Nowa miara doświadczenia zgłaszanego przez osobę (PREM) dla nowej służby zdrowia psychicznego w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire
Usługi zdrowia psychicznego w społecznościach uległy zmianie w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire. Usługi te są teraz zintegrowane, co oznacza, że współpracują ze sobą, aby wspierać osoby potrzebujące pomocy w zakresie zdrowia psychicznego. Planiści usług dostrzegli wagę zrozumienia doświadczeń użytkowników usług dla pomiaru i poprawy ich jakości, dlatego opracowali narzędzie Person Reported Experience Measure (PREM). Badanie to ma na celu zbadanie doświadczeń osób korzystających z nowych, zintegrowanych usług zdrowia psychicznego w społecznościach.
Wpływ zespołu ds. efektywności klinicznej
NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire ICB Zespół ds. efektywności klinicznej wspierał rozwój PREM poprzez:
- Zbieranie informacji o tym, w jaki sposób istniejące lokalne służby wsparcia zdrowia psychicznego gromadziły doświadczenia użytkowników
- Przeprowadzenie przeglądu literatury dotyczącej potencjalnie istotnych miar doświadczenia
- Opracowanie listy potencjalnych programów PREM i współpraca z różnymi interesariuszami w celu przejrzenia listy i uzgodnienia, co powinno się w niej znaleźć, aby uwzględnić doświadczenia osób korzystających ze społecznych usług zdrowia psychicznego w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire.
W wyniku tych prac opracowano pięciopytaniowy, specjalnie opracowany kwestionariusz PREM do stosowania w usługach zdrowia psychicznego w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire. Pytania te mierzą różne aspekty doświadczeń użytkowników usług. Dwa z nich pochodziły od… Test dla przyjaciół i rodziny, miara stosowana przez wszystkie służby NHS od 2015 r.
Narzędzie PREM dla społeczności zdrowia psychicznego w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire będzie dostępne w wersji papierowej i cyfrowej w wielu językach. Dwie służby przeprowadzą sześciomiesięczny pilotaż narzędzia PREM w 2023 roku, aby zbadać jego działanie. Ta ewaluacja testowo-edukacyjna pomoże planistom usług zrozumieć, czy narzędzie jest przydatne w poprawie jakości usług i akceptowalne dla osób korzystających z usług zdrowia psychicznego. Wyniki zostaną wykorzystane w ostatecznej wersji narzędzia PREM, które będzie stosowane we wszystkich usługach zdrowia psychicznego w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire.