Skontaktuj się z Zarządem Opieki Zintegrowanej

Zawartość

Składanie skargi

Aby złożyć skargę do Zarządu ds. Opieki Zintegrowanej, prosimy o kontakt z naszym Zespół obsługi klienta.

Wyjaśnij swoją skargę jasno – co się stało? Kto był zaangażowany? Kiedy to się stało? Gdzie to się stało? Dlaczego nie byłeś zadowolony?

Zdecyduj, co chcesz osiągnąć – powiedz nam, co mamy zrobić, aby naprawić błąd. Na przykład, możesz oczekiwać przeprosin.

Napisz, że Twoja skarga jest jasna i krótka, tak aby najważniejsze kwestie zostały w niej wyraźnie podkreślone.

Uwzględnij ważne informacje, takie jak kluczowe daty i nazwiska.

Istnieją dwa sposoby złożenia skargi na usługi podstawowej opieki zdrowotnej, obejmujące lekarzy rodzinnych, dentystów, optyków i apteki:

Możesz złożyć skargę do placówki służby zdrowia: jest to placówka, w której korzystałeś z usług NHS, na przykład przychodnia lekarza rodzinnego lub gabinet stomatologiczny. Szczegółowe informacje na temat sposobu złożenia skargi znajdziesz na stronie internetowej placówki lub w dziale obsługi klienta.
Możesz również złożyć skargę do ICB jako komisarza ds. tych usług. Możesz to zrobić, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych na naszej stronie. strona kontaktowa.

Zachęcamy do kontaktu z lekarzem pierwszego kontaktu w pierwszej kolejności w sprawie skargi. Procedura w tym zakresie pozostaje niezmienna.

W poniższej polityce opisano ustalenia wdrożone przez ICB w celu zarządzania pochwałami, ogólnymi zapytaniami i skargami.

Należy pamiętać, że w przypadku złożenia skargi na NHS w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire ICB, w pierwszej kolejności należy skontaktować się z skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z naszego formularza online.

W tym filmie wykorzystano brytyjski język migowy (BSL), aby podzielić się wskazówkami dotyczącymi składania skarg do NHS w Anglii. Film pochodzi z Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Parlamentu i Służby Zdrowia.

W tym filmie znajdziesz porady dla osób z niepełnosprawnością intelektualną dotyczące składania skarg do NHS w Anglii. Film pochodzi z… Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Parlamentu i Służby Zdrowia.