د روغتیا نړیوال سازمان په هرو څلورو کارکوونکو کې یو یې په کار کې له ځورونې سره مخ دی
په تیرو څلورو کلونو کې د NHS کارمندانو سروې ښودلې چې د هرو څلورو کارمندانو څخه یو څخه ډیر د کار په جریان کې د ناروغانو او عامو خلکو لخوا ځورول شوي، ځورول شوي یا ناوړه ګټه اخیستنه تجربه کړې ده.
په ورته وخت کې، له لسو څخه یو څخه زیاتو کارمندانو دا هم وویل چې دوی د کار په جریان کې د ناروغانو، خپلوانو او د خلکو د نورو غړو لخوا فزیکي تاوتریخوالی تجربه کړی دی.
د NHS برسټل، شمالي سومرسیټ او جنوبي ګلوسټرشایر ICB کې د نرسنګ مشرې افسرې، روزي شیفرډ وویل:
“"زموږ وقف شوي روغتیا او پاملرنې کارمندان هره ورځ کار ته راځي ترڅو غوره خدمات او پاملرنه چمتو کړي. دوی باید د دوی د خوندیتوب یا د دوی د ټیم یا نورو ناروغانو د خوندیتوب لپاره ګواښ او ویره ونلري.".
“"موږ پوهیږو چې د هغو خلکو لویه برخه چې د سیمه ایزو خدماتو څخه کار اخلي د کارمندانو سره د تعامل په وخت کې مهربان او درناوی کوي، مګر د پیښو دوامداره لوړ شمیر د منلو وړ نه دی."”
د برسټل پوهنتون روغتونونو او ویسټون NHS بنسټ ټرسټ (UHBW) سیمه ایزو ارقامو د اپریل 2023 راهیسې د کارمندانو په وړاندې د لفظي ناوړه ګټه اخیستنې 479 پیښې او د فزیکي ناوړه ګټه اخیستنې 319 پیښې ښودلې.
د کارمندانو لخوا د تاوتریخوالي او تیري په ځواب کې، UHBW د سپتمبر په 2022 کې د تاوتریخوالي کمولو ټیم معرفي کړ ترڅو د هغو کارمندانو ملاتړ وکړي چې د ناوړه چلند سره مخ کیږي.
د ټیم له معرفي کیدو راهیسې، یو کس ته سزا ورکړل شوې او ۱۲ قضیې شتون لري چې مجرم تورن شوی او د دوی قضیې د جرمي عدالت سیسټم له لارې پرمخ وړل کیږي. په ټولیز ډول، د UHBW همکارانو په وړاندې د تاوتریخوالي یا تیریدونکي چلند د ۳۷ قضیو په وړاندې اقدام اوس مهال د تاوتریخوالي کمولو ټیم لخوا تعقیب کیږي.
ایما ووډ، د پوهنتون روغتونونو برسټل او ویسټون NHS بنسټ ټرسټ کې د خلکو مشره افسره او مرستیاله اجرایوي رییسه، وویل:
“"هیڅوک باید په کار کې د تاوتریخوالي، تیري، ځورونې او ځورونې سره مخ نشي یا یې شاهد نه شي، په ځانګړې توګه په روغتیایی مرکزونو کې چیرې چې خلک د نورو د پاملرنې یا پاملرنې تمه لري. دا په ساده ډول د منلو وړ نه ده.".
“"موږ هوډمن یو چې په UHBW کې د نه منلو وړ چلند ټول ډولونه له منځه یوسو. زموږ د تاوتریخوالي کمولو ټیم د همکارانو ملاتړ کوي ترڅو خوندي احساس وکړي او د ننګونکي چلند سره مخ کیدو په وخت کې د اقدام کولو لپاره ځواکمن شي.".
“"په ډېرو جدي مواردو کې، موږ به د اقدام کولو څخه ډډه ونه کړو او موږ به د مجرمینو په اړه پولیسو ته راپور ورکړو ترڅو دوی عدالت ته راکش شي."”
