提出投诉

如需向综合护理委员会投诉，请联系我们。 客户服务团队.

请清楚地说明您的投诉内容——发生了什么事？谁牵涉其中？事发时间？事发地点？您为什么不满意？

确定您想要达到的目标——告诉我们您希望我们采取什么措施来纠正错误。例如，您可能希望我们道歉。.

投诉内容要清晰简洁，重点突出。.

请包含重要信息，例如关键日期和人名。.

初级保健投诉

您可以通过两种方式投诉初级保健服务，包括全科医生、牙医、验光师或药房：

• 您可以向医疗服务提供者投诉：这指的是您接受NHS服务的机构，例如全科诊所或牙科诊所。您可以通过医疗服务提供者的网站或客户服务团队获取具体投诉方式。.
• 您也可以向ICB（国际消费者保护局）投诉，ICB是这些服务的监管机构。您可以通过我们网站上提供的联系方式与我们联系。 联系我们页面.

如果您有任何不适，我们鼓励您首先联系您的家庭医生。联系家庭医生的流程没有改变。.

表扬、一般咨询和投诉管理政策

以下政策描述了ICB为管理表扬、一般咨询和投诉而制定的安排。.

可访问信息

请注意，如果您对布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡 ICB 的 NHS 有任何投诉，首先您应该 请使用我们的在线表格联系我们的客户服务团队。.

视频：如何向英国国民医疗服务体系 (NHS) 投诉（英国手语）

这段视频使用英国手语 (BSL) 分享了如何向英格兰国民医疗服务体系 (NHS) 投诉的技巧。该视频来自…… 议会和卫生服务监察员.

视频：抱怨以求改变

这段视频为有学习障碍的人士提供了在英格兰向国民医疗服务体系 (NHS) 投诉的建议。该视频来自…… 议会和卫生服务监察员.