১ জুলাই ২০২৩ থেকে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতিতে পরিবর্তন আসছে।
এনএইচএস-এর সেবা, চিকিৎসা বা পরিষেবার যেকোনো দিক সম্পর্কে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে, এবং এটি লিখিত আকারে রয়েছে। gov.uk-এ NHS-এর সংবিধান।.
১ জুলাই ২০২৩ থেকে কমিশনারের কাছে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতিতে পরিবর্তন আসছে।.
প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা বলতে আমরা জিপি, দন্তচিকিৎসক, চক্ষু বিশেষজ্ঞ বা ফার্মেসি পরিষেবা বুঝি।.
আপনি দুইভাবে অভিযোগ করতে পারেন:
- আপনি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ করতে পারেন: এটি সেই প্রতিষ্ঠান যেখান থেকে আপনি এনএইচএস (NHS) পরিষেবা গ্রহণ করেছেন, যেমন একজন জিপি সার্জারি বা ডেন্টাল সার্জারি।.
- আপনি পরিষেবাটির কমিশনারের কাছে অভিযোগ করতে পারেন: ইনি হলেন সেই সংস্থা, যারা আপনার প্রাপ্ত পরিষেবা বা যত্নের জন্য অর্থ প্রদান করেছে।.
১ জুলাই ২০২৩-এর পর থেকে আপনি যদি কমিশনারের কাছে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ করতে চান, তাহলে আপনাকে এখন থেকে এনএইচএস ইংল্যান্ডের পরিবর্তে ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লুচেস্টারশায়ার ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ড (আইসিবি)-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।.
আপনি এটি ব্যবহার করে করতে পারেন আমাদের যোগাযোগের বিবরণ.
কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আপনার প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে। এই প্রক্রিয়াটিতে কোনো পরিবর্তন আসছে না।.
যদি আপনার অভিযোগের সমাধান করা না যায়, তাহলে আপনি পারেন আইসিবি-র সাথে যোগাযোগ করুন.
আপনার যদি ১ জুলাই ২০২২ বা তার পরে প্রাপ্ত কোনো চলমান অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনি NHS England-এর পক্ষ থেকে একটি চিঠি পাবেন। সেই চিঠিতে জানানো হবে যে, আপনার অভিযোগটি এখন ICB পরিচালনা করছে এবং আপনার কেস হ্যান্ডলারের নামও নিশ্চিত করা হবে।.
যদি আপনার ১ জুলাই ২০২২-এর আগে প্রাপ্ত কোনো চলমান অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনি এনএইচএস ইংল্যান্ডের পক্ষ থেকে একটি চিঠি পাবেন, যেখানে আপনার কেস হ্যান্ডলারের নিশ্চিতকরণসহ জানানো হবে যে আপনার অভিযোগটি এনএইচএস ইংল্যান্ড কর্তৃক সংরক্ষিত রাখা হচ্ছে।.
আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে যোগাযোগ করুন। bnssg.customerservice@nhs.net.
এনএইচএস পরিষেবা সম্পর্কে কীভাবে মতামত বা অভিযোগ জানাতে হয়, সে বিষয়ে আরও জানুন।