Partenariat de recherche sur la main-d'œuvre pour les soins de jour et les soins urgents (SURGE)

Financement

Institut national de recherche en santé et soins (NIHR) Recherche sur la prestation de services de santé et de services sociaux (HS&DR) Réf. NIHR159864

Quelle est la question de recherche ?

Comment des changements de politique et de pratique au sein d'un même système de soins ambulatoires et d'urgence peuvent-ils aboutir à une main-d'œuvre efficace, prospère, diversifiée et durable ?

Quel est le problème ?

Il est essentiel que les services de santé disposent d'un personnel suffisamment nombreux et qualifié pour garantir aux patients et à leurs aidants des soins sûrs, respectueux et de qualité. Le NHS (service national de santé britannique) connaît actuellement une grave pénurie de personnel, notamment pour les soins urgents et les consultations sans rendez-vous. Les services utilisés en situation d'urgence sont la médecine générale, les ambulances, les centres de soins d'urgence et les services d'urgences. Travailler dans ces services est reconnu pour être très stressant pour les médecins, les infirmiers, les ambulanciers et les autres professionnels de santé, ce qui entraîne des taux élevés d'absentéisme et de démissions. Le recrutement de nouveaux employés s'avère également difficile. Parallèlement, les patients ont de plus en plus recours à ces services, en particulier dans les zones les plus défavorisées, qui sont aussi celles où la pénurie de personnel est la plus criante. Nous ne savons pas comment planifier et assurer au mieux ces services afin qu'ils répondent aux besoins des patients et de leurs aidants et qu'ils créent un environnement attractif pour le personnel.

Pour pallier la pénurie de main-d'œuvre, certaines solutions pourraient inclure : un recours accru aux technologies ; le recours à différents types de personnel pour aider les patients présentant certains problèmes mineurs mais urgents ; ou encore un meilleur soutien en matière de santé et de bien-être pour le personnel.

Quel est l'objectif de la recherche ?

Nous allons étudier les questions relatives à la meilleure façon de fournir et de doter en personnel ces services en utilisant des méthodes de travail nouvelles et différentes.

Comment cela sera-t-il réalisé ?

Notre partenariat permettra d'étudier en profondeur les problématiques complexes liées à la pénurie de personnel dans les services d'urgences. Nous produirons rapidement des résultats pertinents afin d'éclairer les politiques et les pratiques visant à améliorer le recrutement et la fidélisation du personnel dans ce domaine crucial. Ceci profitera au personnel actuel du NHS et renforcera la formation initiale et continue du personnel en développement.

Nous étudierons plusieurs questions de recherche regroupées en lots de travaux. Au cours des dix-huit premiers mois, nous mènerons quatre lots de travaux en parallèle afin de :

• Consultez largement les patients, le personnel soignant et les responsables du NHS sur les questions prioritaires à examiner.
• Les services cartographiques et les sources de données sont actuellement fournis à l'échelle nationale.
• Rassemblez et rassemblez les preuves déjà disponibles sur ces questions.
• Élaborer un plan détaillé pour la poursuite des recherches
• Travaux de projet visant à répondre aux besoins prioritaires.

Voici quelques exemples de questions que nous pourrions aborder : comment maintenir le personnel ambulancier au sein du NHS ; quels professionnels les patients devraient-ils consulter en premier lieu chez leur médecin généraliste ; et existe-t-il de meilleures méthodes pour évaluer les personnes nécessitant des soins urgents à domicile ? Nous publierons nos conclusions tout au long de l’étude afin d’éclairer les décisions des cadres supérieurs, des cliniciens, des gestionnaires et du grand public au sein du NHS.

Nous bénéficions du soutien d'un groupe consultatif de patients et de professionnels (GCPP). Nous avons veillé à constituer un GCPP diversifié et inclusif, car de nombreuses problématiques rencontrées par le personnel sont vécues différemment par les personnes présentant ce que l'on appelle des ‘ caractéristiques protégées ’ : âge, handicap, changement de sexe, situation familiale, grossesse, origine ethnique, religion ou conviction, sexe et orientation sexuelle. Le GCPP nous a aidés à élaborer cette proposition et collaborera avec nous pour éclairer, orienter et expliquer nos recherches.

Qui dirige la recherche ?

La professeure Sarah Voss, professeure de soins d'urgence au Centre de recherche en santé et clinique de l'Université de l'Ouest de l'Angleterre, et la professeure Nicola Walsh, professeure de mobilisation des connaissances et de santé musculo-squelettique.

Informations complémentaires

Courriel CI : sarah.voss@uwe.ac.uk ou nicola.walsh@uwe.ac.uk

Pour plus d'informations ou pour participer à ce projet, veuillez contacter le partenariat de recherche sur la main-d'œuvre SURGE : SURGE@uwe.ac.uk

Les opinions exprimées sont celles des auteurs et ne reflètent pas nécessairement celles du NIHR ou du ministère de la Santé et des Affaires sociales.