Le service d'orientation

Le service d'orientation de Bristol, North Somerset et South Gloucestershire est une équipe de cliniciens et d'administrateurs locaux qui aident votre médecin généraliste à trouver les meilleurs soins disponibles pour vous.

Le service d'orientation fournit des conseils spécialisés sur les parcours de soins individuels disponibles pour les patients de Bristol, du North Somerset et du South Gloucestershire qui ont été orientés vers un traitement.

Nous pouvons:

• Donnez des conseils à votre médecin généraliste
• vous orienter vers un service spécialisé dans un hôpital de votre choix
• vous orienter vers un service communautaire
• Suggérer un traitement qui n'implique pas d'hospitalisation, par exemple des médicaments ou de la physiothérapie.

Si votre médecin traitant approuve l'avis du service d'orientation, son cabinet médical prendra contact avec vous pour en discuter.

Si je dois consulter un spécialiste, que se passe-t-il ensuite ?

Le service d'orientation accompagnera votre médecin généraliste dans les prochaines étapes de votre prise en charge.

S'il a été convenu que vous deviez être orienté(e) vers un spécialiste, vous recevrez une lettre de recommandation électronique du NHS. Cette lettre vous indiquera les hôpitaux ou centres de soins locaux pouvant vous prodiguer les soins nécessaires.

Qu’est-ce que le service de téléconsultation du NHS ?

Le système national de téléconsultation du NHS vous permet de choisir le lieu de votre traitement ainsi que la date et l'heure de votre rendez-vous. Vous pouvez choisir parmi un large éventail d'hôpitaux publics, privés et indépendants à travers l'Angleterre. Si l'établissement que vous avez choisi n'a pas de créneau disponible, vous serez inscrit sur sa liste d'attente et contacté dès qu'un rendez-vous se libérera.

Comment décider ?

Le site web NHS Choices peut vous aider à choisir un cabinet de médecin généraliste ou un hôpital pour vos soins.

Vos choix au sein du NHS

Quels sont les temps d'attente ?

Si vous êtes orienté vers un traitement ou une évaluation complémentaire, vous avez le droit de commencer celui-ci dans les 18 semaines suivant la date d'orientation (date à laquelle le prestataire reçoit votre demande).

Si vous êtes orienté vers un examen ou un traitement complémentaire, vous devriez être vu dans les 18 semaines suivant la date de réception de l'orientation par l'hôpital.

Quels traitements cela peut-il inclure ?

• se faire hospitaliser ou subir une opération
• pose d'un dispositif médical, par exemple une attelle de jambe ou un appareil auditif
• Accepter une surveillance attentive – discutez du report du traitement avec votre spécialiste et convenez d'une période de suivi de votre état.

Quel est l'avantage d'avoir le choix ?

Vous pouvez choisir le lieu et le moment de votre traitement en fonction de ce qui compte le plus pour vous.

Par exemple, vous pourriez souhaiter consulter une clinique facile d'accès, une clinique où le temps d'attente est le plus court, ou une clinique qui jouit d'une bonne réputation pour le traitement de votre pathologie.

Vous pouvez aussi souhaiter consulter un spécialiste en particulier, ou retourner dans un hôpital où les médecins ou les infirmières vous ont bien soigné.

Aurais-je toujours le choix ?

Ce choix peut ne pas être disponible si :

• Vous pensez avoir subi un AVC, une crise cardiaque ou un cancer et vous devez être examiné rapidement.
• L'hôpital ou la clinique que vous préférez ne traite pas votre pathologie
• Les services sont restreints pendant l'épidémie de coronavirus.

Prendre rendez-vous

Pour choisir votre hôpital et prendre ou modifier votre rendez-vous, vous pouvez soit :

• Appelez la ligne nationale de prise de rendez-vous téléphoniques au 0345 608 8888.

Ce service peut faire appel à un interprète si nécessaire.

Veuillez noter que tous les appels vers ce numéro depuis une ligne fixe sont facturés au tarif local.

• Réservez ou modifiez votre rendez-vous en ligne sur Service de téléconsultation du NHS.

Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation unique (UBRN) et de votre code d'accès. Ces informations vous seront fournies par le service de téléconsultation du NHS et figureront sur votre lettre de rendez-vous.

Demandes de renseignements/Coordonnées du service d'orientation

Contactez-nous au 0117 900 2566 ou par courriel à bnssg.referral.service@nhs.net pour toute question concernant le service que nous proposons.