每四名国家医疗服务系统工作人员中就有一人在工作中受到骚扰
在过去的四年中，国民医疗服务系统的员工调查显示，每四名员工中就有一名以上在工作时受到过病人和公众的骚扰、欺凌或虐待。.
在同一时期，每十名工作人员中就有一人以上表示，他们在工作时曾遭受过病人、亲属和其他公众的人身暴力。.
英国国家医疗服务体系布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡综合护理委员会 (NHS Bristol, North Somerset and South Gloucestershire ICB) 的首席护理官罗西·谢泼德 (Rosi Shepherd) 表示：
“我们兢兢业业的医护人员每天上班都是为了提供最好的服务和护理。他们不应该为自己、团队或其他病人的安全感到威胁和恐惧。.
“我们知道，绝大多数使用当地服务的人在与工作人员交流时都是友善和尊重的，但事件数量居高不下是不可接受的”。”
布里斯托尔和威斯顿大学医院 NHS 基金会信托基金会（UHBW）的当地数据显示，自 2023 年 4 月以来，共发生了 479 起辱骂员工事件和 319 起殴打员工事件。.
为应对工作人员遭受的暴力和侵犯行为，伯明翰大学于 2022 年 9 月成立了一个减少暴力小组，为遭受虐待行为的工作人员提供支持。.
自该小组成立以来，已有 1 人被判刑，12 起案件的犯罪者已被起诉，其案件正在通过刑事司法系统进行审理。减少暴力小组目前正在对 37 起针对波黑世妇会同事的暴力或攻击行为采取行动。.
布里斯托尔和韦斯顿大学医院 NHS 基金会信托基金会首席人事官兼副首席执行官艾玛-伍德（Emma Wood）说：
“任何人都不应该在工作中经历或目睹暴力、侵犯、欺凌和骚扰，尤其是在医疗环境中，因为人们来这里是希望照顾他人或被照顾。这是完全不可接受的。.
“我们决心在华盛顿大学根除一切形式的不可接受的行为。我们的'减少暴力'团队支持同事们在面对挑战性行为时感到安全并有能力采取行动。.
“在最严重的情况下，我们会毫不犹豫地采取行动，我们会向警方举报违法者，以便将他们绳之以法”。”
全科医生的问题也很严重，整个地区的护理导航员每天都要经历数百起事件。.
霍菲尔德健康中心执行合伙人彼得-梅纳德, 该组织表示，近几个月来，前线工作人员受到的虐待已经到了非常严重的地步，以至于他们的护理导航员团队几乎失去了三分之一的人员。.
“全科医生接待员的旧观念早已不复存在。他们是熟练的病人护理导航员，遵循复杂的标准，确保人们能够在第一时间获得正确的护理。.
“我们知道，人们希望尽快得到护理，也可能会感到沮丧，但一个人的冷嘲热讽本身可能并不起眼，但如果在一个工作日内发生 100 次这样的事情，那就会让你带着满腔怒火回家，第二天又带着怒火来上班。.
“全面培训一名病人护理导航员需要几个月的时间，因此，每当我们失去一名导航员，我们实际上就会在一年的时间里减少该导航员的工作时间。因此，滥用的结果实际上是减少了对病人的服务，增加了电话接通的延误，甚至增加了挫折感。.
“与以往一样，我们谈论的是少数以这种方式对待工作人员的患者，但这少数人的声音对全科医生提供其希望提供的服务产生了非常大的影响。”
西诺德护理与健康公司首席护理官玛丽-刘易斯 该机构在布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡提供英国国家医疗服务系统（NHS）的成人和儿童社区医疗服务，该机构表示，2022 年年底，一名个人在一个紧急护理场所变得暴力和具有攻击性后，该团队与警方和证人支持组织合作进行了起诉。.
根据《袭击急救人员法》，该案被判处 12 周徒刑，该法为受雇提供或支持国家医疗服务体系医疗服务的人员提供进一步保护。.
玛丽说：
“尽管我们的工作重点始终是预防，但我们始终会与警方密切合作，在我们认为适当的时候提出起诉。.
“这提醒我们，针对我们的同事和提供护理的人员的暴力和侵犯行为是绝对不能接受的”。”
ITV 西部乡村频道（West Country）专门报道了全科医生诊所内部的影响。.
BBC Points West 采访了霍菲尔德健康中心的工作人员和布里斯托尔皇家医院的工作人员，了解他们的经历。.