Co sprawia, że każdy kontakt się liczy (MECC)?

Liczy się każdy kontakt (MECC) to po prostu rozmowa o zdrowiu. Rozmowy MECC są prowadzone przez osobę lub pacjenta i koncentrują się na tym, co dana osoba według niej może zrobić, aby wprowadzić pozytywną zmianę w swoim stylu życia. Często chodzi o „zasianie ziarna” zmiany lub wsparcie kogoś, aby zrobił mały krok w kierunku wprowadzenia zmiany.

Szkolenie MECC koncentruje się na stosowaniu otwartych pytań odkrywających, czyli pytań zaczynających się od „co” lub „jak”. Otwarte pytania odkrywające pozwalają na prowadzenie rozmowy przez daną osobę i odsunięcie jej od personelu oferującego rozwiązania lub sugestie. Rozmowy w ramach MECC często kończą się wskazaniem danej osoby do najodpowiedniejszej usługi wsparcia (np. w zakresie rzucenia palenia).

MECC koncentruje się na następujących obszarach:

Poprawa zdrowia psychicznego i samopoczucia
Rzucić palenie
Zmniejszenie spożycia alkoholu
Jedz zdrowiej
Zwiększenie aktywności fizycznej

Naszą wizją dla Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire jest to, że wszystkie organizacje zajmujące się opieką zdrowotną i społeczną oraz odpowiednie agencje partnerskie będą świadome, przyjmą i wdrożą zasady MECC.

Oznacza to, że w stosownych przypadkach wykorzystywana jest możliwość wzmocnienia przekazów na temat zdrowia i dobrego samopoczucia oraz wskazania odpowiednich usług.

Rozmowa MECC to bardzo krótka interwencja – nie jest wymagana żadna konkretna wiedza ani doświadczenie na dany temat. Jednakże pracownicy, którzy w ramach swoich codziennych obowiązków zapewniają bardziej intensywne interwencje, również mogą korzystać z podejścia MECC. Może pomóc w rozpoczęciu rozmów i wspierać ludzi w myśleniu o zmianach, które chcą wprowadzić.

Jakie są zalety szkolenia MECC?

MECC oferuje długoterminowe podejście do profilaktyki, czyniąc ją podstawową częścią pracy każdego człowieka
Ocena modelu Wessex MECC (model, na którym opierają się szkolenia w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire) wykazała, że pracownicy zgłaszali poprawę satysfakcji z pracy, większą empatię zawodową oraz że MECC miało pozytywny wpływ na kulturę organizacyjną
MECC wspiera poprawę jakości usług i wyników pacjentów

Szkolenie MECC

Każda organizacja BNSSG zajmująca się zdrowiem i opieką ma lidera MECC i trenera(ów), którzy prowadzą wewnętrzne szkolenia MECC. Pracownicy powinni skontaktować się z zespołem ds. szkoleń i rozwoju swojego pracodawcy, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rodzaju szkoleń MECC oferowanych przez ich organizację.

Istnieje również kurs BNSSG MECC „Train the Trainer”, trwający półtora dnia, podczas którego szkoli się personel na trenerów MECC i prowadzi trzygodzinny kurs szkoleniowy MECC. Dalsze informacje można uzyskać u kierowników BNSSG MECC (dane kontaktowe poniżej).

Krajowy e-learning MECC

A co z innymi szkoleniami dotyczącymi zmiany zachowania?

Czasami otrzymujemy pytania dotyczące tego, jak MECC wpisuje się w inne szkolenia dotyczące zmiany zachowania, takie jak wywieranie wpływu motywacyjnego lub coaching zdrowotny. Edukacja zdrowotna w Anglii stworzyła Ramy rozwoju zmiany zachowania aby pomóc poszczególnym pracownikom i menedżerom określić, jakiego rodzaju szkolenie w zakresie zmiany zachowania jest potrzebne, aby wesprzeć ludzi w dokonywaniu pozytywnych zmian w swoim życiu.

Nowe Ramy pokazują, że istnieją cztery poziomy szkolenia w zakresie zmiany zachowania, a zalecany poziom szkolenia zależy od osób, z którymi Ty lub Twoi pracownicy stykacie się najczęściej na co dzień.

Istnieją cztery poziomy określone w zależności od potrzeb osób, z którymi personel najczęściej współpracuje:

Umiejętność zmiany zachowania – odpowiednia dla każdego i dostępna za pośrednictwem bezpłatnego e-learningu na stronie internetowej
Zmiana zachowania, poziom 1 – bardzo krótkie interwencje, takie jak MECC, dla personelu pracującego z osobami wymagającymi działań administracyjnych, np. funkcjonariuszem policji lub recepcjonistką, który wyznacza kierunki usług
Zmiana zachowania, poziom 2 – krótkie i rozszerzone krótkie interwencje, dla personelu pracującego z odbiorcami usług mającymi potrzeby w zakresie opieki zdrowotnej lub społecznej i potrzebujących umiejętności prowadzenia rozmów motywacyjnych
Zmiana zachowania, poziom 3 – Interwencje o wysokiej intensywności, dla personelu pracującego z odbiorcami usług o bardziej złożonych potrzebach. Szkolenia specjalistyczne np. CBT.

Ramy obejmują również Narzędzie oceny, w którym odpowiesz na kilka krótkich pytań, aby dowiedzieć się, który poziom szkolenia w zakresie zmiany zachowania jest najbardziej odpowiedni dla Ciebie lub Twoich pracowników.