Şikayette bulunmak

Entegre Bakım Kurulu'na şikayette bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri Hizmetleri Ekibi.

Şikayetinizi açıkça açıklayın – Ne oldu? Kimler involved? Ne zaman oldu? Nerede oldu? Neden memnun kalmadınız?

Ne elde etmek istediğinize karar verin – hatayı düzeltmek için bizden ne yapmamızı istediğinizi bize söyleyin. Örneğin, bir özür dilememizi isteyebilirsiniz.

Şikayetinizi açık ve kısa tutun, böylece ana noktalar öne çıksın.

Önemli tarihleri ve isimleri gibi önemli bilgileri ekleyin.

Birinci basamak sağlık hizmetleri şikayetleri

Aile hekimleri, diş hekimleri, göz doktorları veya eczaneler de dahil olmak üzere birinci basamak sağlık hizmetleri hakkında şikayette bulunmanın iki yolu vardır:

• Sağlık hizmeti aldığınız kuruluşa şikayette bulunabilirsiniz: örneğin, bir aile hekimliği veya diş kliniği. Bunu nasıl yapabileceğinize dair ayrıntılı bilgiye, sağlayıcının web sitesinden veya müşteri hizmetleri ekibinden ulaşabilirsiniz.
• Bu hizmetlerin komisyoncusu olan ICB'ye de şikayette bulunabilirsiniz. Bunu, web sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz. iletişim sayfası.

Şikayetinizle ilgili olarak öncelikle birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçmeniz önerilir. Bunun için izlenecek süreçte herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır.

Övgülerin, Genel Soruların ve Şikayetlerin Yönetimi Politikası

Aşağıdaki politika, ICB'nin övgülerin, genel soruların ve şikayetlerin yönetimi için uyguladığı düzenlemeleri açıklamaktadır.

Erişilebilir bilgi

Lütfen, Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'deki NHS ile ilgili bir şikayetiniz varsa, öncelikle şunları yapmanız gerektiğini unutmayın: Lütfen çevrimiçi formumuzu kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin..

Video: İngiltere'de NHS'ye şikayette bulunma konusunda ipuçları (İşaret Dili)

Bu video, İngiltere'deki NHS'ye (Ulusal Sağlık Sistemi) şikayette bulunma konusunda ipuçlarını İngiliz İşaret Dili (BSL) kullanarak paylaşıyor. Video şuradan alınmıştır: Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.

Video: Değişim için şikayette bulunun

Bu video, öğrenme güçlüğü olan kişilere İngiltere'deki NHS'ye (Ulusal Sağlık Sistemi) şikayette bulunma konusunda tavsiyeler sunuyor. Video şuradan alınmıştır: Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.