Filename: BNSSG_CCG_GESTIONAREA_RECLAMAȚIILOR_COMPLIMENTE_ȘI_SOLICITĂRILOR_GENERALE_POLITICĂ.PDF
Tip fișier: PDF
Dimensiunea fișierului: 848 Ko
Scopul acestei politici este de a oferi garanția că există un sistem robust pentru gestionarea complimentelor, solicitărilor generale și reclamațiilor adresate CCG, de a sublinia modul în care CCG va gestiona solicitările generale, reclamațiile și complimentele într-un mod deschis și imparțial, de a documenta modul în care CCG și, acolo unde este cazul, sistemul local de sănătate, vor învăța din feedback-ul primit și de a rezuma modul în care este utilizat feedback-ul.