Analyse du stress professionnel chez le personnel ambulancier : un audit du stress par méthodes mixtes

Financement:

Financement des capacités de recherche BNSSG ICB.

Quelle est la question de recherche ?

Quatre questions de recherche sont proposées :

1. Quels sont les facteurs de stress qui ont l'impact le plus négatif sur la santé, le bien-être, la performance et l'intention de quitter le personnel ambulancier ?

2. Pourquoi et comment cet impact négatif lié au stress se produit-il chez le personnel ambulancier ?

3. Quels individus ou groupes de personnel ambulancier sont les plus “ à risque ” de subir des conséquences négatives liées au stress (par exemple, des problèmes de santé mentale, une baisse de performance) ?

4. Comment mieux soutenir le personnel ambulancier face au stress lié au travail ?

Quel est le problème ?

Le stress au travail est extrêmement répandu chez les ambulanciers, qui présentent le taux d'épuisement professionnel le plus élevé (5,1 %) au sein du NHS. Seul un tiers d'entre eux estime avoir trouvé un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.¹ Les ambulanciers affichent le deuxième taux d'absentéisme le plus élevé (8,8 %), juste après le personnel de soutien ambulancier (10,4 %).² Plus de 1 000 ambulanciers ont quitté la profession depuis 2018 pour concilier mieux vie professionnelle et vie personnelle, obtenir une meilleure rémunération ou prendre une retraite anticipée,³ contribuant ainsi à la pénurie de personnel que connaît actuellement le NHS. Il est donc urgent de mettre l'accent sur la santé, le bien-être et la performance des ambulanciers du NHS afin de fidéliser le personnel et de garantir la qualité et la sécurité des soins aux patients.

Quel est l'objectif de la recherche ?

Le projet de recherche prévu par le NIHR vise à améliorer notre compréhension du stress professionnel chez le personnel ambulancier du NHS et à concevoir/tester une intervention pour favoriser leur bien-être et leur fidélisation. Plus précisément, la recherche poursuit trois objectifs : (1) approfondir nos connaissances sur les facteurs de stress rencontrés par le personnel ambulancier et leur impact sur la santé, le bien-être, la performance et l’intention de quitter la profession ; (2) collaborer avec les parties prenantes (notamment les services d’ambulance) afin d’identifier des interventions potentielles de gestion du stress adaptées à leur profession ; et enfin, (3) concevoir et tester une intervention ciblée pour lutter contre le stress au travail et fidéliser les ambulanciers au sein du service d’ambulance britannique.

Comment cela sera-t-il réalisé ?

Le projet de recherche proposé par le NIHR utilisera une approche mixte :

Cela comprendra :

1. Un audit de résistance au stress qui comprend :
• Une enquête nationale en ligne auprès du personnel ambulancier
• Entretiens individuels et groupes de discussion avec les principales parties prenantes, les défenseurs des droits, le personnel ambulancier et les partenaires externes.

2. Développement et mise à l'essai d'une nouvelle intervention ciblée de gestion du stress
Le développement et les tests de l'intervention seront effectués conformément au cadre actualisé du Medical Research Council pour le développement et l'évaluation des interventions complexes4 et seront alignés sur les lignes directrices du NICE sur le développement des interventions de changement de comportement.

Qui dirige la recherche ?

Dr Zoe Anchors, Chercheur associé, Université de l'Ouest de l'Angleterre.

Informations complémentaires

Les résultats publiés mis à jour sont disponibles. ici.

Pour plus d'informations ou pour participer à ce projet, veuillez contacter bnssg.research@nhs.net.