شراكة بحثية حول القوى العاملة في مجال الرعاية العاجلة والرعاية في نفس اليوم (SURGE)
التمويل
المعهد الوطني لأبحاث الصحة والرعاية (NIHR) - أبحاث تقديم الرعاية الصحية والاجتماعية (HS&DR) - المرجع: NIHR159864
ما هو سؤال البحث؟
كيف يمكن للتغييرات في السياسات والممارسات في نظام الرعاية اليومية والعاجلة أن تؤدي إلى قوة عاملة فعالة ومزدهرة ومتنوعة ومستدامة؟
ما المشكلة؟
من المهم وجود عدد كافٍ من الموظفين المؤهلين والمدربين تدريباً مناسباً في الخدمات الصحية لضمان حصول المرضى ومقدمي الرعاية على رعاية آمنة ومحترمة وعالية الجودة. من المعروف أن هناك نقصاً كبيراً في الموظفين حالياً في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، لا سيما في خدمات الرعاية العاجلة وخدمات اليوم الواحد. تشمل الخدمات التي يلجأ إليها الناس في الحالات الطارئة: العيادات العامة، وخدمات الإسعاف، ومراكز العلاج العاجل، وأقسام الطوارئ. من المعروف أن العمل في هذه الخدمات مرهق للغاية للأطباء والممرضين والمسعفين وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات المرض وترك العمل. كما يصعب إيجاد موظفين جدد. في الوقت نفسه، يتزايد إقبال المرضى على هذه الخدمات، خاصة في المناطق التي تعاني من مستويات حرمان أعلى، وهي أيضاً المناطق التي تشهد أسوأ نقص في الموظفين. لا نعرف أفضل السبل لتخطيط هذه الخدمات وتقديمها بحيث: أ) تلبي احتياجات المرضى ومقدمي الرعاية، و ب) توفر بيئة عمل جاذبة للموظفين.
قد تشمل بعض الحلول لمعالجة نقص القوى العاملة ما يلي: زيادة استخدام التكنولوجيا؛ استخدام أنواع مختلفة من الموظفين لمساعدة المرضى الذين يعانون من مشاكل طفيفة ولكنها عاجلة؛ أو توفير المزيد من الدعم الصحي والنفسي للموظفين.
ما هو هدف البحث؟
سنقوم بالتحقيق في الأسئلة المتعلقة بأفضل السبل لتقديم هذه الخدمات وتوفير الموظفين لها باستخدام أساليب عمل جديدة ومختلفة.
كيف سيتم تحقيق ذلك؟
ستُجري شراكتنا دراسة شاملة للقضايا المعقدة المرتبطة بنقص الموظفين في خدمات الرعاية العاجلة التي تُقدم في نفس اليوم. وسنُصدر نتائج قيّمة بسرعة لإثراء السياسات والممارسات بهدف تحسين استقطاب الموظفين والاحتفاظ بهم في هذا المجال الحيوي. سيعود ذلك بالنفع على القوى العاملة الحالية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، كما سيُعزز التعليم والتدريب للموظفين الجدد والمتدربين.
سنقوم بدراسة عدة أسئلة بحثية مصنفة ضمن حزم عمل بحثية. خلال الأشهر الثمانية عشر الأولى، سننفذ أربع حزم عمل متوازية لتحقيق ما يلي:
- التشاور على نطاق واسع مع المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية ومديري هيئة الخدمات الصحية الوطنية بشأن الأسئلة ذات الأولوية للتحقيق
- خدمات الخرائط ومصادر البيانات التي يتم توفيرها حاليًا على الصعيد الوطني
- ابحث عن الأدلة المتاحة بالفعل حول هذه القضايا وقم بتجميعها
- ضع خطة مفصلة للبحث اللاحق
- العمل على المشروع لمعالجة المجالات ذات الأولوية.
من أمثلة الأسئلة التي قد نتناولها: كيف نحافظ على استمرار عمل طاقم الإسعاف في هيئة الخدمات الصحية الوطنية؟ ما هي التخصصات التي ينبغي على المرضى مراجعتها أولاً في عيادة طبيبهم العام؟ وهل توجد طرق أفضل لتقييم الأشخاص الذين يحتاجون إلى رعاية عاجلة في المنزل؟ سننشر نتائجنا على نطاق واسع لإثراء عملية صنع القرار لدى كبار موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية والأطباء والمديرين والجمهور.
نحظى بدعم مجموعة استشارية من المرضى والمتخصصين. وقد بذلنا جهودًا حثيثة لتأسيس مجموعة استشارية متنوعة وشاملة، نظرًا لأن العديد من القضايا التي تؤثر على الموظفين تُعاش بشكل مختلف من قِبل الأفراد ذوي الخصائص المحمية، كالعمر، والإعاقة، وتغيير الجنس، والحالة الاجتماعية، والحمل، والعرق، والدين أو المعتقد، والجنس، والميول الجنسية. وقد ساعدتنا هذه المجموعة الاستشارية في تطوير هذا المقترح، وستعمل معنا على إثراء بحثنا وتوجيهه وشرحه.
من يقود البحث؟
الأستاذة سارة فوس، أستاذة الرعاية الطارئة، مركز الصحة والبحوث السريرية، جامعة غرب إنجلترا، والأستاذة نيكولا والش، أستاذة تعبئة المعرفة وصحة الجهاز العضلي الهيكلي.
للمزيد من المعلومات
البريد الإلكتروني لـ CI: sarah.voss@uwe.ac.uk أو nicola.walsh@uwe.ac.uk
للحصول على مزيد من المعلومات أو للمشاركة في هذا المشروع، يرجى الاتصال بشراكة أبحاث القوى العاملة SURGE: SURGE@uwe.ac.uk
الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلفين، ولا تعكس بالضرورة آراء المعهد الوطني للبحوث الصحية أو وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية.