شکایت کرنا

انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ کو شکایت کرنے کے لیے، براہ کرم ہمارے سے رابطہ کریں۔ کسٹمر سروسز ٹیم.

اپنی شکایت کی واضح وضاحت کریں - کیا ہوا؟ کون کون ملوث تھا؟ یہ کب ہوا؟ یہ کہاں ہوا؟ تم خوش کیوں نہیں تھے؟

فیصلہ کریں کہ آپ کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں – ہمیں بتائیں کہ آپ غلطی کو درست کرنے کے لیے ہم سے کیا کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ معافی مانگ سکتے ہیں۔.

اپنی شکایت کو واضح اور مختصر رکھیں تاکہ اہم نکات نمایاں ہوں۔.

اہم معلومات جیسے اہم تاریخیں اور نام شامل کریں۔.

پرائمری کیئر کی شکایات

بنیادی نگہداشت کی خدمات کے بارے میں آپ دو طریقے سے شکایت کر سکتے ہیں، جس میں جی پی، ڈینٹسٹ، ماہر امراض چشم یا فارمیسی شامل ہیں:

• آپ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے شکایت کر سکتے ہیں: یہ وہ ادارہ ہے جہاں آپ کو NHS سروس ملی ہے، مثال کے طور پر GP سرجری یا دانتوں کی سرجری۔ آپ یہ کیسے کر سکتے ہیں اس بارے میں تفصیلات فراہم کنندگان کی ویب سائٹ یا کسٹمر سروس ٹیم کے ذریعے دستیاب ہوں گی۔.
• آپ ان خدمات کے لیے بطور کمشنر ICB سے شکایت بھی کر سکتے ہیں۔ آپ ہماری پر تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کرکے ایسا کرسکتے ہیں۔ ہم سے رابطہ کریں صفحہ.

آپ کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ پہلی بار کسی شکایت کے بارے میں اپنے بنیادی نگہداشت فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ ایسا کرنے کا عمل تبدیل نہیں ہو رہا ہے۔.

تعریفوں، عمومی پوچھ گچھ اور شکایات کی پالیسی کا انتظام

ذیل میں یہ پالیسی ان انتظامات کی وضاحت کرتی ہے جو ICB نے تعریفوں، عمومی پوچھ گچھ اور شکایات کے انتظام کے لیے کیے ہیں۔.

قابل رسائی معلومات

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کو برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB میں NHS کے بارے میں کوئی شکایت ہے، تو پہلی صورت میں آپ کو ہمارے آن لائن فارم کا استعمال کرتے ہوئے، ہماری کسٹمر سروسز ٹیم سے رابطہ کریں۔.

ویڈیو: انگلینڈ (BSL) میں NHS کو شکایت کرنے کے بارے میں تجاویز

یہ ویڈیو انگلستان میں NHS کو شکایت کرنے کے بارے میں تجاویز کا اشتراک کرنے کے لیے برطانوی اشاروں کی زبان (BSL) کا استعمال کرتی ہے۔ ویڈیو کی ہے۔ پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین.

ویڈیو: تبدیلی کی شکایت کریں۔

یہ ویڈیو انگلینڈ میں NHS کو شکایت کرنے کے بارے میں سیکھنے کی معذوری والے لوگوں کے لیے مشورے کا اشتراک کرتی ہے۔ ویڈیو کی ہے۔ پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین.