د لومړني پاملرنې خدماتو په اړه د شکایت کولو څرنګوالی د ۲۰۲۳ کال د جولای له لومړۍ نیټې څخه بدلیږي
تاسو حق لرئ چې د NHS پاملرنې، درملنې یا خدماتو د هر اړخ په اړه شکایت وکړئ، او دا په لاندې ډول لیکل شوی دی: د NHS اساسي قانون په gov.uk کې.
د ۲۰۲۳ کال د جولای له لومړۍ نیټې څخه، هغه طریقه چې تاسو د لومړني پاملرنې خدماتو په اړه کمیشنر ته شکایت کوئ، بدلیږي.
د لومړني پاملرنې خدماتو څخه زموږ مطلب GPs، غاښونو ډاکټران، د سترګو ډاکټران یا د درملتون خدمتونه دي.
شکایت ثبتولو لپاره دوه لارې شته:
- تاسو کولی شئ د روغتیا پاملرنې چمتو کونکي ته شکایت وکړئ: دا هغه اداره ده چیرې چې تاسو د NHS خدمت ترلاسه کړی، د بیلګې په توګه د GP جراحي یا د غاښونو جراحي.
- تاسو کولی شئ د خدماتو کمشنر ته شکایت وکړئ: دا هغه اداره ده چې ستاسو د ترلاسه شوي خدمت یا پاملرنې لپاره پیسې ورکوي.
د ۲۰۲۳ کال د جولای له لومړۍ نیټې وروسته که تاسو غواړئ د لومړني پاملرنې خدماتو په اړه کمیشنر ته شکایت وکړئ، نو تاسو به اوس د NHS انګلستان پرځای د برسټل، شمالي سومرسیټ او جنوبي ګلوسټرشایر انټیګریټډ کیئر بورډ (ICB) سره اړیکه ونیسئ.
تاسو دا په کارولو سره کولی شئ زموږ د اړیکو تفصیلات.
په لومړي سر کې تاسو ته سپارښتنه کیږي چې د شکایت په اړه د خپل لومړني پاملرنې چمتو کونکي سره اړیکه ونیسئ. د دې کولو پروسه نه بدلیږي.
که ستاسو شکایت حل نشي، تاسو کولی شئ له ICB سره اړیکه ونیسئ.
که تاسو د ۲۰۲۲ کال د جولای په لومړۍ نیټه یا وروسته کوم دوامداره شکایت ترلاسه کړی وي، نو تاسو به د NHS انګلستان څخه یو لیک ترلاسه کړئ چې تاسو ته به خبر درکړي چې ICB اوس ستاسو شکایت ستاسو د قضیې د مدیر په تایید سره اداره کوي.
که تاسو د ۲۰۲۲ کال د جولای له لومړۍ نیټې څخه مخکې کوم دوامداره شکایتونه ترلاسه کړي وي، نو تاسو به د NHS انګلستان څخه یو لیک ترلاسه کړئ چې تاسو ته به خبر درکړي چې ستاسو شکایت د NHS انګلستان لخوا ستاسو د قضیې د مدیر په تایید سره ساتل کیږي.
که تاسو کومه پوښتنه لرئ، مهرباني وکړئ اړیکه ونیسئ bnssg.customerservice@nhs.net.
د NHS خدماتو په اړه د نظر ورکولو یا شکایت کولو څرنګوالي په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ.