当日及紧急护理人员研究合作组织（SURGE）

资金

英国国家健康与护理研究所 (NIHR) 健康与社会护理服务研究 (HS&DR) 参考编号：NIHR159864

研究问题是什么？

如何通过改变日间护理和紧急护理系统的政策和实践，打造一支高效、繁荣、多元化和可持续发展的医疗队伍？

问题是什么？

确保医疗服务机构拥有充足且训练有素的员工至关重要，这样才能保证患者及其照护者获得安全、尊重和高质量的医疗服务。众所周知，英国国民医疗服务体系（NHS）目前面临严重的员工短缺问题，尤其是在当日就诊和紧急护理方面。人们在紧急情况下通常会选择全科诊所、救护车服务、紧急治疗中心和急诊科。众所周知，在这些机构工作对医生、护士、护理人员和其他医护人员来说压力巨大，导致高病假率和人员流失率。此外，招聘新员工也十分困难。与此同时，患者使用这些服务的频率越来越高，尤其是在贫困程度较高的地区；而这些地区也正是员工短缺问题最为严重的地区。我们目前尚不清楚如何才能以最佳方式规划和提供这些服务，使其既能满足患者及其照护者的需求，又能营造一个吸引员工的工作环境。.

解决劳动力短缺的一些方案可能包括：更多地使用技术；使用不同类型的员工来帮助患者处理某些轻微但紧急的问题；或者为员工提供更多的健康和福祉支持。.

这项研究的目的是什么？

我们将研究如何利用新的、不同的工作方式，以最佳方式提供和配备这些服务。.

这将如何实现？

我们的合作将全面调查当日急诊护理人员短缺相关的复杂问题。我们将迅速得出有意义的调查结果，为政策制定和实践提供依据，以改善这一关键领域的人员招聘和留任。这将使现有的英国国家医疗服务体系（NHS）员工受益，并加强对新员工和在职员工的教育和培训。.

我们将研究若干研究问题，这些问题被归类为若干研究工作包。在最初的十八个月里，我们将并行开展四个工作包，具体目标如下：

就调查的优先问题广泛咨询患者、医护人员和英国国家医疗服务体系（NHS）管理人员。
目前正在全国范围内提供的地图服务和数据源
查找并整理已有的关于这些问题的证据。
制定后续研究的详细计划
项目工作旨在解决优先领域的问题。.

我们可能探讨的问题包括：如何留住救护人员，让他们继续为英国国家医疗服务体系 (NHS) 服务；患者在全科医生诊所应该首先看哪些专业人员；以及是否有更好的方法来评估需要居家紧急护理的人员？我们将持续公布调查结果，为 NHS 高级职员、临床医生、管理人员和公众的决策提供参考。.

我们得到了患者和专业人员咨询小组 (PPAG) 的支持。我们一直致力于创建一个多元包容的 PPAG，因为许多影响员工的问题，对于具有所谓‘受保护特征’的人群来说，其体验各不相同。这些“受保护特征”包括：年龄、残疾、性别重置、婚姻状况、怀孕、种族、宗教或信仰、性别和性取向。PPAG 帮助我们制定了这份提案，并将与我们合作，为我们的研究提供信息、指导和阐释。.

谁在领导这项研究？

西英格兰大学健康与临床研究中心急诊护理教授 Sarah Voss 教授和知识转化与肌肉骨骼健康教授 Nicola Walsh 教授。.