O nouă măsură a experienței raportate de persoană (PREM) pentru noul Serviciu Comunitar de Sănătate Mintală din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire
Serviciile comunitare de sănătate mintală s-au schimbat în Bristol, North Somerset și South Gloucestershire. Serviciile sunt acum integrate, ceea ce înseamnă că lucrează împreună pentru a sprijini persoanele care au nevoie de ajutor cu sănătatea lor mintală. Planificatorii de servicii au recunoscut importanța înțelegerii experienței utilizatorului serviciilor pentru a măsura și îmbunătăți calitatea serviciilor, așa că au dezvoltat un Instrument de Măsurare a Experienței Raportate de Persoană (PREM). Acest sondaj va explora experiențele oamenilor utilizând noul serviciu comunitar integrat de sănătate mintală.
Impactul echipei de Eficacitate Clinică
NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB Echipa de eficacitate clinică a sprijinit dezvoltarea PREM prin:
- Colectarea de informații despre modul în care serviciile locale de asistență pentru sănătate mintală existente colectau experiența utilizatorilor
- Realizarea unei analize a literaturii de specialitate privind măsurile de experiență potențial relevante
- Elaborarea unei liste de potențiali PREM-uri și colaborarea cu o serie de părți interesate pentru a revizui lista și a conveni asupra a ceea ce ar trebui inclus într-un PREM pentru a surprinde experiențele persoanelor care accesează servicii comunitare de sănătate mintală din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire.
Această lucrare a dus la un PREM personalizat, cu cinci întrebări, pentru utilizare în serviciile de sănătate mintală comunitară din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire. Aceste întrebări măsoară diferite aspecte ale experienței utilizatorilor serviciilor. Două dintre întrebări au provenit de la Testul Prieteni și Familie, o măsură utilizată de toate serviciile NHS din 2015.
Planul de evaluare a sănătății mintale comunitare (PREM) pentru Bristol, North Somerset și South Gloucestershire va fi disponibil în format tipărit și digital, în mai multe limbi. Două servicii vor testa PREM-ul timp de șase luni în 2023 pentru a explora modul în care funcționează. Această evaluare de testare și învățare va ajuta planificatorii de servicii să înțeleagă dacă măsura este utilă pentru îmbunătățirea serviciilor și acceptabilă pentru persoanele care utilizează servicii de sănătate mintală. Constatările vor sta la baza versiunii finale a PREM-ului, care va fi utilizată în toate serviciile comunitare de sănătate mintală din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire.