Crearea și implementarea unei noi funcții de asistență pentru sondaje pentru NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB
Echipele de analiză, implicare și eficacitate clinică au sprijinit colegii din cadrul NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB și Sistemul de îngrijire integrată (ICS) în proiectarea, crearea, găzduirea și gestionarea chestionarelor. Aceste chestionare au fost în formate diferite, s-au adresat unor populații diferite și au informat decizii diferite.
La un moment dat, existau cel puțin cinci conturi de găzduire a sondajelor deținute de echipele ICB – și acestea sunt doar cele despre care se știe! Se redactau și se distribuiau numeroase sondaje sistemului de sănătate și îngrijire și populației din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire, dar nu exista prea multă coordonare și gândire comună.
Impactul echipei de Eficacitate Clinică
Echipa pentru Eficacitate Clinică a identificat duplicări în solicitările de asistență și asistență nestandardizată oferită de echipa lor și de echipele ICB Insights și a semnalat necesitatea unei funcții noi, aliniate, de asistență pentru sondaje pentru ICB și ICS.
Pentru implementarea acestei funcții comune s-au luat următorii pași:
- Configurați o adresă de e-mail dedicată și partajată pentru asistență în sondaje și un canal MS Teams aferent.
- Stabiliți întâlniri săptămânale de alocare a suportului pentru sondaje
- A creat o Procedură Operațională Standard (SOP) pentru alocarea și furnizarea de sprijin pentru sondaje
- A creat un registru dinamic și partajat de suport pentru sondaje
- Am revizuit și aliniat procesele existente de gestionare a datelor din sondaje
- Am revizuit abonamentele existente la platforma de sondaje în conformitate cu nevoile organizaționale și reglementările privind guvernanța informațiilor.
- Ghidul revizuit și actualizat pentru dezvoltarea și gestionarea sondajelor
- Am promovat noua funcție de suport pentru sondaje în rândul colegilor ICB la ședințele de personal, prin alte canale de comunicare interne și în sesiunile de instruire.
Echipele continuă să își revizuiască și să își modifice procesele pentru a se asigura că oferă sprijin adaptat fiecărei solicitări. Nu mai duplică sprijinul oferit pentru sondaje, accesează diferitele competențe și experiențe deținute în fiecare echipă și colaborează în mod regulat cu proiectele de sondaje conexe desfășurate în cadrul ICB și ICS. Ca urmare a acestei abordări armonizate, sondajele produse și găzduite de ICB sunt de o calitate mai bună și, prin urmare, răspund mai semnificativ la întrebările pe care le avem pentru sistemul și populația noastră.
Pentru informații despre cum să utilizați sondajele pentru a vă susține evaluarea, vă rugăm să vizitați Trusa de instrumente de evaluare a NHS.