૧ જુલાઈ ૨૦૨૩ થી પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરવાની રીત બદલાઈ રહી છે.

૨૩ જૂન, ૨૦૨૩

 

તમને NHS સંભાળ, સારવાર અથવા સેવાના કોઈપણ પાસા વિશે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે, અને આ gov.uk પર NHS બંધારણ.

૧ જુલાઈ ૨૦૨૩ થી કમિશનરને પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરવાની રીત બદલાઈ રહી છે.

પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ દ્વારા અમારો અર્થ જીપી, દંત ચિકિત્સક, ઓપ્ટિશિયન અથવા ફાર્મસી સેવાઓ છે.

ફરિયાદ કરવાની બે રીતો છે:

1. તમે આરોગ્યસંભાળ પ્રદાતાને ફરિયાદ કરી શકો છો: આ તે સંસ્થા છે જ્યાં તમને NHS સેવા મળી હતી, ઉદાહરણ તરીકે GP સર્જરી અથવા ડેન્ટલ સર્જરી.
2. તમે સેવા કમિશનરને ફરિયાદ કરી શકો છો: આ તે સંસ્થા છે જેણે તમને મળેલી સેવા અથવા સંભાળ માટે ચૂકવણી કરી હતી.

૧ જુલાઈ ૨૦૨૩ પછી, જો તમે કમિશનરને પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરવા માંગતા હો, તો તમારે હવે NHS ઈંગ્લેન્ડને બદલે બ્રિસ્ટલ, નોર્થ સમરસેટ અને સાઉથ ગ્લોસ્ટરશાયર ઈન્ટિગ્રેટેડ કેર બોર્ડ (ICB) નો સંપર્ક કરવો પડશે.

તમે આનો ઉપયોગ કરીને કરી શકો છો અમારી સંપર્ક વિગતો.

ફરિયાદ અંગે સૌ પ્રથમ તમારા પ્રાથમિક સંભાળ પ્રદાતાનો સંપર્ક કરવા માટે તમને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. આ કરવાની પ્રક્રિયા બદલાતી નથી.

જો તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ ન થઈ શકે, તો તમે ICB નો સંપર્ક કરો.

જો તમને 1 જુલાઈ 2022 ના રોજ અથવા તે પછી કોઈ ફરિયાદ મળી રહી હોય, તો તમને NHS ઈંગ્લેન્ડ તરફથી એક પત્ર પ્રાપ્ત થશે જેમાં તમને જણાવવામાં આવશે કે ICB હવે તમારા કેસ હેન્ડલરની પુષ્ટિ સાથે તમારી ફરિયાદનું સંચાલન કરી રહ્યું છે.

જો તમને ૧ જુલાઈ ૨૦૨૨ પહેલા કોઈ ફરિયાદ મળી હોય, તો તમને NHS ઈંગ્લેન્ડ તરફથી એક પત્ર પ્રાપ્ત થશે જેમાં તમને જણાવવામાં આવશે કે તમારી ફરિયાદ NHS ઈંગ્લેન્ડ દ્વારા તમારા કેસ હેન્ડલરની પુષ્ટિ સાથે રાખવામાં આવી રહી છે.

જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને સંપર્ક કરો bnssg.customerservice@nhs.net.

NHS સેવા વિશે પ્રતિક્રિયા કેવી રીતે આપવી અથવા ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી તે વિશે વધુ જાણો.