En attente de vos soins hospitaliers

Découvrez ce que vous pouvez faire en attendant votre rendez-vous à l'hôpital.

Nous comprenons que l'attente d'un rendez-vous puisse être source d'inquiétude et de frustration. Nous mettons tout en œuvre pour résorber le retard accumulé au plus vite. La priorité pour les nouveaux rendez-vous est accordée aux personnes présentant des symptômes tels que certaines formes de cancer et d'autres problèmes urgents.

Si votre médecin généraliste vous a orienté vers une consultation externe, ou si vous êtes sur la liste d'attente pour un rendez-vous ou une intervention chirurgicale, les conseils suivants peuvent vous être utiles.

Si vos symptômes n'ont pas changé

Nous ne pouvons pas demander qu'un rendez-vous soit avancé sauf s'il existe une raison clinique claire pour le faire.

Si vos symptômes s'aggravent ou si vous
développer de nouveaux

Contactez votre médecin traitant et prenez rendez-vous pour lui faire part de vos inquiétudes. Appelez le 999 si votre état devient critique.

Si vous n'avez pas reçu de rendez-vous de suivi

Veuillez contacter votre hôpital, qui devrait pouvoir vous aider.

Vous pourrez également bénéficier d'un accès direct à une infirmière, à une ligne d'assistance téléphonique ou à une secrétaire. Ces informations devraient figurer sur le courrier qui vous a été adressé suite à votre dernier rendez-vous.

Si votre état s'améliore et que vous n'avez plus besoin de rendez-vous

Veuillez en informer votre hôpital, afin que le rendez-vous puisse être proposé à quelqu'un d'autre.

Si vous n'êtes pas certain qu'un rendez-vous soit toujours nécessaire, veuillez en discuter avec votre médecin traitant qui vous aidera à prendre une décision.

Prenez soin de vous en attendant

En attendant une évaluation ou un traitement plus approfondi, vous pouvez faire certaines choses pour vous aider et améliorer votre santé.

Soutien

Tous les établissements du NHS disposent d'un service de conseil et de liaison aux patients (PALS) destiné à apporter soutien et conseils aux patients. Voici les services PALS des hôpitaux de notre région :

Nord Bristol NHS Trust

Appelez le North Bristol NHS Trust Service de conseil et de liaison aux patients sur 0117 414 4569 ou par courriel pals@nbt.nhs.uk. Le bureau sur place est actuellement fermé aux visiteurs.

University Hospitals Bristol and Weston NHS Foundation Trust (Hôpitaux universitaires de Bristol et de Weston)

Hôpitaux de Bristol
Appelez le Équipe de soutien et de traitement des plaintes des patients pour les hôpitaux de Bristol 0117 342 1050 ou par courriel psct@uhbw.nhs.uk. Le bureau sur place est actuellement fermé aux visiteurs.

Hôpital général de Weston
Appelez le Service de conseil et de liaison aux patients pour l'hôpital général de Weston 01934 647216 ou par courriel wnt-tr.pals@nhs.net. Le bureau sur place est actuellement fermé aux visiteurs.

Sirona care & health

Appelez le Service clientèle Sirona sur 0300 124 5400 (de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi) ou par courriel sirona.experienceandcomplaints@nhs.net