Mënyra se si bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor po ndryshon më 1 korrik 2023
Ju keni të drejtë të bëni një ankesë për çdo aspekt të kujdesit, trajtimit ose shërbimit të NHS, dhe kjo është shkruar në Kushtetuta e NHS në gov.uk.
Nga 1 korriku 2023, mënyra se si bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor tek komisioneri po ndryshon.
Me shërbime të kujdesit parësor nënkuptojmë mjekët e përgjithshëm, dentistët, optikët ose shërbimet e farmacisë.
Ka dy mënyra për të bërë një ankesë:
- Ju mund të ankoheni te ofruesi i kujdesit shëndetësor: kjo është organizata ku keni marrë shërbimin NHS, për shembull një operacion i përgjithshëm ose një operacion dentar.
- Ju mund të ankoheni te komisioneri i shërbimit: kjo është organizata që ka paguar për shërbimin ose kujdesin që keni marrë.
Pas 1 korrikut 2023, nëse doni të bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor te komisioneri, tani do të kontaktoni Bordin e Kujdesit të Integruar të Kujdesit të Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire (ICB) në vend të NHS England.
Ju mund ta bëni këtë duke përdorur detajet tona të kontaktit.
Ju inkurajojmë të kontaktoni ofruesin tuaj të kujdesit parësor në lidhje me një ankesë në shkallën e parë. Procesi për ta bërë këtë nuk po ndryshon.
Nëse ankesa juaj nuk mund të zgjidhet, mundeni kontaktoni ICB-në.
Nëse keni një ankesë të vazhdueshme të marrë më ose pas 1 korrikut 2022, do të merrni një letër nga NHS Angli që ju informon se ICB tani po trajton ankesën tuaj me konfirmimin e trajtuesit të çështjes tuaj.
nëse keni ndonjë ankesë të vazhdueshme të marrë përpara datës 1 korrik 2022, do të merrni një letër nga NHS England që ju informon se ankesa juaj mbahet nga NHS England me konfirmimin e trajtuesit të çështjes suaj.
Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi kontaktoni bnssg.customerservice@nhs.net.
Zbuloni më shumë se si të komentoni ose bëni një ankesë për një shërbim NHS