Si të bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor po ndryshon nga 1 korriku 2023
Keni të drejtë të bëni një ankesë për çdo aspekt të kujdesit, trajtimit ose shërbimit të NHS-it, dhe kjo është shkruar në Kushtetuta e NHS-it në gov.uk.
Nga 1 korriku 2023, mënyra se si parashtroni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor pranë komisionerit po ndryshon.
Me shërbime të kujdesit primar kuptojmë mjekë të përgjithshëm, stomatologë, optikë ose shërbime farmacie.
Ka dy mënyra se si mund të bëni një ankesë:
- Ju mund të ankoheni pranë ofruesit të kujdesit shëndetësor: kjo është organizata ku keni marrë shërbimin e NHS, për shembull një zyrë e mjekut të familjes ose një zyrë dentare.
- Mund të ankoheni tek komisioneri i shërbimit: ky është organizimi që pagoi për shërbimin ose kujdesin që more.
Pas 1 korrikut 2023 nëse dëshironi të bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor tek komisioneri, tani do të kontaktoni Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board (ICB) në vend të NHS England.
Ti mund ta bësh këtë duke përdorur detajet tona të kontaktit.
Ju inkurajoheni që të kontaktoni ofruesin tuaj të kujdesit parësor në lidhje me një ankesë që në radhë të parë. Procesi për ta bërë këtë nuk do të ndryshojë.
Nëse ankesa juaj nuk mund të zgjidhet, ju mund të kontaktoni ICB-në.
Nëse keni një ankesë në vazhdim të marrë më ose pas 1 korrikut 2022, do të merrni një letër nga NHS England që ju informon se ICB po trajton ankesën tuaj me konfirmimin e menaxherit tuaj të rastit.
Nëse keni ndonjë ankesë në vazhdim të marrë para datës 1 korrik 2022, do të merrni një letër nga NHS England, e cila do t'ju njoftojë se ankesa juaj po ruhet nga NHS England me konfirmimin e menaxherit tuaj të rastit.
Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi kontaktoni bnssg.customerservice@nhs.net.
Zbuloni më shumë rreth asaj se si të jepni feedback ose të bëni një ankesë për një shërbim të NHS