئلة بحثية:
1. ما هي الضغوطات التي لها التأثير السلبي الأكبر على صحة ورفاهية وأداء ونية ترك طاقم الإسعاف؟
2. لماذا/كيف يحدث هذا التأثير السلبي المرتبط بالتوتر بالنسبة لطاقم الإسعاف؟
3. ما هي الأفراد أو مجموعات موظفي الإسعاف الأكثر "عرضة للخطر" من النتائج السلبية المرتبطة بالتوتر (مثل اعتلال الصحة العقلية، وضعف الأداء)؟
4. كيف يمكن تقديم دعم أفضل لطاقم الإسعاف فيما يتعلق بالإجهاد المرتبط بالعمل؟
ما المشكلة؟
يُعدّ الإجهاد المهني شائعًا للغاية بين العاملين في خدمات الإسعاف، حيث يُسجّلون أعلى معدل للإرهاق الوظيفي (51%) في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، بينما يشعر ثلثهم فقط بتحقيق توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية.<sup>1</sup> ويُسجّل العاملون في خدمات الإسعاف ثاني أعلى معدل للتغيب بسبب المرض (8.8%)، بعد العاملين في خدمات دعم الإسعاف (10.4%).<sup>2</sup> وقد ترك أكثر من ألف عامل في خدمات الإسعاف مهنتهم منذ عام 2018 بحثًا عن توازن أفضل بين العمل والحياة، أو رواتب أعلى، أو التقاعد المبكر،<sup>3</sup> مما يُساهم في أزمة نقص الموظفين التي تُعاني منها هيئة الخدمات الصحية الوطنية حاليًا. لذا، ثمة حاجة ماسة إلى إعادة التركيز على دعم صحة ورفاهية وأداء العاملين في خدمات الإسعاف التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، وذلك للاحتفاظ بالموظفين وضمان جودة وسلامة رعاية المرضى.
ما هو هدف البحث؟
يهدف مشروع البحث المُخطط له من قِبل المعهد الوطني للبحوث الصحية (NIHR) إلى تحسين فهمنا للضغوط المهنية التي يتعرض لها موظفو الإسعاف في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، وابتكار/اختبار تدخل لدعم رفاهيتهم واستبقائهم. ويتضمن البحث ثلاثة أهداف رئيسية: (1) تطوير معرفتنا بالضغوط التي يواجهها موظفو الإسعاف وتأثيرها على صحتهم ورفاهيتهم وأدائهم ونية ترك العمل؛ (2) التعاون مع الجهات المعنية (مثل هيئات خدمات الإسعاف) لتحديد التدخلات المحتملة لإدارة الضغوط بما يتناسب مع مهنتهم؛ وأخيرًا، (3) تطوير واختبار تدخل مُوجّه لمعالجة ضغوط العمل والحفاظ على المسعفين في خدمة الإسعاف بالمملكة المتحدة.
كيف سيتم تحقيق ذلك؟
سيستخدم مشروع البحث المقترح من قبل المعهد الوطني للبحوث الصحية نهجًا متعدد الأساليب:
سيشمل ذلك ما يلي:
1. تقييم الإجهاد الذي يتضمن ما يلي:
• استطلاع رأي وطني عبر الإنترنت مع موظفي الإسعاف
• إجراء مقابلات فردية وجلسات نقاش مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والمدافعين عن حقوقهم وموظفي الإسعاف والشركاء الخارجيين.
2. تطوير واختبار تدخل جديد وموجه لإدارة الإجهاد
سيتم تطوير واختبار التدخل وفقًا لإطار عمل مجلس البحوث الطبية المحدث لتطوير وتقييم التدخلات المعقدة 4 وسيتوافق مع إرشادات المعهد الوطني للتميز في الرعاية الصحية بشأن تطوير تدخلات تغيير السلوك.
من يقود البحث؟
الدكتورة زوي أنكورز, باحث مشارك، جامعة غرب إنجلترا.
للمزيد من المعلومات
يمكن الاطلاع على النتائج المنشورة المحدثة. هنا.
للمزيد من المعلومات أو للمشاركة في هذا المشروع، يرجى التواصل معنا. bnssg.research@nhs.net.