自2023年7月1日起，您投诉初级医疗服务的方式将发生变化。
您有权就NHS的任何护理、治疗或服务提出投诉，这一点已写入相关规定。 英国政府网站上的NHS宪章。.
从 2023 年 7 月 1 日起，您向专员投诉初级保健服务的方式将发生变化。.
初级保健服务指的是全科医生、牙医、验光师或药房服务。.
您可以通过两种方式进行投诉：
- 您可以向医疗服务提供者投诉：这是您接受 NHS 服务的机构，例如全科诊所或牙科诊所。.
- 您可以向服务委托方投诉：这是支付您所接受的服务或护理费用的机构。.
2023 年 7 月 1 日之后，如果您想向专员投诉初级保健服务，您现在将联系布里斯托尔、北萨默塞特和南格洛斯特郡综合护理委员会 (ICB)，而不是 NHS 英格兰。.
您可以使用以下方法做到这一点 我们的联系方式.
如果您有任何不适，我们鼓励您首先联系您的家庭医生。联系家庭医生的流程没有改变。.
如果您的投诉无法解决，您可以 联系ICB.
如果您在 2022 年 7 月 1 日或之后收到正在处理的投诉，您将收到 NHS England 的一封信，告知您 ICB 现在正在处理您的投诉，并确认您的案件处理人。.
如果您在 2022 年 7 月 1 日之前有任何未结案的投诉，您将收到 NHS England 的一封信，告知您 NHS England 正在保留您的投诉，并确认您的案件处理人。.
如有任何疑问，请联系我们。 bnssg.customerservice@nhs.net.