Parashtrimi i një ankese

Për të bërë një ankesë në Bordin e Kujdesit të Integruar, ju lutemi kontaktoni Ekipi i Shërbimit ndaj Klientit.

Shpjegojeni ankesën tuaj qartë – Çfarë ndodhi? Kush ishte i përfshirë? Kur ndodhi? Ku ndodhi? Pse nuk ishit të kënaqur?

Vendosni se çfarë doni të arrini – na tregoni se çfarë dëshironi të bëjmë për të korrigjuar gabimin. Për shembull, mund të dëshironi një kërkimfalje.

Mbajeni ankesën tuaj të qartë dhe të shkurtër në mënyrë që pikat kryesore të dalin në pah.

Përfshini informacione të rëndësishme, siç janë datat dhe emrat kryesorë.

Ankesat e kujdesit parësor

Ka dy mënyra se si mund të bëni një ankesë në lidhje me shërbimet e kujdesit parësor, të cilat përfshijnë mjekët e përgjithshëm, dentistët, optikët ose farmacitë:

• Mund të ankoheni te ofruesi i kujdesit shëndetësor: kjo është organizata ku keni marrë shërbimin e NHS-së, për shembull një klinikë e mjekut të përgjithshëm ose një klinikë dentare. Detajet se si mund ta bëni këtë do të jenë të disponueshme përmes faqes së internetit të ofruesit ose ekipit të shërbimit ndaj klientit.
• Gjithashtu mund të ankoheni te ICB si komisioner për këto shërbime. Mund ta bëni këtë duke na kontaktuar duke përdorur të dhënat në faqen tonë të internetit. faqja e kontaktit me ne.

Ju inkurajoheni që të kontaktoni ofruesin tuaj të kujdesit parësor në lidhje me një ankesë që në radhë të parë. Procesi për ta bërë këtë nuk do të ndryshojë.

Menaxhimi i Komplimenteve, Pyetjeve të Përgjithshme dhe Politikës së Ankesave

Kjo politikë më poshtë përshkruan rregullimet që ICB ka në vend për menaxhimin e komplimenteve, pyetjeve të përgjithshme dhe ankesave.

Informacion i arritshëm

Ju lutemi vini re se nëse keni një ankesë në lidhje me NHS në Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire ICB, në radhë të parë duhet të kontaktoni Ekipin tonë të Shërbimit ndaj Klientit, duke përdorur formularin tonë online.

Video: Këshilla për të bërë një ankesë në NHS në Angli (BSL)

Ky video përdor Gjuhën Britanike të Shenjave (BSL) për të ndarë këshilla se si të bëni një ankesë në NHS në Angli. Videoja është nga Avokati i Popullit Parlamentar dhe i Shërbimit Shëndetësor.

Video: Ankim për ndryshim

Ky video ofron këshilla për njerëzit me aftësi të kufizuara në të nxënë se si të bëjnë një ankesë në NHS në Angli. Videoja është nga Avokati i Popullit Parlamentar dhe i Shërbimit Shëndetësor.