1 Temmuz 2023'ten itibaren birinci basamak sağlık hizmetleriyle ilgili şikayetlerin nasıl yapılacağı değişiyor.
NHS bakımı, tedavisi veya hizmetinin herhangi bir yönüyle ilgili şikayette bulunma hakkınız vardır ve bu, sağlık hizmetlerinde yazılı olarak belirtilmiştir. NHS Anayasası gov.uk adresinde.
1 Temmuz 2023'ten itibaren, birinci basamak sağlık hizmetleriyle ilgili şikayetlerinizi komisyona iletme şekliniz değişiyor.
Birinci basamak sağlık hizmetleri derken, aile hekimlerini, diş hekimlerini, göz doktorlarını veya eczane hizmetlerini kastediyoruz.
Şikayette bulunmanın iki yolu vardır:
- Sağlık hizmeti aldığınız kuruluşa şikayette bulunabilirsiniz: örneğin, aile hekimliği veya diş kliniği.
- Hizmetin veya bakımın bedelini ödeyen kuruluşa şikayette bulunabilirsiniz.
1 Temmuz 2023'ten sonra, birinci basamak sağlık hizmetleriyle ilgili bir şikayette bulunmak isterseniz, NHS England yerine Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire Entegre Bakım Kurulu (ICB) ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
Bunu şu şekilde yapabilirsiniz: iletişim bilgilerimiz.
Şikayetinizle ilgili olarak öncelikle birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçmeniz önerilir. Bunun için izlenecek süreçte herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır.
Şikayetiniz çözülemezse, şunları yapabilirsiniz: ICB ile iletişime geçin.
1 Temmuz 2022 veya sonrasında alınmış devam eden bir şikayetiniz varsa, NHS England'den şikayetinizin artık ICB tarafından ele alındığını ve dosya sorumlunuzun adının teyit edildiği bir mektup alacaksınız.
1 Temmuz 2022'den önce alınmış ve halen devam eden şikayetleriniz varsa, NHS England'den şikayetinizin NHS England tarafından saklandığını ve dosya sorumlunuzun adının yer aldığı bir mektup alacaksınız.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen iletişime geçin. bnssg.customerservice@nhs.net.