دا ستونزه په عمومي توګه هم جدي ده، په ټوله سیمه کې د پاملرنې نیویګیټران هره ورځ سلګونه پیښې تجربه کوي.
پیټر مینارډ، د هورفیلډ روغتیا مرکز اجرایوي ملګری, ، ویلي دي چې د لومړۍ کرښې کارمندانو سره ناوړه چلند په وروستیو میاشتو کې دومره خراب شوی چې دوی د خپل پاملرنې نیویګیټر ټیم نږدې دریمه برخه له لاسه ورکړې ده.
“"د عمومي ډاکټر استقبال کوونکي زوړ نظر له ډیرې مودې راهیسې ورک شوی دی. دوی د ناروغانو پاملرنې ماهر نیویګیټران دي، پیچلي معیارونه تعقیبوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې خلک د لومړي ځل لپاره سم پاملرنې ته لاسرسی ومومي.".
“"موږ پوهیږو چې خلک ژر تر ژره پاملرنه غواړي او مایوسه کیدی شي، مګر پداسې حال کې چې د یو کس سپکاوی تبصره ممکن پخپله ډیره نه ښکاري، کله چې دا په کاري ورځ کې 100 ځله پیښیږي، دا ډیره اندیښنه زیاتوي چې له ځان سره کور ته یوسو او په بله ورځ بیرته راشو.".
“"د ناروغانو د پاملرنې د نیویګیټر په بشپړه توګه روزل میاشتې وخت نیسي، نو هرکله چې موږ یو له لاسه ورکړو، موږ د کال په غوره برخه کې د هغه کس ساعتونه په مؤثره توګه کم کوو. له همدې امله، د ناوړه ګټه اخیستنې پایله به په حقیقت کې د ناروغانو لپاره د خدماتو کموالی، د تلیفونونو په ترلاسه کولو کې ډیر ځنډ او حتی ډیر مایوسي وي.".
“"لکه څنګه چې تل، موږ د ناروغانو د لږکیو په اړه خبرې کوو چې د کارمندانو سره دا ډول چلند کوي، مګر غږیز اقلیت په عمومي عمل باندې خورا د پام وړ اغیزه لري ترڅو وکولی شي هغه ډول خدمت وړاندې کړي چې دوی یې غواړي."”
مریم لیوس، د سیرونا پاملرنې او روغتیا کې د نرسنګ مشره افسره کوم چې په برسټل، شمالي سومرسیټ او جنوبي ګلوسټرشایر کې د NHS لویانو او ماشومانو د ټولنې روغتیا پاملرنې چمتو کوي، وویل چې ټیم د پولیسو او د شاهدانو د ملاتړ سازمان سره کار وکړ ترڅو د 2022 په پای کې د یو فرد د بیړني پاملرنې په ځای کې له تاوتریخوالي او تیری کونکي کیدو وروسته د محاکمې سره مخ شي.
د دې په پایله کې د بیړني کارګرانو د بریدونو قانون لاندې د ۱۲ اونیو بند سزا ورکړل شوه چې هغه کس ته نور خوندیتوب چمتو کوي چې د NHS روغتیایی خدماتو چمتو کولو یا ملاتړ کولو لپاره ګمارل شوی وي.
مریم وویل:
“"که څه هم زموږ تمرکز تل په مخنیوي وي، موږ به تل د پولیسو سره نږدې کار وکړو ترڅو داسې محاکمه ترلاسه کړو چیرې چې موږ احساس کوو چې دا مناسب وي.".
“"دا یو یادونه ده چې زموږ د همکارانو او هغو خلکو په وړاندې تاوتریخوالی او تیري هیڅکله د منلو وړ نه ده چې پاملرنه کوي."”
د ITV ویسټ کنټري یوه کیسه خپره کړه چې د GP کړنو دننه اغیزو باندې تمرکز کوي.
د بي بي سي پوائنټس ویسټ د هورفیلډ روغتیايي مرکز کارمندانو او د برسټل شاهي روغتون کارمندانو سره د دوی د تجربو په اړه خبرې کوي.