文件名： BNSSG_CCG_MANAGEMENT_OF_COMPLAINTS_COMPLIMENTS_AND_GENERAL_ENQUIRIES_POLI.PDF
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本政策的目的是确保建立健全的制度来管理向 CCG 提出的表扬、一般咨询和投诉，概述 CCG 将如何以公开、公正的方式处理一般咨询、投诉和表扬，记录 CCG 以及在适当情况下，更广泛的当地医疗保健系统将如何从收到的反馈中学习，并总结反馈的使用情况。.